Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru

На сайте вы найдёте:

• Подробные условия ДМС и ОМС;
• Перечень медицинских центров «Альфа‑Центр Здоровья»;
• Формы для онлайн‑запросов и оформления полисов;
• Раздел «Отзывы» от реальных клиентов.

###-###-####

Круглосуточный (24 × 7) номер, предназначенный для вопросов по:

• полису ДМС (выбор врача, запись к специалисту);
• полису ОМС, оформленному через Альфа‑Страхование;
• получения справок, подтверждающих страховое покрытие;
• запроса обратного звонка (по голосовому меню «Заказ обратного звонка»).

Оператор отвечает в течение 30 секунд, а в пиковые часы – не более 2 минут.

Официальный представитель Альфа‑Страхование (по общим вопросам, в т.ч. оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС):

8 (800) -07‑83‑55

Медицинский пульт для корпоративных клиентов (ДМС для юридических лиц):

###-###-####

Служба поддержки мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл»:

###-###-####

Общий e‑mail для вопросов по ДМС: medical@alfastrah.ru

Техническая поддержка мобильного приложения: support@alfastrah.ru

Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Для удобного управления полисами, оплаты и получения напоминаний о сроках действия используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://my.alfastrah.ru
• Функции: хранение всех полисов (ДМС, ОМС, КАСКО, ОСАГО), онлайн‑оплата, запрос справок, запись к врачу через интегрированный календарь.
• В мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл» доступен тот же функционал.

График работы приёмных

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб: 10:00 – 15:00.
Воскресенье – выходной.

Адреса приёмных (Москва)

• Центральный приёмный центр, ул. Тверская, д. 7, офис 12, тел.: ###-###-####
• Региональный приёмный центр (Северо‑Запад), пр‑т Мира, д. 101, офис 5, тел.: ###-###-####
• Приёмный центр в Санкт‑Петербурге, Невский проспект, д. 30, офис 3, тел.: ###-###-####

• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – обработка заявок, согласование условий, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел ОМС – помощь в оформлении полисов обязательного медицинского страхования, запись к врачу.
• Отдел Клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, возвратами.
• Отдел ИТ‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
• Отдел «Альфа‑Центр Здоровья» – сеть многопрофильных клиник, где предоставляются услуги по ДМС.

• Генеральный директор: Игорь Киселев
• Заместитель директора по страховым продуктам: Ольга Петрова
• Директор отдела ДМС: Алексей Смирнов
• Руководитель клиентского сервиса: Марина Иванова

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их можно запросить через info@alfastrah.ru или по телефону ###-###-####.

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, Otzovik, Yell).

1. Ирина, Москва (5 звёзд, 2025‑12‑08): «Отличный сервис! Позвонила на ###-###-####, меня быстро перенаправили к врачу‑терапевту, запись в течение часа. Личный кабинет удобный, все полисы в одном месте».
2. Сергей, Санкт‑Петербург (4 звёзд, 2025‑06‑21): «Горячая линия работает без перебоев, но иногда ожидание чуть дольше 2 минут. В целом, ДМС покрывает все нужные услуги».
3. Анна, Новосибирск (3 звёзд, 2024‑11‑15): «Трудно было найти нужный номер в интернете, но после звонка на ###-###-#### всё прояснилось. Служба поддержки могла бы отвечать быстрее на письма».
4. Дмитрий, Екатеринбург (5 звёзд, 2025‑03‑02): «Личный кабинет позволяет сразу видеть срок действия полиса и получать напоминания о продлении. Очень удобно!»

Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, подготовьте следующую информацию:

• Номер полиса (указан в полисе ДМС/ОМС);
• ФИО страхователя и застрахованного лица;
• Дата рождения застрахованного;
• Краткое описание вопроса (запись к врачу, запрос справки, уточнение покрытия и т.п.).

Оператор уточнит данные, проверит статус полиса и даст конкретные рекомендации.