Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Новосибирске представлена разветвленной сетью офисов продаж, офисов урегулирования убытков и отделений обслуживания клиентов. Ниже представлена актуальная на контактная информация, структурированная для удобства обращения.

📞 Единая федеральная горячая линия (Контакт-центр)

Главный номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный):

• 8 (800) -00-77-55, круглосуточный контакт-центр (продажа полисов, консультации, сообщение о страховом случае, жалобы и предложения).

Также доступен федеральный номер (по тарифам оператора):

• +7 (495) -56-55-55

🏢 Офисы «Ингосстрах» в Новосибирске: адреса, телефоны, режим работы

В городе работает несколько типов офисов: офисы продаж (оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника) и офисы урегулирования/обслуживания клиентов (рассмотрение страховых случаев, выплаты, изменение договоров). Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону или записаться через сайт.

Офис продаж и обслуживания (м. Площадь Ленина)

• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 11/2 (метро «Площадь Ленина»)
• Телефон: уточняйте по горячей линии 8 (800) -00-77-55 или на сайте в карточке офиса.
• График работы (типовый): Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной. Могут варьироваться.

Главный офис / Офис урегулирования (ул. Станционная)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 30А
• Телефон: +7 (383) -30-25-30
• График работы: Пн–Пт 09:00–13:00, 14:00–18:00; Сб–Вс — выходной.
• Функции: урегулирование убытков по ОСАГО, КАСКО, имуществу; прием документов к выплатам; сложные консультации.

Офис обслуживания клиентов (ул. Бориса Богаткова)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 221
• Телефон: 8 (800) -00-77-55 (единая линия) или локальный номер на сайте.
• Функции: продажа полисов, прием обращений, консультации по действующим договорам;

Офис урегулирования (ул. Державина)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Державина, д. 5
• Назначение: специализированное отделение для работы со страховыми случаями (осмотр ТС, прием документов к выплатам).
• Телефон: через контакт-центр 8 (800) -00-77-55.

Филиал ООО СК «Ингосстрах-М» (Медицинское страхование / ДМС)

• Телефон: 8 (383) -22-35-01
• Назначение: вопросы по полисам ДМС, ВЗР, корпоративным программам медицинского страхования.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (вход по номеру телефона/Email или через Госуслуги).

В Личном кабинете можно:

1. Купить/продлить полис ОСАГО, КАСКО, квартиры, путешественника.
2. Скачать электронный полис (PDF).
3. Сообщить о страховом случае и отслеживать статус урегулирования.
4. Получить справку для налогового вычета.
5. Изменить данные в договоре, привязать банковскую карту для автопродления.

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используйте:

• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам» (самый быстрый способ получить ответ с регистрационным номером).
• Email для претензий (общий): claims@ingos.ru (уточняйте актуальность на сайте).
• Email для партнеров/корпоративных клиентов: обычно указывается в договоре или на странице «Бизнесу».

👤 Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях личный прием руководителей филиалов (директоров отделений) обычно регламентирован внутренними приказами.

• График приема: как правило, 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в часы (14:00–17:00).
• Запись: обязательна предварительная запись по телефону офиса (+7 (383) -30-25-30) или через форму на сайте.
• Что взять: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Важно: Большинство вопросов решается через контакт-центр или в Личном кабинете без визита в офис.

🏛 Структура отделов (в контексте Новосибирского филиала)

Офис на ул. Станционная, 30А и офис на ул. Державина, 5 консолидируют основные функциональные блоки:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): работа с документами по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОНС (ответственность несут застрахованные).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, досудовое урегулирование.
• Юридический отдел: судебная работа, сложные случаи.
• Отдел корпоративных продаж / ДМС: работа с юрлицами (отдельно или через «Ингосстрах-М»).
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, выплата денежных средств (если предусмотрено кассовым обслуживанием).

👔 Руководство Новосибирского регионального отделения

Имена руководителей (Директора филиала/Управления) являются служебной информацией и могут меняться. Актуальные ФИО руководителя Новосибирского отделения СПАО «Ингосстрах» и его заместителей лучше запрашивать:

• По телефону офиса: +7 (383) -30-25-30 (справочное бюро).
• В разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте ingos.ru.
• В реквизитах договора страхования (на первой странице указывается филиал и подписывающее лицо).

⭐ Отзывы клиентов: общая картина (агрегированные данные)

На основании отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп) и профильных сайтах на февраль 2026 г.:

Положительные моменты:

• Профессионализм сотрудников урегулирования: многие отмечают компетентность экспертов при осмотре автомобилей на ул. Державина и Станционной.
• Удобство электронного документооборота: возможность загрузить сканы документов в Личном кабинете или приложении «Ингосстрах» экономит время.
• Работа по записи: в офисах на Богаткова и Станционной введена система электронной очереди/записи, что сокращает ожидание.
• Выплаты по ОСАГО: в стандартных случаях сроки соблюдаются (20 рабочих дней после полного пакета документов).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Долгое ожидание на горячей линии: в пиковые часы (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10–15 минут.
• Сложности с КАСКО урегулированием: споры по стоимости запчастей, выбору СТО-партнера, применению износа.
• Расположение офиса урегулирования (ул. Державина, 5): некоторые клиенты отмечают неудобное месторасположение для осмотра поврежденного авто (далеко от центра, проблемы с парковкой).
• Ошибки в полисах: единичные случаи опечаток в ВИН/госномере при онлайн-покупке (решается переоформлением).

Совет:

Перед визитом в офис урегулирования обязательно звоните на +7 (383) -30-25-30 или 8 (800) -00-77-55 для подтверждения списка документов и актуального графика работы эксперта.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

⚠️ Важные напоминания

1. Актуальность данных: Телефоны и графики офисов могут меняться. Данные актуальны на . Всегда сверяйтесь с официальным сайтом ingos.ru перед поездкой.
2. Электронный полис: При покупке онлайн полис приходит на Email. Распечатывать его не обязательно (достаточно показать на экране телефона ГИБДД/эвакуатору), но для урегулирования в офисе удобно иметь бумажную копию или PDF в телефоне.
3. Мошенники: Сотрудники «Ингосстрах» никогда не просят коды из СМС/пуш-уведомлений, CVV/CVC карты, пароли от Личного кабинета или Госуслуг по телефону.
4. Претензионная работа: Если отказ в выплате или занижение суммы — пишите официальную претензию (через сайт, почту или в офисе на ул. Станционная, 30А) и требуйте письменный ответ в 10-20 дней.

Статья составлена на основе открытых данных интернета и справочников организаций на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт СПАО «Ингосстрах».