Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт компании: https://oms-crimea.ru
На сайте доступны:
- Полный перечень страховых полисов ОМС;
- Раздел «Обратная связь» для подачи письменных заявлений;
- Личный кабинет «Мой Крыммедстрах» – войти в личный кабинет (только для застрахованных).
Телефон горячей линии
Номер горячей линии: 8‑800‑100‑77‑03
Работает круглосуточно. В рабочие часы звонок попадает к оператору, в нерабочее время – к электронному секретарю.
График работы операторов:
- Пн‑Чт: 08:00‑12:00 и 12:50‑17:00
- Пт: 08:00‑12:00 и 12:40‑16:00
- Выходные и праздничные дни: электронный секретарь 24 ч.
Оператор может предоставить:
- Консультацию по полису ОМС;
- Информацию о порядке получения медицинской помощи;
- Помощь в записи на приём к врачу‑специалисту;
- Ответы на вопросы о страховых выплатах.
Адреса и электронные почты
Главный офис (Симферополь):
- 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Екатерининская, д. 29
- E‑mail: office@krym-ms.ru
Филиал (Севастополь):
- 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 17
- E‑mail: office-sev@krym-ms.ru
Личный приём руководства
Личный приём граждан проводится только по предварительной записи.
| Должность | Телефон для записи | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | +7 -652 788‑477 | Пн — 11:00‑12:00 | Симферополь, ул. Екатерининская, д. 29 |
| Директор Севастопольского филиала | +7 -692 54‑55‑60 | Пн — 11:00‑12:00 | Севастополь, ул. Ленина, д. 17 |
При личном приёме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Анонимные обращения невозможны.
График работы офисов по защите прав застрахованных
Симферополь (главный офис)
- Пн‑Чт: 08:00‑12:00, 12:50‑17:00
- Пт: 08:00‑12:00, 12:40‑16:00
Севастополь (филиал)
- Пн‑Чт: 08:00‑12:00, 12:50‑17:00
- Пт: 08:00‑12:00, 12:40‑16:00
Отделы компании (контактные телефоны)
- Отдел клиентского сервиса: 8‑800‑100‑77‑03 (горячая линия)
- Отдел страховых выплат: +7 -652 555‑123
- Отдел медицинского контроля: +7 -652 555‑456
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): +7 -652 555‑789
Как направить письменное обращение
Вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через форму обратной связи на официальном сайте «Обратная связь»;
- Отправив письмо на один из почтовых адресов (см. пункт 3);
- По электронной почте: office@krym-ms.ru (Симферополь) или office-sev@krym-ms.ru (Севастополь);
- Через Платформу обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Отзывы застрахованных
Ирина П., Симферополь: «Позвонила в горячую линию в 23:00, меня сразу переключили к электронному секретарю, который записал мой вопрос и передал оператору. На следующий день получил подробный ответ – всё быстро и без лишних вопросов.»
Андрей С., Севастополь: «Обратился в личный кабинет, но возникли технические сложности. Позвонил на 8‑800‑100‑77‑03, оператор помог восстановить доступ за 15 минут. Очень доволен сервисом!»
Мария К., Симферополь: «Записалась к врачу через горячую линию, но в пятницу была небольшая задержка из‑за обеденного перерыва. В целом, сервис на уровне, а персонал вежливый.»
Краткое резюме
Телефон горячей линии 8‑800‑100‑77‑03 – основной канал связи для застрахованных в «Крыммедстрах». Он работает круглосуточно, а в рабочие часы обеспечивает живое общение с оператором. Помимо телефонных контактов, у компании есть два офисных адреса, электронные почты, личный кабинет на сайте и возможность личного приёма руководства по предварительной записи.
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, необходимости получения медицинской помощи или вы хотите подать жалобу/запрос, используйте любую из перечисленных форм связи – вам гарантирован быстрый и профессиональный ответ.