В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактах медицинской страховой компании СОГАЗ-Мед (АО «СОГАЗ»), актуальной на 02 июля 2026 года. Информация будет полезна как физическим лицам (полис ОМС), так и корпоративным клиентам (ДМС), включая сотрудников крупных предприятий (например, группы «Полюс»), застрахованных в данной компании.

Описание компании

АО «СОГАЗ-Мед», одна из крупнейших медицинских страховых компаний (МСК) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) России. Компания работает более 30 лет и ведет деятельность в 56 регионах страны. Основные направления:

• Выдача и замена полисов ОМС (включая электронные полисы).
• Защита прав застрахованных в системе ОМС (контроль качества медицинской помощи, рассмотрение жалоб).
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических и юридических лиц.
• Страхование от несчастных случаев и имущественных рисков (через родительскую группу АО «СОГАЗ»).

Специалисты компании оказывают консультационную поддержку по выбору оптимального полиса, вопросам оформления и урегулированию страховых случаев.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для клиентов:

• Сайт МСК «СОГАЗ-Мед» (ОМС): sogaz-med.ru
• Сайт группы АО «СОГАЗ» (Общие страховые продукты, ДМС, корпоративные клиенты): sogaz.ru

На сайтах доступны: поиск ближайшего офиса с адресами и режимом работы, онлайн-запись на прием, личный кабинет, реквизиты, новости и полезные статьи.

Горячая линия и Контакт-центр (Телефоны)

Все указанные номера бесплатны для звонков по России (код 8-800) и работают круглосуточно.

Единый круглосуточный контакт-центр (ОМС и общие вопросы)

###-###-####
Основной номер для консультаций по полису ОМС, выбору МСК, смене поликлиники, получению электронного полиса, а также общим вопросам по страхованию.

Горячая линия службы поддержки клиентов (Общая справочная)

###-###-####
Номер для обращений по качеству обслуживания, жалоб, предложений и информации по продуктам ДМС/ОМС.

Линия для корпоративных клиентов (B2B / ДМС для бизнеса)

###-###-####
Выделенная линия для HR-специалистов, руководителей и застрахованных сотрудников корпоративных программ ДМС (включая крупные холдинги вроде «Полюс»).

Международный номер (для звонков из-за рубежа)

+7 -95 956 44 19 (ДМС, корпоративное обслуживание)
Звонки по международным тарифам оператора связи.

Сводная таблица телефонов

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь». Основные направления:

• Прием обращений граждан (ОМС): через форму на сайте sogaz-med.ru или почту регионального отделения (уточняется в карточке офиса).
• Корпоративные продажи и обслуживание ДМС: corp@sogaz.ru (уточняйте на sogaz.ru).
• Информационная безопасность / ДОП: dpo@sogaz;ru.

Важно: Для ускорения ответа всегда указывайте в теме письма: ФИО, номер полиса/договора, регион и суть вопроса.

Личный кабинет

Доступен для застрахованных по ОМС и ДМС. Функционал зависит от типа полиса:

Личный кабинет ОМС (СОГАЗ-Мед)

• Адрес: lk.sogaz-med.ru (или через ЕСИА / Госуслуги).
• Возможности: просмотр информации о полисе, смена поликлиники/врача, история обращений за медпомощью, подача жалобы на качество медпомощи, заказ дубликата полиса, запись к врачу (интеграция с региональными порталями).

Личный кабинет ДМС / Корпоративный (АО «СОГАЗ»)

• Адрес: my.sogaz.ru (или приложение «СОГАЗ: Мое страхование» в App Store / Google Play / RuStore).
• Возможности: электронный полис ДМС, поиск клиник сети, онлайн-запись к врачам, телемедицина, отслеживание статуса страховых случаев, управление программой (для админов компаний).

Личный прием и График приема

Обращение в офис компании возможно для: получения полиса ОМС (пластикового), решения сложных вопросов по урегулированию, личной консультации.

Как найти ближайший офис и записаться:

1. Перейдите на страницу офисов СОГАЗ-Мед или контакты АО СОГАЗ.
2. Выберите свой регион/город.
3. В карточке офиса указаны: адрес, режим работы (график приема), телефоны отделения, схема проезда.
4. Во многих офисах работает электронная очередь — записаться можно онлайн на сайте или по телефону ###-###-####.

Типовый график приема посетителей (уточняйте для конкретного отделения!):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: В отдельных крупных офисах — сокращенный день (например, 10:00 – 14:00).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните в конкретное отделение или проверяйте актуальный график на сайте, так как режимы могут меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

Структура и Отделы (Ключевые направления)

Компания имеет разветвленную структуру по 56 регионам. Центральный офис находится в Москве.

Основные функциональные блоки:

• Департамент ОМС: работа с полисами, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, взаимодействие с ТФОМС и поликлиниками.
• Департамент ДМС (Добровольное медстрахование): корпоративные и индивидуальные программы, управление сетью клиник, телемедицина.
• Департамент корпоративных продаж (B2B): работа с крупными клиентами (в т.ч. группа «Полюс» и др.), разработка кастомных программ, выделенные менеджеры.
• Управление по урегулированию убытков (Кладоуправление): рассмотрение страховых случаев по ДМС, НС, имуществу.
• Региональные филиалы и отделения: фронт-офис для приема граждан, выдача полисов, консультирование на местах.
• Контакт-центр: телефонная поддержка 24/7 (номера выше).
• IT-департамент / Цифровые продукты: развитие ЛК, мобильного приложения, телемедицины, ЭДО.

Руководство компании

Актуальный состав Совета директоров и Правления АО «СОГАЗ» и АО «СОГАЗ-Мед» публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальных сайтах.

• Президент группы СОГАЗ: Анатолий Юрьевич Попов (с 2018 г.).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Елена Владимировна Зайцева (данные актуальны на 2024-2025 гг., уточняйте на сайте).
• Руководители региональных филиалов (директора филиалов) указаны в карточках офисов на сайте sogaz-med.ru.

Реквизиты и Юридические адреса (Для договоров и официальных писем)

АО «СОГАЗ-Мед» (МСК в системе ОМС):

• Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1.
• ИНН / КПП: 7704005510 / 770401001.
• ОГРН: 1027700057316.
• Лицензия ЦБ РФ на медстрахование: № ЛС 01-4.1-108 (выдана ).

АО «СОГАЗ» (Родительская страховая компания, ДМС, НС, Жизнь):

• Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.
• ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001.
• ОГРН: 1027739058128.

Отзывы клиентов

Оценка деятельности компании на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) формируется из опыта взаимодействия с разными региональными отделениями.

Частые положительные моменты:

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрый доступ к полису ДМС, запись к врачу в 2 клика, работа телемедицины.
• Круглосуточная горячая линия (###-###-####): операторы отвечают быстро, помогают с выбором поликлиники ОМС или поиском клиники по ДМС.
• Широкая сеть клиник по ДМС: включает крупные федеральные сети (Медси, ЭМЦ, СМ-Клиника, ГМС и др.) и местные больницы.
• Работа с корпоративными клиентами: выделенные менеджеры, гибкие программы, быстрая оплата счетов клиник.

Частые замечания / Негатив:

• Очереди в офисах: в пиковые периоды (смена полиса, начало года) возможны долгие ожидания; рекомендуется запись через сайт.
• Разница в сервисе по регионам: качество работы отдельного отделения в регионе может отличаться от столичного стандарта.
• Урегулирование спорных случаев ОМС: процесс экспертизы качества медпомощи может занять законные сроки (до 30-45 дней), что вызывает нетерпение заявителей.
• Сложности с выводом средств/возвратом франшизы: иногда требуют расширенный пакет документов.

Совет:

Если у вас возникла проблема, сначала звоните на горячую линию ###-###-#### (фиксируется номер обращения). Если вопрос не решен — пишите официальное заявление через Личный кабинет или в офисе. Для корпоративных клиентов (сотрудники «Полюс» и др.) эффективнее обращаться к корпоративному менеджеру или по телефону ###-###-####.

Данные актуальны на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и адресов на официальных сайтах sogaz-med.ru или sogaz.ru, так как реквизиты и структура отделений могут меняться.