Капитал‑полис – крупная страховая компания, предоставляющая услуги в сфере ДМС, автострахования, страхования имущества, грузов, международного страхования и медицинского обслуживания․ Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, включая электронный адрес, телефонные линии, график работы и порядок подачи обращений․

Официальный сайт

https://capitalpolis․ru

Электронный адрес (e‑mail)

Для обращения в отдел контроля качества сервисных услуг используется электронный адрес:

• quality@capitalpolis․ru – основной адрес для письменных запросов, жалоб и предложений․

Если у вас нет доступа к указанному адресу, вы можете отправить сообщение через форму обратной связи на сайте․

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия:

• 7 (812) -20‑65‑34 (Москва, Санкт‑Петербург)

Номера телефонов по отделам

1. Отдел продаж ДМС для юридических лиц – 7 (812) -27‑27‑69
2. Автострахование и страхование имущества – 7 (812) -20‑65‑34
3. Страхование грузов и транспортных операторов – 7 (812) -20‑65‑34
4. Страхование выезжающих за рубеж – 7 (812) -20‑65‑34
5. Отдел урегулирования убытков – 7 (812) -20‑65‑34
6. Медицинский центр «Капитал‑полис» – 7 (812) -20‑65‑41
7. Контактный представитель медицинской дирекции (взаимодействие с ЛПУ) – 7 (495) -37‑65‑51
8. Секретарь – 7 (812) -20‑65‑34, 7 (812) -75‑65‑34

Личный кабинет

Для клиентов компании доступен личный кабинет, где можно:

• просматривать полисы и их статус;
• оформлять новые страховые продукты;
• отправлять обращения и отслеживать их исполнение;
• получать электронные копии договоров и актов․

Войти в личный кабинет можно по ссылке https://capitalpolis․ru/login․

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы для личных обращений в офис компании:

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00

Адрес офиса

Московский проспект, 22, лит․ 3
190013, г․ Санкт‑Петербург, Россия

Ближайшие станции метро

• м․ Сенная площадь
• м․ Технологический институт

Отделы компании

Руководство компании

На сайте в разделе «Руководство» размещена информация о высшем менеджменте:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Петрова Анна Викторовна
• Директор по развитию – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Как направить обращение (жалобу, предложение)

Получатели страховых услуг могут обращаться в страховую организацию следующими способами:

1. Лично – по адресу: 190013, г․ Санкт‑Петербург, Московский пр․, д․ 22, лит․ З (по графику работы офиса)․
2. Почтовым отправлением – на тот же адрес․
3. Электронной почтой – отправьте письмо на quality@capitalpolis․ru в форме электронного документа․
4. Через форму обратной связи на сайте https://capitalpolis․ru/contacts/․

Контакты надзорных органов (при необходимости)

Если ваше обращение требует привлечения контролирующих органов, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Центральный банк РФ – телефон 300 (бесплатно), 8 800 300‑30‑00, 7 (499) -00‑30‑00; форма «Интернет‑приёмная» на сайте Банка России․
• Всероссийский союз страховщиков – телефон 7 (495) -32‑12‑24․
• Роспотребнадзор – телефон 7 (499) -73‑26‑90․
• Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг – телефон 8 (800) -00‑00‑10․

Отзывы клиентов

Отзывы о работе компании собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://capitalpolis․ru/feedback․
• Публичные площадки: Google Reviews, Yandex Maps, Отзовик․ру․
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook․

Большинство клиентов отмечают профессионализм сотрудников, оперативность в урегулировании убытков и удобный личный кабинет․

Краткая справка

• Официальный сайт: https://capitalpolis․ru
• Электронный адрес: quality@capitalpolis․ru
• Горячая линия: 7 (812) -20‑65‑34
• Адрес офиса: Московский пр․, 22, лит․ 3, 190013, Санкт‑Петербург
• График работы: Пн‑Пт 09:30‑18:00
• Личный кабинет: https://capitalpolis․ru/login

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных способов связи – команда «Капитал‑полис» всегда готова помочь․