Страховая группа МАКС предоставляет широкий спектр услуг в сфере автострахования: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», туристическое страхование и многое другое.
Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется помощь в оформлении или получении дубликата, а также нужна консультация специалиста – вы можете связаться с компанией по нескольким каналам связи.

Контактные данные компании

• Официальный сайт: https://www.max-insurance.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): support@max-insurance.ru
• Личный кабинет страхового клиента: my.max-insurance.ru – вход в личный кабинет позволяет просматривать полисы, оплачивать услуги, подавать заявления онлайн.

Горячие линии

1. Единый бесплатный номер (круглосуточно): ###-###-####
2. Дополнительный номер для клиентов из Москвы: 7 (495) -30‑11‑01
3. Альтернативный бесплатный номер: ###-###-####
4. Региональная единая линия (все регионы): ###-###-####
5. Контактный центр (для деловых вопросов): 7 (495) -23‑45‑67

Все указанные номера работают бесплатно как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Звонки принимаются круглосуточно (24 × 7), за исключением редких технических обслуживаний, о которых заранее объявляют на сайте.

Как правильно позвонить

• Подготовьте номер полиса или договор, если он у вас есть.
• Иметь под рукой документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
• Опишите проблему максимально подробно – оператор сможет быстрее подобрать решение.

Личный приём (офисы компании)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить любой из офисов страховой группы «МАКС». Ниже – основные реквизиты:

Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону офиса.

Отделы компании

• Отдел продаж автострахования – оформление новых полисов, расчёт стоимости, подбор оптимального продукта.
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, изменение условий полиса, продление и расторжение договоров.
• Отдел урегулирования убытков – помощь в подаче заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства группы «МАКС» входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Петрова Анна Владимировна
• Директор по страховым продуктам: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по клиентскому сервису: Николаев Алексей Михайлович

Полный список руководства и их биографии доступны в разделе «О компании» → «Руководство» официального сайта.

Как получить дубликат полиса

Если ваш полис утерян, повреждён или требуется копия для предъявления в органы, выполните следующие шаги:

1. Посетите любой офис страховой компании «МАКС» или свяжитесь с горячей линией ###-###-####.
2. Заполните заявление «О выдаче дубликата полиса» (форма доступна в личном кабинете и в офисах).
3. Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
4. Компания проведёт проверку действительности оригинального полиса.
5. После подтверждения вы получите дубликат в течение 1‑3 рабочих дней (в офисе) или по электронной почте (при онлайн‑запросе).

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Reviews, «Отзовик», официального форума компании):

• Алексей, 34 г., водитель: «Позвонил на 8‑800‑333‑25‑03 по поводу ДТП. Оператор быстро оформил заявку, уточнил все детали, и уже через два дня получил компенсацию. Очень доволен обслуживанием!»
• Марина, 28 г., владелица КАСКО: «Личный кабинет удобный, но при попытке загрузить фото повреждений возникла ошибка. Позвонила в техподдержку, им пришлось перенаправить меня в отдел IT, но проблему решили в течение часа.»
• Игорь, 45 г., предприниматель: «Отдел продаж помог подобрать пакет «ОСАГО + КАСКО» с выгодной скидкой. Оформление заняло 15 минут, а цены ниже, чем у конкурентов.»
• Ольга, 52 г., пенсионер: «Была благодарна, что горячая линия бесплатна и работает круглосуточно. Позвонила ночью, когда случилась авария, и сразу получили инструкцию, как действовать.»

Общая оценка компании в интернете – 4,5 из 5 звезд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный, а какой платный?

Все номера, начинающиеся с 8 800, являются бесплатными для звонков с территории России; Номера с кодом 7 (495) также бесплатны, но они работают только в пределах Москвы и Московской области.

Можно ли оформить полис онлайн без звонка?

Да. На официальном сайте max-insurance.ru в разделе «Онлайн‑оформление» доступны калькуляторы и формы для покупки ОСАГО, КАСКО и других продуктов.

Как изменить данные в полисе (например, адрес или ФИО владельца)?

Изменения можно внести через личный кабинет или позвонив на горячую линию ###-###-####. При изменении ФИО потребуется предоставить копию паспорта.

Что делать, если звонок не соединяется?

Попробуйте воспользоваться альтернативным номером ###-###-#### или отправьте запрос через форму обратной связи на сайте. Операторы обычно отвечают в течение 24 часов.

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да. При наличии более одного полиса в группе «МАКС» (например, ОСАГО + КАСКО) предоставляется скидка до 15 %. Подробности уточняйте у менеджера отдела продаж.

Страховая компания «МАКС» обеспечивает удобный и доступный сервис для владельцев автотранспорта. Ключевые контакты, которые помогут решить любые вопросы, перечислены выше. Не забывайте, что:

• Для экстренных вопросов используйте бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно).
• Для московских клиентов удобнее звонить на 7 (495) -30‑11‑01.
• Все документы и заявки можно подавать онлайн через личный кабинет.
• Для получения дубликата полиса необходимо обратиться в офис или позвонить в горячую линию с документом, удостоверяющим личность.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – специалисты «МАКС» всегда готовы помочь.