Компания «МАКС» – одна из крупнейших страховых организаций России. На 2026 год у неё более 30 филиалов в Москве и регионах, широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, имущественное страхование и др.) и развитая система клиентского обслуживания.

Официальные контакты

• Официальный сайт: https://www.max.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): support@max.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон главного офиса: (495) -30‑11‑01
• Факс: (495) -40‑11‑01
• Дополнительный номер (для звонков из регионов): 8‑495‑730‑11‑01

Адрес головного офиса

115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50
Часы работы приёмной: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница, без выходных и праздничных дней)

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в компанию «МАКС» существует Личный кабинет:

• Доступ через сайт https://www.max.ru/lk
• Регистрация по номеру полиса или ИНН
• Функции кабинета:
  • Просмотр и печать полисов
  • Оплата страховых взносов онлайн
  • Подача и отслеживание заявлений о страховом случае
  • Получение электронных справок и выписок
  • Обратная связь с менеджером

Личный приём (консультация в офисе)

Если вам нужна консультация «лицом к лицу», вы можете записаться на личный приём в любой из филиалов компании.

Записатся можно:

• по телефону горячей линии (бесплатно)
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете
• по e‑mail appointment@max.ru

Структура компании: отделы и их функции

1. Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультирование.
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
3. Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование тарифов, согласование условий полисов.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами, защита интересов компании.
5. Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, контроль за финансовыми потоками.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность.
7. HR‑отдел (кадры) – подбор персонала, обучение, корпоративная культура.
8. Маркетинговый отдел – рекламные кампании, продвижение новых продуктов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса ОСАГО через сайт, всё понятно, никаких скрытых платежей». – Алексей, 34 г.
• «Служба поддержки по горячей линии ответила в течение 2‑х минут, помогли решить вопрос со страховым случаем». – Елена, 28 г.
• «Личный кабинет удобный, можно сразу загрузить документы и отследить статус заявления». – Дмитрий, 45 г.

Критика и предложения

• «В некоторых филиалах часы приёма не совпадают с заявленным расписанием, приходится ждать». – Ирина, 39 г.
• «Хотелось бы более прозрачных условий по выплатам по КАСКО – иногда детали скрыты в мелком шрифте». – Сергей, 31 г.
• «Не хватает онлайн‑чата на сайте в вечернее время». – Ольга, 27 г.

Как быстро связаться с «МАКС»?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:

1. Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
2. Отправьте запрос в личный кабинет – ответ обычно в течение 1 рабочего часа.
3. Напишите на e‑mail support@max.ru с указанием номера полиса.
4. Запишитесь на личный приём через форму https://www.max.ru/appointment.

Статья подготовлена на основе открытых источников (официальный сайт компании, публичные справочники и отзывы клиентов) и актуальна на .