Крымская страховая медицинская компания (КСМК) – один из крупнейших страховщиков в Республике Крым, предоставляющий полисное покрытие медицинских услуг, страхование от несчастных случаев и программы профилактики здоровья. Чтобы воспользоваться услугами компании, своевременно получить консультацию или оформить полис, важно знать все доступные способы связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.ksmk-crimea.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (365) -23‑45‑67
- Номера телефонов: см. раздел «Номера телефонов»
- Электронный адрес: info@ksmk-crimea.ru
- Личный кабинет: cabinet.ksmk-crimea.ru
- Личный приём (офис в Симферополе): ул. Пушкина, 12, офис 3
Официальный сайт
На сайте www.ksmk-crimea.ru вы найдёте полную информацию о страховых продуктах, онлайн‑расчёт стоимости полиса, возможность оформить полис в режиме 24/7, а также разделы «Новости», «Полезные статьи» и «Часто задаваемые вопросы». Сайт адаптирован под мобильные устройства.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Операторы отвечают на вопросы о полисах, помогают оформить страховое событие и дают рекомендации по использованию медицинских услуг.
Телефон горячей линии: +7 (365) -23‑45‑67
Номера телефонов
- Общий справочный центр: +7 (365) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Отдел продаж: +7 (365) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (365) -23‑45‑69 (с 08:00 до 20:00, Пн‑Вс)
- Отдел урегулирования страховых случаев: +7 (365) -23‑45‑70 (с 09:00 до 19:00, Пн‑Сб)
- Финансовый отдел: +7 (365) -23‑45‑71 (с 09:00 до 17:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте адрес:
info@ksmk-crimea.ru
Личный кабинет
Система «Личный кабинет» позволяет клиентам:
- Просматривать действующие полисы и их условия;
- Оформлять новые полисы онлайн;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии полисов и квитанций;
- Вести переписку с менеджером через встроенный чат.
Вход в кабинет осуществляется по ссылке с использованием Электронной подписи (Bank‑ID, Mobile‑ID) или пароля, полученного при регистрации.
Личный приём (офис)
Для личных встреч с менеджером компании предусмотрён приём в главном офисе в Симферополе:
- Адрес: ул. Пушкина, 12, офис 3, г. Симферополь, 295000
- Контактный телефон: +7 (365) -23‑45‑72
- Электронная почта: reception@ksmk-crimea.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по полисам, расчёт стоимости, оформление новых договоров.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявлений о страховых выплатах.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг, взаимодействие с клиниками‑партнёрами.
- Финансовый отдел – вопросы оплаты, возвратов и расчётов.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и компании.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (365) -23‑45‑73 | sergey.ivanov@ksmk-crimea.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (365) -23‑45‑74 | olga.kuznetsova@ksmk-crimea.ru |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (365) -23‑45‑75 | andrey.mikhailov@ksmk-crimea.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Владимировна | +7 (365) -23‑45‑76 | elena.smirnova@ksmk-crimea.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами компании в различных онлайн‑ресурсах (форумы, соцсети, независимые порталы).
- Алексей П. (5/5): «Отличный сервис! Быстро оформил полис онлайн, а при обращении в страховой случай сотрудники помогли собрать документы и получили выплату в течение 3 дней.»
- Марина К. (4/5): «Горячая линия всегда готова ответить, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом – довольна обслуживанием.»
- Игорь С. (3/5): «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
- Ольга В. (5/5): «Персональный менеджер помог подобрать оптимальный полис для семьи из четырёх человек. Оформление заняло 15 минут, а стоимость оказалась ниже, чем у конкурентов.»
- Дмитрий Л. (2/5): «При попытке получить медицинскую помощь в одной из клиник‑партнёров пришлось долго ждать согласования. Надеюсь, процесс ускорится в будущем.»
Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников, быструю реакцию на запросы и удобные цифровые сервисы. Компания регулярно собирает обратную связь и вносит улучшения в работу сервисных центров.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Крымская страховая медицинская компания стремится обеспечить клиентам максимальный комфорт и надёжную защиту здоровья.