Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших финансовых групп России, основанная в 1993 году. Группа входит в топ-лидеров страхового рынка по объему собранных страховых премий и финансовой устойчивости. В состав группы входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированная медицинская страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» (реестровый номер 3230), а также обслуживающие организации.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для жителей Московской области: телефоны горячих линий, адреса офисов, режимы работы, доступ к личному кабинету, контакты руководства и отзывы клиентов.

📞 Горячие линии и основные телефоны (актуально на )

Для оперативной связи с компанией используйте единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единая горячая линия СОГАЗ (все виды страхования): ###-###-#### (также встречается формат 8-800-333-0-888).
• Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, полисы): ###-###-#### (общий номер, при голосовом меню выбирайте нужное направление).
• Телефон справочно-информационной службы (Москва/МО): +7 (495) -88-76-77.
• Отдельная линия для корпоративных клиентов: доступна через главное меню по номеру ###-###-#### или по запросу менеджера.

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (время московское).

🌐 Официальные сайты и Личный кабинет

Все ключевые действия (расчет полиса, покупка, сообщение о страховом случае, загрузка документов) удобнее производить онлайн.

🏢 Офисы и отделения в Московской области (адреса, режим работы, карта)

По данным на июль 2026 года, в Москве и ближнем Подмосковье функционирует несколько крупных офисов продаж и обслуживания. Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и наличие свободных окон по телефону ###-###-#### или на карте на официальном сайте.

Ключевые адреса (Центральный офис и крупные филиалы):

1. Центральный офис АО «СОГАЗ» (Москва):
   Адрес: 107045, г. Москва, переулок Уланский, д. 26, пом. 3.01.
   Это юридический адрес и головной офис. Прием посетителей может быть ограничен, уточняйте заранее.
2. Офис АО «СОГАЗ-МЕД» (Москва, Доброслободская):
   Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская (точный дом уточняйте на сайте).
   Основной центр выдачи полисов ОМС/ДМС и работы с претензиями по медицинскому страхованию.
3. Офисы продаж в городах МО (Королев, Химки, Подольск, Люберцы, Балашиха, Одинцово и др.):
   Полный перечень с привязкой к карте, фото входов и схемами проезда на транспорте доступен в разделе «Офисы» на sogaz.ru и sogaz-med.ru.

Типовый график работы офисов продаж (примерный, уточняйте у конкретного отделения):

• Понедельник: 09:00 – 19:00 (обед 13:00 – 13:30)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 13:30)
• Среда – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (обед 13:00 – 13:30)
• Суббота: Часто 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Примечание: В некоторые офисы вход только по предварительной записи через сайт или приложение.

📧 Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, запросов документов и взаимодействия со службой качества используйте почту:

• Общие обращения (АО «СОГАЗ»): info@sogaz.ru
• Обращения по ОМС/ДМС (АО «СОГАЗ-МЕД»): info@sogaz-med.ru или zakaz@sogaz-med.ru
• Служба качества / Претензионная работа: claim@sogaz.ru (для страховых случаев по ОСАГО/КАСКО/Имуществу)
• Корпоративным клиентам: corp@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru

👤 Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентом, в головном офисе и крупных филиалах проводятся личные приемы руководителями.

Руководство группы (ключевые фигуры):

• Председатель Совета Директоров: Алексей Владимирович Кушнурев.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Сергей Викторович Попов.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Елена Владимировна Зайцева (данные могут уточняться, проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или +7 (495) -88-76-77.
2. Сообщите оператору суть вопроса, требующего личного приема высшего руководства.
3. Вам назначат дату, время и место (обычно Центральный офис, пер. Уланский, 26) или предложат альтернативу, видеоконференцию / письменный ответ.
4. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути обращения.

График приема руководителей филиалов в МО: устанавливается локально. Обычно это 1-2 дня в неделе (например, среда 14:00-17:00). Уточняйте по телефону конкретного отделения.

🏛 Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону уточните нужный отдел для ускорения решения:

• Отдел продаж розничных продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, Жизнь.
• Отдел корпоративного страхования: ОТ, ОПС, ДМС для сотрудников, страхование грузов, ответственности, имущества юрлиц.
• Управление страховых выплат (УСВ) / Отдел регулирования убытков: Оформление и рассмотрение страховых случаев (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• Отдел ОМС и работа с застрахованными (СОГАЗ-МЕД): Выдача/замена полисов ОМС, защита прав пациентов, качество медпомощи, экспертиза качества/экономической обоснованности.
• Отдел ДМС (СОГАЗ-МЕД): Обслуживание полисов ДМС, авторизация визитов, оплата счетов клиник.
• Служба качества обслуживания клиентов (СКОК): Жалобы на работу сотрудников, отказы в выплатах, нарушение сроков.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: Работа с претензиями досудебного порядка, судебные дела.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премий (просрочка, расторжение), акты сверки.

⭐ Отзывы клиентов: Общая картина (на 2026 год)

По данным открытых источников (Яндекс.Карты, 2GIS, Отзовик, Банки.ру), общее количество отзывов превышает 5000. Средний рейтинг по группе обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (сайт/приложение работают стабильно).
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) и мелким убыткам без осмотра (через приложение).
• Широкий выбор клиник по ДМС и хорошая техническая поддержка в приложении СОГАЗ-МЕД (запись к врачу, телемедицина);
• Наличие физических офисов в крупных городах МО для решения сложных вопросов.

Частые минусы / жалобы:

• Долгое рассмотрение сложных страховых случаев по КАСКО (требуют много документов, затягивают экспертизу).
• Сложность дозвона до живого оператора в часы пик (ожидание 5-15 минут).
• Негатив по ОМС: отказы в направлениях на ВМП/ВЭД, бюрократия при смене поликлиники/СМО.
• Проблемы с возвратом части премии при досрочном расторжении ДМС/КАСКО (удержание «административных расходов»).
• Отзывы про конкретные офисы МО часто разнятся: в одних вежливый персонал и нет очередей, в других, долгое ожидание и некомпетентность.

Совет: Оставляйте свои отзывы на картах (Яндекс/2GIS) с указанием конкретного адреса офиса — это помогает другим клиентам выбрать лучшее отделение, а менеджментам — реагировать на проблемы локально.

📋 Реквизиты организаций (для договоров, платежей, судов)

АО «Страховая компания «СОГАЗ» (Универсальный страховщик)

• ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
• ОГРН: 1027739008440 (проверить актуальность на сайте ФНС)
• Реестровый номер ЦБ РФ: 1208
• Юридический адрес: 107045, г. Москва, переулок Уланский, д. 26, пом. 3.01
• Свифт / БИК / Корсчет: Уточняйте в разделе «Реквизиты» на sogaz.ru (меняются при смене кассового обслуживания).

АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (Медицинское страхование ОМС/ДМС)

• ИНН / КПП: 7728170427 / 772801001
• ОГРН: 1027739008440
• Реестровый номер ЦБ РФ: 3230
• Адрес: 107045, г. Москва, переулок Уланский, д. 26 (или адрес филиала в г. Москве, ул. Доброслободская).

✅ Краткий чек-лист: Как быстро решить вопрос

1. Просто купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Зайдите на sogaz.ru или в приложение «СОГАЗ: Страхование» — 5 минут.
2. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «СОГАЗ: Страхование» -> «Сообщить о страховом случае» или звоните ###-###-####.
3. Получить полис ОМС / сменить поликлинику: Личный кабинет lk.sogaz-med.ru или офис СОГАЗ-МЕД в вашем городе МО.
4. Жалоба на клинику / качество лечения (ОМС/ДМС): Горячая линия СОГАЗ-МЕД ###-###-#### или почта info@sogaz-med.ru.
5. Сложный спор / претензия / суд: Пишите официальное заявление на почту claim@sogaz.ru или вносите в офисе (пер. Уланский, 26 или филиал МО) под входящий номер.
6. Корпоративный клиент: Звоните по выделенной линии (уточните у менеджера) или пишите на corp@sogaz.ru.

Информация актуальна на . Контакты, адреса офисов и режимы работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.