Актуально на:

Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах») является одним из крупнейших и старейших страховщиков в России, выполняющим функции страховщика в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, оплату медицинской помощи и контроль качества оказанных услуг. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация по адресам отделений, контактам, горячей линии, личному кабинету и порядку личного приема для полисов ОМС «Ингосстрах».

Описание деятельности по ОМС

В рамках ОМС «Ингосстрах» выполняет следующие ключевые функции:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных).
• Защита прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи.
• Финансовое обеспечение оплаты медицинских услуг в пользу медицинских организаций.
• Контроль качества и доступности медицинской помощи (экспертиза качества, проверки).
• Информирование граждан о их правах и гарантиях по полису ОМС.
• Рассмотрение жалоб и обращений застрахованных.

Офис управления расположен на территории Трёхгорной мануфактуры. Юридический адрес компании: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2. Фактический адрес центрального офиса: ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для оперативной связи с компанией по вопросам ОМС используйте следующие каналы:

Горячая линия (Единый контакт-центр по ОМС)

###-###-#### — бесплатный звонок по всей территории РФ (круглосуточно, без выходных).
Здесь можно получить консультацию по полису, узнать адрес ближайшего отделения, подать жалобу на качество медпомощи или уточнить статус рассмотрения обращения.

Телефоны центрального офиса и справочной службы

• +7 (495) -37-77-77 — единый многоканальный телефон приемной комиссии и справочного бюро.
• +7 (495) -37-77-78 — отдел работы с обращениями граждан (письменные жалобы, претензии).

Электронные адреса (E-mail)

• oms@ingos.ru — основной адрес для обращений по ОМС (вопросы полиса, права, качество).
• client@ingos.ru — общая почта клиентской службы.
• complaints@ingos.ru — для направления официальных жалоб и претензий.

Официальный сайт

www.ingos.ru — основной портал компании.
Специализированный раздел по ОМС: www.ingos.ru/oms (здесь доступен «Помощник по ОМС», поиск отделений, форма онлайн-обращения, реестр медицинских организаций).

Личный кабинет застрахованного (ЛК ОМС)

Для удобного удаленного управления полисом и обращениями разработан Личный кабинет на сайте ingos.ru и мобильное приложение «Ингосстрах».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СНИЛС).
• Оформление/замена полиса ОМС в электронном виде (ЭП ОМС).
• Подача и отслеживание обращений (жалобы на качество, нарушение сроков, отказ в помощи).
• История визитов к врачам (при согласии на обработку данных).
• Поиск медицинских организаций, работающих с «Ингосстрах».
• Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС и региональными порталами).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон или логин/пароль от личного кабинета сайта;

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (рассмотрение спорных ситуаций, получение справок, работа с архивами), предусмотрен личный прием в Центральном офисе и региональных управлениях.

Центральный офис (Москва):

Адрес: ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Трёхгорная мануфактура), приемная комиссия / отдел работы с обращениями граждан.

График приема посетителей (стандартный для большинства офисов):

Важно: График может отличаться в региональных отделениях. Обязательно уточняйте время работы конкретного офиса по телефону горячей линии или на сайте перед визитом. Рекомендуется предварительная запись через ЛК или по телефону ###-###-####.

Адреса отделений и филиалов (Поиск по карте)

«Ингосстрах» имеет разветвленную сеть филиалов, управлений и офисов продаж/урегулирования во всех регионах России. Ниже приведены примеры адресов крупных региональных центров (список не исчерпывающий).

Примеры адресов региональных управлений:

• г. Абакан: ул. Маршала Жукова, д. 50А (Центральный офис); проспект Ленина, д. 70А.
• г. Абаза: улица Ленина, д. 35А.
• г. Москва (ЦО): ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.
• г. Санкт-Петербург: наб. реки Фонтанки, д. 104 (пример, уточняйте на сайте).
• г. Новосибирск: ул. Красина, д. 18.
• г. Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51.
• г. Казань: ул. Баумана, д. 38.
• г. Нижний Новгород: ул. Большая Покровская, д. 28.

Как найти ближайшее отделение:

1. Перейдите на страницу Поиск отделений на сайте.
2. Введите название населенного пункта или разрешите доступ к геолокации.
3. На карте отобразятся все точки: офисы урегулирования, офисы продаж, отделения приема граждан.
4. В карточке точки указаны: точный адрес, режим работы, телефоны отделения, перечень оказываемых услуг (ОМС, ДМС, Авто, Путешественников).

Структура отделов (Департаментов) по ОМС

В структуре ПАО «СК «Ингосстрах» вопросы ОМС курируют специализированные блоки:

• Департамент ОМС и взаимодействия с ТФОМС — методология, тарифы, отчетность перед фондами.
• Департамент защиты прав застрахованных / Качества медицинской помощи — экспертиза качества, рассмотрение жалоб, независимая экспертиза.
• Департамент страхования и обслуживания застрахованных — выдача полисов, учет застрахованных, личный кабинет.
• Юридический департамент (блок ОМС) — судебная работа, претензионная работа с МО и ТФОМС.
• Региональные управления (Филиалы) — оперативное управление сетью офисов в субъектах РФ, личный прием на местах.

Руководство компании (Ключевые лица)

На дату публикации статьи (март 2026 г.) руководящий состав ПАО «СК «Ингосстрах»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Вениаминовich Гордеев (с 2021 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, страхование (в т.ч. ОМС/ДМС), ИТ, юриспруденция, региональное развитие.
• Директор Департамента ОМС: (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны).

Полный и актуальный список членов Правления и директоров департаментов доступен в разделе «О компании» — «Руководство» на официальном сайте ingos.ru.

Отзывы застрахованных и Репутация

Компания регулярно мониторит обратную связь: «Пожалуйста, поделитесь мнением об Ингосстрахе. Обратная связь помогает нам улучшать продукты и сервис. Страница была вам полезна?», такой призыв встречается на официальных ресурсах.

Основные тренды отзывов (обобщенно):

• Плюсы: широкая сеть офисов по стране; удобный личный кабинет и приложение; быстрая выдача электронного полиса ОМС; компетентные консультанты на горячей линии 8-800; активная защита прав пациентов при отказах в госпитализации/ВМП.
• Минусы: длительное рассмотрение письменных жалоб (до 30 дней по закону); иногда сложно дозвониться до конкретного регионального офиса в часы пик; необходимость личного визита для решения некоторых архивных вопросов вопросов.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт (виджет обратной связи в разделе ОМС).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps (карточки конкретных офисов).
• Сайт Банка России (реестр обращений страховщиков).
• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг»).

Реквизиты ПАО «СК «Ингосстрах» (Для официальных писем и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах»).
Сокращенное: ПАО «СК «Ингосстрах».
ИНН / КПП: 7702011210 / 770201001 (Центральный офис).
ОГРН: 1027700053596.
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
Фактический адрес (ЦО): 105082, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.
Лицензия ЦБ РФ: № 0430 (от ) — жизнь, № 0431 (от ) — не жизнь.
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОМС: выдано Минздравом России.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Данная информация носит справочный характер. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется сверить актуальные данные на официальном сайте www.ingos.ru или по единой горячей линии ###-###-####.