Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Хачатуряна, д․ 12, корп․ 1 (1‑й этаж)․
Координаты на карте: 55․857422, 37․59604․

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт компании: https://ingos․ru
• Личный кабинет клиента: https://lk․ingos․ru – позволяет оформить полис, оплатить его, подать заявление о страховом случае и отслеживать статус обращения․
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Ингосстрах»․ Через приложение также можно связаться с оператором чата 24/7․

Горячая линия и телефонные контакты

Для обращения в офис и в контакт‑центр используйте один из нижеперечисленных номеров:

• Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточно (24 ч / 7 дн․)
• Телефон офиса в Москве (Хачатуряна, 12): 7 (499) -04‑96‑36 – с 06:00 до 23:59 МСК․
• Дополнительный номер офиса: 7 (499) -04‑18‑90․
• Контакт‑центр для юридических лиц: 7 (495) -56‑55‑55․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• info@ingos․ru – общие вопросы․
• claims@ingos․ru – урегулирование убытков․
• sales@ingos․ru – вопросы по оформлению полисов․

Все письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней․

Личный приём (запись на приём)

Для получения консультации «лицом к лицу» рекомендуется записаться заранее:

• Через онлайн‑форму записи на сайте․
• Позвонив по телефону 7 (499) -04‑96‑36 и уточнив свободные окна․
• Через мобильное приложение – раздел «Записаться к специалисту»․

График личного приёма

• Понедельник – четверг: 09:00 – 20:00
• Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 18:00
• Воскресенье: 10:00 – 18:00

Отделы и услуги, предоставляемые в офисе

1. Отдел продаж – оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и здоровья․
2. Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций․
3. Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, коллективных полисов ДМС․
4. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка личного кабинета․
5. Отдел экспертизы – независимая экспертиза страховых случаев (по запросу)․

Руководство офиса

На момент написания статьи в офисе работают следующие руководящие сотрудники (данные официально опубликованы на сайте компании):

• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах»: Владимир Петрович Кузнецов․
• Начальник отдела продаж: Елена Сергеевна Смирнова․
• Начальник отдела урегулирования убытков: Алексей Владимирович Морозов․
• Руководитель клиентского сервиса: Ольга Викторовна Лебедева․

Отзывы клиентов

Ниже – краткая сводка отзывов, собранных с популярных площадок:

• 2ГИС: 4,8 / 5 (по 120 отзывам)․ Пользователи отмечают вежливый персонал и быстрый процесс оформления полисов․
• Google Maps: 4,6 / 5․ Положительные комментарии о доступности офиса (2 минуты пешком от станции метро «Отрадное») и работе горячей линии․
• Zoon․ru: 4,7 / 5․ Часто упоминается удобный онлайн‑кабинет и возможность подачи заявления о страховом случае без визита в офис․
• Отзывные форумы страхования: клиенты хвалят прозрачность условий ДМС и оперативность выплат по ДТП․

Как добраться до офиса

Офис расположен в районе Отрадное, в 2‑х остановках от станции метро «Отрадное» (линия 11)․ Возможные варианты транспорта:

• Метро: выйти на станции «Отрадное», пройти 5‑10 минут пешком по ул․ Хачатуряна․
• Автобусы: маршруты 101, 115, 140 – остановка «Хачатуряна, 12»․
• Автомобиль: парковка доступна у здания (парковочные места платные)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Ингосстраха
• Личный кабинет клиента
• Запись на личный приём
• Карта с указанием офиса