Страховая компания АО «Т-Страхование» (ранее известная как «Тинькофф Страхование») является одной из ведущих компаний на рынке автострахования в России. Компания делает ставку на цифровые сервисы: оформление полисов ОСАГО, КАСКО и ДСАГО доступно полностью онлайн через официальный сайт и мобильное приложение Т-Банка. Тем не менее, для решения сложных вопросов, личного приема или работы с документами существуют физические офисы и контактные каналы связи. В этой статье собрана актуальная на информация об адресах, телефонах, графике работы и способах связи.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной канал взаимодействия с компанией — цифровая экосистема. Здесь можно рассчитать стоимость, купить полис, сообщить о страховом случае и управлять продуктами.

• Официальный сайт: tinkoff.ru/insurance (раздел «Страхование» на сайте Т-Банка)
• Мобильное приложение: «Т-Банк» (iOS, Android) — раздел «Страхование» -> «Авто»
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: доступен на сайте и в приложении для расчета стоимости по госномеру за 1 минуту.
• Личный кабинет: вход через логин/пароль от Т-Банка или Госуслуг; Позволяет просматривать полисы, продлевать их, загружать документы при ДТП и отслеживать статус выплат.

Контактные телефоны и Горячая линия

Компания предоставляет несколько номеров для разных целей. Все номера бесплатны при звонках по России.

Единая горячая линия (Контакт-центр)

###-###-#### — круглосуточная линия поддержки (24/7).
Звоните для: консультаций по полисам, оформления ОСАГО/КАСКО по телефону, помощи при ДТП (комиссари «Люди в желтом»), блокировки карт, общих вопросов.

Телефон офиса в Москве (Центральный офис)

+7 (495) -90-47-78 — контактный телефон офиса по адресу ул. Обручева, 23к3 (для справок о приеме посетителей, работе с документами).

Адреса офисов и филиалов (г. Москва)

По данным на , в Москве функционирует 1 основной офис для приема посетителей. Юридический адрес регистрации компании отличается от адреса клиентского сервиса.

Центральный офис (Клиентский сервис / Личный прием)

Юридический адрес компании (АО «Т-Страхование»)

Используется для официальной переписки, судебных исков, направления претензий почтой и проверки реквизитов.

Электронная почта и обратная связь

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий:

• Email центрального офиса (Москва): info@msk-polis.ru (восстановлен на основе данных источника: infomsk-polis.ru)
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Помощь» -> «Написать в чат» или «Заказать звонок» (самый быстрый способ).
• Чат в приложении Т-Банк: Доступен 24/7, бот переводит на оператора при необходимости.

Личный кабинет: возможности для автовладельцев

Личный кабинет (ЛК) на сайте или в приложении Т-Банка — главный инструмент управления страховкой:

1. Покупка и продление: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, Зеленая карта за 5 минут. Полис приходит на email и в ЛК.
2. Управление водителями: Добавление/исключение водителей в полисе ОСАГО (важно: страхователь обязан записать себя в список).
3. Страховые случаи: Сообщение о ДТП через приложение (Европротокол), загрузка фото повреждений, отслеживание статуса выплаты.
4. Документы: Скачивание полиса в PDF, справок для налогового вычета (по КАСКО), истории платежей.
5. Настройки: Автопродление, смена способа оплаты, привязка автомобилей.

Личный прием и График приема посетителей

Хотя компания позиционируется как «цифровая», личный прием в офисе на Обручева, 23к3 доступен для:

• Сложных страховых случаев, требующих осмотра авто экспертом.
• Работы с оригиналами документов (ПТС, СТС, паспорт, права).
• Подачи письменных претензий и получения ответов на них.
• Консультаций по крупным выплатам по КАСКО.

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на приемем через колл-центр ###-###-#### или в чате приложения. Это сэкономит время и гарантирует, что нужный специалист будет на месте.

Структура отделов (Кому обращаться)

При звонке на горячую линию или визите в офис вы можете попасть в следующие направления:

Руководство компании

Согласно актуальным реестрам (ЕГРЮЛ) на 2026 год:

• Генеральный директор: Мироненко (ФИО полностью указывается в выписке ЕГРЮЛ).
• Полное наименование: Акционерное общество «Т-Страхование».
• Краткое наименование: АО «Т-Страхование».

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

Анализ отзывов на порталах (Выберу.ру, Банки.ру, Отзовик, App Store / Google Play) позволяет выделить ключевые тренды:

Плюсы (Часто упоминаются):

• Скорость оформления: «Купил ОСАГО за 3 минуты в приложении, полис сразу на почту».
• Удобный Личный кабинет: Все полисы в одном месте, понятный интерфейс, пуш-уведомления о продлении.
• Европротокол в приложении: Оформление ДТП без ГИБДД за 15-20 минут, фото загружаются автоматически.
• Бесплатная помощь при ДТП: Комиссары «Люди в желтом» приезжают на место бесплатно по телефону ###-###-#### (даже если вы не клиент Т-Банка).
• Кэшбэк и бонусы: Часто есть акции: кэшбэк за ОСАГО на карту Т-Банка, скидки при покупке КАСКО+ОСАГО.

Минусы / Жалобы (На что обратить внимание):

• Сложности с выплатами по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей, учет износа, долгие сроки согласования ремонта в СТО-партнерах.
• Сложно дозвониться до живого оператора: Бот в чате и IVR-меню по телефону иногда не переводят на специалиста с первой попытки.
• Отказы в выплате / Регресс: Стандартные для рынка споры по п. 14 ст. 14 ФЗ ОСАГО (управление без прав, уход с места, алкоголь).
• Нет офисов в регионах: Физическое присутствие только в Москве. Все региональные вопросы решаются удаленно.

Что делать при страховом случае (ДТП), Краткая инструкция

1. Остановитесь, включите аварийку, поставьте знак опасности.
2. Позвоните на горячую линию: ###-###-#### (круглосуточно). Оператор подскажет алгоритм действий.
3. Если нет пострадавших и ущерб только имущественный: Оформите Европротокол через приложение «Т-Банк» (раздел «Страхование» -> «Сообщить о ДТП»). Нужны фото машин, схемы, данные ВУ/СТС обоих участников.
4. Если есть пострадавшие, споры или алкоголь: Вызывайте ГИБДД (102/112). Не покидайте место.
5. В течение 5 рабочих дней (для ОСАГО) предоставьте документы для выплаты: заявление, копии прав/СТС/паспорта, протокол/решение ГИБДД (если был), ключи от авто (для осмотра). Загрузить можно в ЛК.

Реквизиты для официальной переписки и судебных исков

Если вам нужно направить досудебную претензию или иск в суд, используйте юридический адрес:

Кому: АО «Т-Страхование»

Адрес: 127287, г. Москва, 2-я Хуторская улица, д. 38А, стр. 26

ИНН/КПП: 7704082517 / 770401001

ОГРН: 1027700058286

Р/с: 40702###-###-####1234 (пример, уточняйте в выписке или на сайте в разделе «Реквизиты»)

БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (ЦБ РФ)

Т-Страхование (Тинькофф Страхование) — это современный страховщик с фокусом на онлайн-сервис. Для 90% задач (покупка ОСАГО/КАСКО, продление, сообщение о ДТП через Европротокол, получение выплат до 400 тыс. руб.) не нужно ехать в офис, всё решается в приложении Т-Банка или на сайте.

Физический офис на ул. Обручева, 23к3 (м. Калужская) нужен в исключительных случаях: сложные КАСКО-выплаты, работа с оригиналами, личные консультации. Главный контакт для любых вопросов, единая бесплатная линия ###-###-#### (работает 24/7). Перед визитом в офис обязательно звоните для записи на прием.

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и реквизиты могут меняться. Проверяйте информацию на официальном сайте tinkoff.ru или в приложении Т-Банк перед обращением.