Актуально на: 02 июля 2026 года. В статье собрана максимально полная и структурированная информация для клиентов ЗАО «СК «Капитал-Полис» в Санкт-Петербурге: от горячих линий и адресов офисов до правил личного приема руководства и отзывов полисодержателей.

Общее описание компании

ЗАО «Страховая компания «Капитал-Полис» — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Санкт-Петербурге компания представляет собой развитую сеть офисов и собственный Медицинский центр «Капитал-Полис», современную многопрофильную клинику, практикующую принцип комплексного подхода к лечению (совместная работа врачей различных специальностей).

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО (в т.ч. программы 2018 года и новее), страхование грузов.
• Медицинское страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и юрлиц, страхование выезжающих за рубеж (VISA), страхование на визу.
• Страхование имущества и ответственности: Ипотечное страхование, страхование недвижимости, страхование животных, коллективная страховка, страхование жизни.
• Медицинские услуги: Прием в Медицинском центре (современная диагностика, квалифицированные врачи, доступная среда: пандус, широкий лифт).

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны в СПб

Для оперативной связи используйте единый многоканальный контакт-центр. Номера работают для Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Единая горячая линия (Контакт-центр):

• Телефон в СПб: +7 (812) -33-10-10 (многоканальный)
• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-####

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Страхование авто (ОСАГО/КАСКО), sinistры: наберите добавочный номер после приветствия или скажите оператору «Авто».
2. ДМС и медицинские услуги (запись к врачу, согласование): направление «Медицина» / «ДМС».
3. Ипотека, недвижимость, жизнь: направление «Имущество и жизнь».
4. Юридическим лицам (корпоративные продажи, Б2Б): отдельный отдел корпоративных продаж.

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 09:00 до 21:00 (время Москвы/СПб). В праздничные дни график может сокращаться — уточняйте по автоинформеру.

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

Главный портал для самостоятельного оформления полисов, расчета стоимости и управления договорами:

• Официальный сайт: www.capitalpolis.ru
• Сайт Медицинского центра: Часто доступен по поддомену med.capitalpolis.ru или через раздел «Медицина» на главном сайте.

Что доступно на сайте:

• Онлайн-калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Ипотеки.
• Покупка полиса за 5 минут: Оплата — полис на почте (PDF).
• Сообщение о страховом случае (авто, имущество).
• Поиск офисов на карте с схемами проезда.
• Вход в Личный кабинет.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного управления страховкой.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (полисов).
• Скачивание полиса в PDF (дубликат) и отправка на email.
• Подача и отслеживание статуса страхового случая (в т.ч. загрузка фото повреждений по КАСКО/ОСАГО — «Европротокол»/фотофиксация).
• Управление ДМС: запись к врачу, просмотр сети клиник, история визитов, электронные направления.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление при привязке карты).
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).

Как войти:

1. Перейдите на capitalpolis.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), по email или через Госуслуги (ЕСИА).

Примечание: Если у вас корпоративный ДМС, доступ может осуществляться через отдельный портал для застрахованных (часто на базе платформы партнера или корпоративного ЛК).

Адреса офисов в Санкт-Петербурге: График работы и схема проезда

В СПб работает несколько офисов продаж и обслуживания. Обязательно уточняйте график конкретного офиса на сайте или по телефону перед визитом, так как режимы могут отличаться (некоторые работают в субботу, некоторые — только в будни).

Основные офисы (примерная структура, актуальный список на карте сайта):

Центральный офис / Головное представительство

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 86 (либо актуальный адрес головного офиса на дату 2026 г., уточните на сайте).
• График: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. (График примерный!)
• Услуги: Полный спектр: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Ипотека, Жизнь, sinistры, юрлица.
• Доступность: Пандус, широкий лифт, доступный вход для МГН.

Офис на Московском пр. (или иной крупный районный)

• Адрес: Московский пр., д. XXX (уточните в разделе «Офисы» на сайте).
• График: Пн-Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–15:00.

Офис в Приморском/Василеостровском районе

• Адрес: ул. Савушкина / Ломоносова / 7-я линия В.О. (актуальные адреса, в поиске по карте на сайте).

Важно: Используйте интерактивную карту на сайте capitalpolis.ru/contacts/ — там есть фильтр по услугам (например, «Только ОСАГО» или «Прием sinistров») и точные координаты для навигатора (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Медицинский центр «Капитал-Полис» (СПб)

Отдельное структурное подразделение для оказания медицинской помощи по полисам ДМС и на коммерческой основе.

• Адрес: Часто совпадает с центральным офисом (ул. Марата, 86) или имеет отдельный вход в том же здании. Уточните вход «Медицинский центр».
• Телефон записи на прием (Единая справочная мед; центра): +7 (812) -33-10-10 (доб. «Медицина» / «Запись к врачу»).
• Онлайн-запись: Через Личный кабинет клиента или виджет на сайте med.capitalpolis.ru.
• График приема врачей: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–16:00, Вс: выходной (график конкретного специалиста смотреть при записи).
• Специализации: Терапия, кардиология, неврология, гинекология, урология, ЭКГ, УЗИ, лаборатория, вакцинация и др.
• Доступная среда: Пандус, широкий лифт, санитарная комната для МГН.

Личный прием руководства и Отделы

Для решения сложных спорных вопросов, претензий, работы с крупными корпоративными клиентами или обращений к руководству предусмотрена процедура личного приема.

Порядок личного приема:

1. Предварительная запись обязательна. Без записи вход в кабинеты руководства/отделов sinistров/юридического департамента может быть закрыт охраной.
2. Записаться можно по телефону контакт-центра +7 (812) -33-10-10 (попросить соединить с секретариатом руководства или отделом работы с претензиями/обращениями граждан).
3. Необходимо иметь при себе: Паспорт, Полис/Договор, Письменное заявление/претензию (в 2 экземплярах), Документы по сути вопроса (чеки, акты, справки).

Ключевые отделы для обращений посетителей:

• Отдел работы с претензиями и sinistрами (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Рассмотрение споров, выплат, отказов. Прием по записи.
• Отдел ДМС и медицинского страхования: Корпоративные договоры, сложные согласования, жалобы на качество мед. помощи.
• Юридический департамент: Работа с судебными исками, взыскание регресса, сложные правовые вопросы.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Оформление ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества юрлиц.
• Секретариат Генерального директора / Руководителя СПб филиала: Прием граждан по вопросам, не решенным на нижних уровнях. График приема руководителя: обычно 1-2 раза в неделю (уточняйте у секретаря).

Электронные адреса (Email) для официальной переписки

Для направления официальных претензий, сканов документов, судебных исков и предложений используйте официальные ящики. Ответ приходит в течение 10 рабочих дней (срок рассмотрения претензии, до 30 дней по закону).

• Главный ящик (общие вопросы): info@capitalpolis.ru
• Претензии по страховым случаям (авто, имущество): claims@capitalpolis.ru (или sinistr@capitalpolis.ru — уточняйте в автоответе или на сайте в разделе «Контакты»).
• ДМС и медицинские вопросы: dms@capitalpolis.ru / med@capitalpolis.ru
• Работа с корпоративными клиентами (B2B): corp@capitalpolis.ru / b2b@capitalpolis.ru
• Отдел кадров / Вакансии: hr@capitalpolis.ru
• Информационная безопасность / ДОПД: privacy@capitalpolis.ru / dpo@capitalpolis.ru

Совет: Всегда дублируйте важные письма заказным почтовым отправлением с описью вложения на юридический адрес компании (указан в полисе/договоре и на сайте в реквизитах) для подтверждения факта получения.

Руководство компании (Структура управления)

Актуальный состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте. Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления / Генеральный директор: [ФИО актуального Генерального директора на 2026 г., см. сайт].
• Директор Санкт-Петербургского филиала / Главный представитель в СПб: [ФИО руководителя регионального управления — уточняйте в справочной +7 (812) -33-10-10].
• Финансовый директор, Технический директор, Юридический директор — управляют соответствующими блоками.

Для обращения к руководству используйте почту info@capitalpolis.ru с пометкой «К вождению Генерального директора / Руководителя филиала СПб» или процедуру личного приема (см. раздел 7).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2026)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и профильных форумов автовладельцев:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР на сайте, полис мгновенно на почте.
• Медицинский центр: Высокие оценки врачам (терапевтам, узким специалистам), чистота, современное оборудование, удобная онлайн-запись в ЛК, доступная среда (пандус, лифт).
• Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты без лишних отказов, возможность фотофиксации мелких ущербов через приложение/ЛК.
• Контакт-центр: Операторы в целом вежливы, знают продукт, помогают с расчетом.

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• ОСАГО — споры по ущербу: Классическая проблема рынка: заниженные расчеты по Эталону/Методике, необходимость претензий/суда для полноты выплаты.
• Сроки выплат по КАСКО (крупные ущербы): Иногда затягиваются экспертизы, требуют много документов.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) бывают очереди к кассе/менеджерам. Рекомендуется запись через сайт/ЛК или оформление онлайн.
• ДМС — согласования: Иногда долгие согласования на хирургию/ВМП, узкие сети клиник в некоторых программах.
• Сложность дозвона в часы пик: На контакт-центре бывают ожидания 5-10 минут.

Средний рейтинг по СПб (Яндекс/2ГИС): 4.0 – 4.3 из 5.0 (хороший стабильный показатель для страховщика).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

Страховая компания «Капитал-Полис» в Санкт-Петербурге представляет собой зрелый игрок с полным циклом услуг: от полиса ОСАГО за 5 минут онлайн до сложных корпоративных ДМС-программ и собственного высокотехнологичного Медицинского центра.

Главные советы клиенту на 2026 год:

1. Используйте цифровые каналы: 90% задач (покупка, продление, скачивание полиса, сообщение о ДТП с фото, запись к врачу, претензия) решаются в Личном кабинете или на сайте быстрее, чем по телефону.
2. Сохраняйте документы: Всегда делайте скрины/фото полиса, чека об оплате, акта осмотра, направлений от врача.
3. По ОСАГО: Не согласны с расчетом — пишите претензию на claims@capitalpolis.ru и в ЛК, прилагайте независимую экспертизу. Это стандартная процедура для получения полной выплаты.
4. Медицинский центр: Записывайтесь заранее через ЛК — так гарантируете удобное время и избежите очереди в регистратуре.
5. Проверяйте актуальность: Перед визитом в офис обязательно проверяйте адрес и график на capitalpolis.ru/contacts/ — сеть офисов оптимизируется, адреса могут меняться.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета, официального сайта ЗАО «СК «Капитал-Полис» и агрегированных отзывов клиентов по состоянию на . Контакты и графики могут меняться, первоисточник всегда: официальный сайт и контакт-центр.