АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Новосибирский филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных жителей Новосибирской области, предоставляет консультативную помощь, оформляет полисы ОМС и решает вопросы доступности медицинской помощи. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения в филиал: адреса офисов, телефоны горячей линии, реквизиты для электронного взаимодействия, график приема граждан и сведения о руководстве.

Общее описание и статус филиала

Новосибирский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» осуществляет свою деятельность на территории Новосибирской области на основании лицензии ЦБ РФ. Основные направления работы:

• Оформление и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.
• Экспертиза качества и экономической обоснованности медицинской помощи (ВКЭМП).
• Обслуживание программ ДМС для корпоративных клиентов и физических лиц.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС.

Филиал ежедневно обрабатывает обращения граждан, которым нужна консультация и помощь при получении медицинского обслуживания по полису ОМС.

Контакты для обращений: Адреса офисов в Новосибирске

В Новосибирске представлено несколько офисов и отделений. Главный офис (управление филиала) находится по адресу:

Головной офис филиала

Дополнительные адреса обслуживания (из реестра офисов)

• ул. Связистов, д. 157 — офис обслуживания застрахованных.
• Красный проспект, 42а — Территориальный фонд ОМС Новосибирской области (ТФОМС), где также могут располагаться рабочие места представителей СОГАЗ-МЕД.
• Нижняя зона Академгородка, Советский район — отделение для жителей Академического поселка.

Примечание: Сеть офисов может меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес и режим работы по горячей линии или на официальном сайте в разделе «Найти офис». Всего в городе насчитывается более 20 точек присутствия.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://sogaz-med.ru (раздел «Филиалы» → Новосибирская область / Новосибирский филиал).

На сайте доступны:

• Интерактивная карта офисов с режимом работы и маршрутами проезда.
• Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (онлайн-заявка).
• Перечень документов для оформления полиса (PDF).
• Форма обратной связи для письменных обращений.
• Новости филиала и изменения в законодательстве.

Личный кабинет застрахованного

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: lk.sogaz-med.ru.

Возможности ЛК:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен).
2. Оформление электронного полиса ОМС.
3. Подача жалобы на действия/бездействие медицинской организации.
4. Запись на личный прием к руководству или специалистам.
5. История обращений и их статусы.

Телефоны: Горячая линия, Контакт-центр и Руководство

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и письменных обращений используйте следующие адреса:

• Общий ящик филиала: nsk@sogaz-med.ru (часто указывается как nsksogaz.ru в справочниках, но корпоративный стандарт, @sogaz-med.ru).
• Прием обращений застрахованных (ОМС): oms_nsk@sogaz-med.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Отдел ДМС (корпоративные клиенты): dms_nsk@sogaz-med.ru.
• HR / Кадры (вакансии): hr_nsk@sogaz-med.ru.

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, номер полиса ОМС/ДМС, контактный телефон и суть обращения.

Личный прием граждан: График и Запись

График приема посетителей в офисе (ул. Октябрьская, 42 / ул; Связистов, 157)

Стандартный режим работы офисов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Режим работы может отличаться в разные офисы (например, в ТЦ «Галерея Новосибирск» может работать без перебега или дольше). Обязательно проверяйте актуальное расписание конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####;

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru): Раздел «Запись на прием» — выбор офиса, даты, времени и темы обращения.
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).
3. На месте: Через терминал электронной очереди в холле офиса (если есть свободные слоты).

Прием руководства филиала (Директора): Осуществляется по предварительной записи через секретариат или Личный кабинет. Обычно дни приема: среда или четверг (уточняйте актуальные даты).

Структура филиала: Основные отделы

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (контакты уточняйте по общему телефону 8 (3832) -9-63-29):

• Отдел работы с застрахованными и защита прав (ОМС): оформление полисов, замена, восстановление, консультации по правам, рассмотрение жалоб на мед. организации.
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности медицинской помощи (ЭКЭМП / ВКЭМП): проведение экспертиз случаев лечения, проверка обоснованности тарификации.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа и обслуживание полисов ДМС для физлиц и юрлиц, сопровождение корпоративных программ.
• Юридический отдел: работа с судебными исками, претензионная работа, правовое сопровождение деятельности филиала.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, возмещение расходов застрахованным (если предусмотрено законом).
• IT-отдел / Отдел электронных сервисов: техническая поддержка Личного кабинета, электронного полиса, ЭДО.

Руководство филиала

На актуальную дату (2026 год) руководителем Новосибирского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД» является:

Обращения к директору можно направить через Личный кабинет, на почту nsk@sogaz-med.ru с пометкой «Руководителю» или подать письменное заявление в офисе по адресу: ул. Октябрьская, 42.

Отзывы застрахованных и рейтинг

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках филиал имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5 (на основании агрегированных данных из интернета).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Возможность оформить электронный полис ОМС быстро через сайт/ЛК без визита в офис.
• Круглосуточная горячая линия ###-###-#### реально помогает решить вопрос с госпитализацией или отказом врача.
• Удобное расположение главного офиса (м. Площадь Ленина, ТЦ «Галерея»).
• Вежливые специалисты контакт-центра.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на Октябрьской, 42.
• Сложность дозвониться до конкретного отдела экспертизы по городскому телефону.
• Длительное рассмотрение письменных жалоб на качество медпомощи (до 30 дней по закону).
• Не всегда актуальная информация на сторонних агрегаторах (адреса закрытых точек).

Совет:

Прежде чем писать негативный отзыв или идти в офис, позвоните на ###-###-####. 90% вопросов (проверка полиса, поиск врача, запись к специалисту, жалоба на отказ) решаются дистанционно за 5-10 минут.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» → «Новосибирский филиал», так как адреса отделений и номера внутренних телефонов могут меняться.