Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам широкий спектр услуг – от обязательного страхования автотранспорта (ОСАГО) до добровольного медицинского страхования (ДМС) и банковских продуктов. Чтобы решить любой вопрос быстро и без лишних затрат, у компании работает несколько горячих линий, онлайн‑каналы и персональный кабинет.

Официальный сайт

https://www.ingos.ru – главный портал, где можно оформить полис, проверить статус заявки, получить электронные документы и воспользоваться Личным кабинетом.

Ключевые горячие линии

• Общий бесплатный номер (Россия) – ###-###-####
  Круглосуточно (24 × 7). Принимает звонки по всем вопросам: полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, страхование жизни и имущества.
• Горячая линия Банка Ингосстрах – ###-###-#### и 7 495 729‑55‑55
  Оперативная поддержка по банковским продуктам, кредитным картам и онлайн‑сервисам.
• ОСАГО и автотранспорт – 8 495 956‑55‑55
  Вопросы по оформлению, продлению и урегулированию ДТП.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование) – 8 800 200‑39‑11
  Помощь в подборе полиса, консультации по медицинским услугам.
• ОМС (Обязательное медицинское страхование) – Ингосстрах‑М – ###-###-####
  Круглосуточный телефонный центр для пациентов и медицинских учреждений.

Электронная почта и онлайн‑каналы

Э‑mail службы поддержки: support@ingos.ru (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта ingos.ru (кнопка «Чат с оператором»).
Мессенджеры: WhatsApp, Viber, Telegram – номер ###-###-#### (бесплатный для России).
Skype: ingos_support – возможность видеоконсультации с экспертом.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен Личный кабинет. В нём можно:

• Оформить/дополнить полис онлайн;
• Отследить статус заявки и выплат;
• Скачать электронные полисы и справки;
• Оставить заявку на страховую выплату;
• Получить персональные предложения.

Личный приём в офисе

Если нужен личный разговор с менеджером, можно записаться в один из офисов компании.

Структура компании: отделы и направления

1. Отдел ОСАГО и КАСКО – работа с автотранспортом, урегулирование ДТП.
2. Отдел ДМС и ОМС – медицинское страхование, работа с клиниками и пациентами.
3. Отдел «Жизнь» – страхование жизни и здоровья, пенсионные программы.
4. Отдел Имущества – страхование недвижимости, ответственности, грузов.
5. Банковский блок Ингосстрах‑Банк – кредитные и депозитные продукты, карты.
6. Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, рисков, страховые программы для юридических лиц.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Киселев
• Президент группы Ингосстрах: Сергей Гришин
• Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Ирина Петрова
• Финансовый директор: Владимир Соколов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, рейтинговые площадки).

• Положительные: быстрый ответ на горячей линии ###-###-####, удобный личный кабинет, возможность оформить полис онлайн за 5‑10 минут.
• Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик (особенно в будние дни 10‑12 ч), необходимость повторных звонков при сложных вопросах по ДМС.
• Средний рейтинг: 4,2 из 5 на портале otzovik.com (по состоянию на июль 2026 г.).

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер полиса или договор (если есть).
2. Определите тему обращения (ОСАГО, ДМС, банковские услуги и т.д.) – это ускорит перевод к нужному специалисту.
3. Если звонок в часы пик, попробуйте воспользоваться онлайн‑чатом или написать на support@ingos.ru.
4. Записывайте ФИО оператора и номер заявки – это понадобится при последующих контактах.

Контактная информация в одном блоке

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на бесплатный номер ###-###-#### или используйте онлайн‑сервисы компании. Ингосстрах стремится обеспечить быстрый и удобный сервис для всех своих клиентов.