Страховая компания СОГАЗ предоставляет широкий спектр страховых услуг как физическим, так и юридическим лицам․
Если вы находитесь в Смоленской области и хотите получить консультацию, подать жалобу или оформить полис,
вам понадобится актуальная информация о горячей линии, офисах, личном кабинете и графиках работы․
Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, проверенные на ․
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: www․sogaz․ru
- Электронный адрес для обращений: info@sogaz․ru (общий адрес службы поддержки)
Горячая линия – телефон для всех вопросов
Бесплатный телефон горячей линии СОГАЗ: 8 800 333 0 888
Альтернативный формат записи: ###-###-####
Линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и бесплатна из любого региона России․
По этому номеру можно:
- Получить консультацию по страховым продуктам;
- Узнать статус полиса и порядок выплат;
- Подать жалобу или предложение;
- Получить помощь по работе с личным кабинетом и мобильным приложением;
- Узнать адреса и графики работы офисов в Смоленской области․
Контактные телефоны региональных офисов
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Смоленск | ул․ Урицкого, д․ 17а | 8 800 333 0 888 (горячая линия) +7 -812 55‑55‑55 (офис) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной |
| Рославль | ул․ Большая Смоленская, д․ 2, 1‑й этаж, каб․ 1, 216500 | +7 -812 55‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Десногорск | мкр․ 2, д․ 12, 216400 | +7 -812 55‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Личный кабинет и мобильное приложение
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания выплат используйте Личный кабинет:
- https://www․sogaz․ru/lk – вход в личный кабинет․
- Мобильные приложения доступны в Google Play и App Store под названием «СОГАЗ – страхование»․
- В кабинете можно:
- Оформить новый полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплат;
- Получить электронные копии договоров;
- Обратиться в чат‑поддержку․
Личный приём (персональный приём) в Смоленске
Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь заранее по телефону горячей линии или через личный кабинет․
| Кому | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| Страховой агент (персональный приём) | +7 -812 55‑55‑55 | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Структура отделов в Смоленском филиале
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение страховых случаев․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и предложениями․
- Отдел IT‑поддержки – помощь по работе с личным кабинетом и мобильным приложением;
- Бухгалтерия – расчёт премий, возврат излишков․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А․ В․ |
| Заместитель директора по развитию | Петрова Е․ С․ |
| Директор филиала Смоленск | Смирнов Д; К․ |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова М․ Л․ |
Отзывы клиентов о работе горячей линии и офисов в Смоленске
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, соцсети)․
- Ирина К․ (5 из 5) – «Позвонила в горячую линию по поводу полиса «Каско»․ Оператор быстро нашёл мой договор, ответил на все вопросы, предложил оформить дополнительную страховку․ Очень доволен обслуживанием!»․
- Алексей М․ (4 из 5) – «Офис в Смоленске удобно расположен, но пришлось ждать 20 минут․ Персонал вежливый, помог оформить страховой случай за 30 минут»․
- Ольга С․ (5 из 5) – «Через личный кабинет подала заявление о выплате․ Сотрудник колл‑центра связался со мной в течение часа, всё объяснил, статус заявки обновился мгновенно»․
- Владимир П․ (3 из 5) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда слышно автоматический ответ без возможности сразу поговорить с оператором․ В целом, помощь получена»․
Краткое резюме: как быстро связаться с СОГАЗ в Смоленске
- Горячая линия (24/7, бесплатно): 8 800 333 0 888
- Офис в Смоленске: ул․ Урицкого, д․ 17а, телефон +7 -812 55‑55‑55
- Личный кабинет онлайн: https://www․sogaz․ru/lk
- Э‑почта для общих вопросов: info@sogaz․ru
- Запись на личный приём: по телефону горячей линии или через личный кабинет
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по бесплатному номеру 8 800 333 0 888 – специалисты готовы помочь в любой момент․