Ингострах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, ипотечного страхования и многих других направлений. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация для клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://ingos.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет (личный кабинет клиента);
- Чат‑поддержка и форма обратной связи;
- Информация о продуктах, тарифах и акциях;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия – основной телефон поддержки
Для большинства вопросов, связанных со страховыми полисами, заявками и консультированием, действует бесплатный номер ###-###-####. Звонок бесплатный по всей России, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Другие важные телефонные номера
- ###-###-#### – общие вопросы, в т.ч. по банковским продуктам Ингосстрах Банка;
- ###-###-#### – круглосуточный контакт‑центр Ингосстрах‑М (ОМС, ДМС);
- ###-###-#### – поддержка экосистемы Ингосстрах (мессенджеры, онлайн‑сервисы);
- ###-###-#### – телефонный центр для вопросов по автополисам (КАСКО, ОСАГО);
- ###-###-#### – медицинская служба поддержки (ДМС, ОМС).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
support@ingos.ru (общий отдел поддержки).
Для вопросов по бонусной программе – bonus@ingos.ru.
Онлайн‑каналы связи
- Чат на сайте – доступен круглосуточно, отвечает оператор в режиме реального времени.
- Skype – live:ingos_support (по запросу).
- Мессенджеры – Telegram @ingos_support, Viber, WhatsApp (номер ###-###-####).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Twitter.
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и получения справок необходимо войти в Личный кабинет на сайте https://ingos.ru/lk. Регистрация проста: требуется номер полиса и персональные данные.
Личный приём (офисы)
Если вам нужен личный визит к специалисту, вы можете записаться онлайн или позвонить по горячей линии. Ниже указаны основные офисы и график работы.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 301 | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 12 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 5 | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
Структура компании – основные отделы
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление и обслуживание автополисов.
- Отдел ДМС и ОМС – медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Ипотечное страхование».
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, ответственности.
- Отдел ИТ‑поддержки и цифровых сервисов – онлайн‑платформы, мобильные приложения.
- Отдел клиентского сервиса – колл‑центр, чат, работа с рекламациями.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа со СМИ.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по цифровым решениям | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, собранные из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, соцсети).
- Положительные:
- «Быстрая реакция на звонок, оператор вежливый, помог оформить ОСАГО за 5 минут».
- «Онлайн‑чат решает вопросы без ожидания, удобно пользоваться личным кабинетом».
- «Горячая линия ###-###-#### действительно бесплатна, звонок в любой час суток».
- Негативные:
- «В пиковые часы время ожидания в колл‑центре может достигать 10‑15 минут».
- «Некоторые региональные офисы работают по ограниченному графику, лучше записываться заранее».
- «В редких случаях требуется уточнение документов, что удлиняет процесс подачи заявки».
В среднем рейтинг компании по отзывам составляет 4,3 из 5 – показатель высокого уровня клиентского сервиса;
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро, подготовьте заранее:
- Номер полиса (если он уже оформлен);
- Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) для подтверждения личности;
- Краткое описание вопроса (например, «подача заявления о страховом случае по КАСКО»);
- Контактный телефон, на который может быть перезвонено в случае потери соединения.
Если ваш вопрос относится к конкретному продукту, укажите его в начале разговора – оператор сразу перенаправит вас к специалисту нужного отдела.
Ингострах РФ предлагает широкий спектр страховых услуг и поддерживает клиентов через множество каналов связи. Главное – знать, какой номер и какой сервис использовать в конкретной ситуации. Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Горячая линия (общая) – ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Банк Ингосстрах – ###-###-####.
- Контакт‑центр Ингосстрах‑М (ОМС/ДМС) – ###-###-####.
- Техническая поддержка экосистемы – ###-###-####.
- Электронная почта – support@ingos.ru.
- Официальный сайт – https://ingos.ru.
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните или пишите в чат. Команда Ингострах готова помочь вам в любой момент!