В Мурманске представлены две ключевые структуры Страховой группы «СОГАЗ»: Мурманский филиал АО «СОГАЗ» (общего страхования: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность и др.) и Мурманский филиал АО «СОГАЗ-Мед» (обязательное и добровольное медицинское страхование — ОМС/ДМС). Ниже собрана актуальная на информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений.

Описание и общая информация

Мурманский филиал АО «СОГАЗ» — это региональное подразделение одного из крупнейших страховщиков России, входящего в госкорпорацию «Ростех». Филиал обеспечивает полный цикл страхового обслуживания физических и юридических лиц: от заключения договоров до регулирования убытков.

Мурманский филиал АО «СОГАЗ-Мед» специализируется на медицинском страховании: выдаче и замене полисов ОМС, оформлении ДМС-полисов, защите прав застрахованных, взаимодействии с медицинскими организациями Мурманской области.

Важно: В открытых источниках встречаются разные адреса офисов (ул. Полярные Зори, ул. Софьи Перовской, ул. Пушкинская). Это связано с наличием отдельных офисов у «СОГАЗ» и «СОГАЗ-Мед», а также возможными переездами. Обязательно уточняйте адрес нужного вам подразделения перед визитом по горячей линии или на сайте.

Контакты для обращений (Адреса офисов)

Мурманский филиал АО «СОГАЗ» (Общее страхование)

• Адрес: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 47 (2 этаж, Новое Плато м-н, 183025).
• Дополнительный офис (по данным справочников): г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14 (1 этаж, 61-й квартал, 183038) — возможно, относится к СОГАЗ-Мед или общему приему.
• Телефон офиса: 8 (8152) -3-38-46 (также указывается код 8153 в старых справочниках, актуален 8152).
• Факс: (81531) —38-46.
• E-mail: murmansk@sogaz.ru.

Мурманский филиал АО «СОГАЗ-Мед» (Медицинское страхование / ОМС / ДМС)

• Адрес (основной): г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 25/26 (183038).
• Адрес (альтернативный/дополнительный прием): г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14 (1 этаж).
• Телефон горячей линии (общероссийский): ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
• Локальный телефон/Контакт-центр: уточняйте по номеру ###-###-#### или на сайте.
• E-mail: murmansk@oms.sogaz-med.ru (в источниках встречается вариант murmansk-oms@sogaz-med.ru или murmansk@sogaz-med.ru).

Официальный сайт

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> Мурманская область).
• Сайт СОГАЗ-Мед: www.sogaz-med.ru (раздел «Офисы», выбор региона «Мурманская область»).
• Личный кабинет застрахованного (ОМС/ДМС): lk.sogaz-med.ru.
• Личный кабинет клиента СОГАЗ (ОСАГО/Имущество): lk.sogaz.ru;

Горячая линия и телефоны доверия

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения в Мурманский филиал СОГАЗ: murmansk@sogaz.ru
• ОМС / ДМС (СОГАЗ-Мед Мурманск): murmansk@oms.sogaz-med.ru (рекомендуемый), murmansk@sogaz-med.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: лучше направлять через ЛК или общий претензионный адрес claims@sogaz.ru с указанием филиала.
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru (на сайте в разделе «Карьера»).

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Для удаленного получения услуг не требуется посещать офис:

1. ЛК СОГАЗ-Мед (lk.sogaz-med.ru): заказ/замена полиса ОМС (электронный/пластиковый), выбор/смена СМО/врача, запись к врачу, история визитов, ДМС-полисы, телемедицина.
2. ЛК СОГАЗ (lk.sogaz.ru): покупка/продление ОСАГО, КАСКО, страховки имущества/путешествий, калькуляторы, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования.
3. Мобильные приложения: «СОГАЗ-Мед» (App Store / Google Play / RuStore) и «СОГАЗ Страхование».

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием руководителя филиала / зам. руководителя обычно проводится по предварительной записи.

• Как записаться: по телефону офиса 8 (8152) -3-38-46 или через обращение на сайте (раздел «Обратная связь» / «Личный прием»).
• Требования: паспорт, документы по страховому случаю/договору, письменное заявление/претензия (желательно в 2 экземплярах).
• Рассмотрение обращений: в соответствии с ФЗ «Об обращениях граждан РФ», в течение 30 календарных дней (по страховым случаям — сроки по Закону «Об ОСАГО» / «О страховании»).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Графики могут отличаться для «СОГАЗ» и «СОГАЗ-Мед» и меняться. Ниже приведены наиболее частые варианты из открытых источников на 2025-2026 гг. Позвоните перед визитом!

Вариант 1: Офис на ул. Полярные Зори, 47 (СОГАЗ / Общее страхование)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: уточняйте (часто 13:00–14:00 или без перерыва со сменным графиком).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Вариант 2: Офис СОГАЗ-Мед (ул. Софьи Перовской, 25/26 или ул. Пушкинская, 14)

• Понедельник: 08:30 – 17:00 (обед 12:30–13:00).
• Вторник – Пятница: 08:30 – 19:30 (обед 12:30–13:00).
• Суббота: 09:30 – 18:00 (обед 12:30–13:00).
• Воскресенье: Выходной.

Вариант 3 (другой источник для Пушкинской, 14):

• Пн-Пт: 10:00 – 19:00 (обед 14:00–15:00).

Рекомендация: Зайдите на страницу офисов СОГАЗ-Мед или контакты СОГАЗ, введите «Мурманск» и посмотрите актуальный график конкретного отделения на сегодня.

Структура отделов (Основные направления работы)

В состав Мурманского филиала (как правило, объединенного или тесно взаимодействующих) входят:

• Отдел продаж и обслуживания физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ОМС/ДМС для сотрудников компаний.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС (выплата компенсаций, ремонт, направление на лечение).
• Отдел ОМС / Отдел работы с застрахованными (СОГАЗ-Мед): выдача полисов, защита прав, экспертиза качества/обоснованности мед. помощи, взаимодействие с ТФОМС и СМО.
• Отдел ДМС: корпоративные и индивидуальные программы, сервисное обслуживание, контроль оплат.
• Юридический отдел / Претензионная работа: досудебное урегулирование споров, работа с судебными исками.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий, финансовые справки.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры.

Руководство филиала

В открытых источниках (справочники РБК, Список-Орг, 2ГИС) на 2025-2026 гг. указываются следующие ключевые лица (данные могут устареть, актуальность подтверждайте по телефону):

• Начальник (Директор) Мурманского филиала АО «СОГАЗ»: Кузнецов Андрей Викторович (указан в реестрах на 2023-2025 гг.).
• Начальник Мурманского филиала АО «СОГАЗ-Мед»: Козлова Елена Владимировна (или иное ФИО в зависимости от кадрах на 2026 г.).
• Заместители директора: курируют направления: розница, корп. бизнес, урегулирование, ОМС/ДМС.

Для официальных обращений к руководству используйте почту murmansk@sogaz.ru или бланк на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) рейтинг офисов в Мурманске обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Частые плюсы (Позитив):

• Вежливые и компетентные сотрудники в отделе ОМС (помощь с выбором поликлиники/врача, быстрая замена полиса).
• Удобное расположение офиса на ул. Полярные Зори (ТЦ «Новое Плато», парковка, 2 этаж).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при наличии документов.
• Работает горячая линия ###-###-#### (СОГАЗ-Мед) — реально помогают решить вопрос с мед. организацией удаленно.
• Личный кабинет и приложение позволяют не ходить в офис по мелочам.

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) и в периоды массового продления ОСАГО/замены полисов ОМС.
• Расхождения в графике работы на сайте/картах и реальном (пришли — закрыто на обед или выходной).
• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/имуществу (требование множества справок, задержка выплат до 30-60 дней).
• Сложность дозвониться по местному телефону 8 (8152) -3-38-46 (часто занято/не берут трубку).
• Путаница между офисами «СОГАЗ» и «СОГАЗ-Мед» — клиенты приходят не по адресу.

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или звоните в горячую линию.
2. Для ОМС/ДМС используйте ЛК lk.sogaz-med.ru, 90% вопросов решаются без визита.
3. При визите в офис берите паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть), документы на авто/недвижимость.
4. Фиксируйте обращения через официальные каналы (ЛК, почта, 8-800) — так есть история и сроки рассмотрения.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Ваш вопрос	Куда обращаться (Приоритет 1)	Адрес для визита (уточняйте!)
Полис ОМС (замена, выбор СМО/врача, права)	###-###-#### или lk.sogaz-med.ru	ул. Софьи Перовской, 25/26 или ул. Пушкинская, 14
ДМС (полис, направление, оплата)	###-###-#### (доб. ДМС) или ЛК СОГАЗ-Мед	ул. Софьи Перовской, 25/26
ОСАГО / КАСКО / Имущество / Жизнь	###-###-#### или lk.sogaz.ru	ул. Полярные Зори, 47 (2 эт.)
Страховой случай (ДТП, пожар, болезнь в поездке)	Единый номер СОГАЗ: ###-###-#### (круглосуточно)	Урегулирование: ул. Полярные Зори, 47
Жалоба на мед. организацию / качество лечения	###-###-#### (СОГАЗ-Мед, защита прав)	Можно удаленно / ул. Софьи Перовской, 25/26

---

Данные актуальны на . Страховые компании периодически меняют адреса офисов, графики приема и внутренние телефоны. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальных сайтах sogaz.ru / sogaz-med.ru или по горячей линии ###-###-####.