Страховая компания Ингосстрах – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС и др.), удобно знать все способы связи с компанией. В этой статье собраны актуальные данные: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.ingos.ru. На сайте можно оформить полис онлайн, проверить статус заявления, получить доступ к личному кабинету и узнать новости компании.
Горячая линия (бесплатный номер)
Для всех видов страхования действует единый бесплатный номер, работающий круглосуточно 24/7:
- 8 800 100‑33‑22 – основной номер горячей линии.
Если вы звоните из Москвы и регионов, где бесплатный звонок невозможен, используйте городские номера:
- 8 495 956‑55‑55 – Москва и Московская область.
- 7 495 956‑55‑55 – альтернативный городской номер.
Дополнительные телефонные номера
| 8 800 600‑24‑27 | Контакт‑центр «Ингосстрах‑М» (ОМС, ДМС) |
| 8 800 100‑77‑55 | Общие запросы, поддержка онлайн‑чата |
| 7 391 988‑98‑69 | Региональный офис в Красноярске |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте:
- info@ingos.ru – общие вопросы.
- support@ingosbank.ru – вопросы, связанные с банковскими продуктами Ингосстраха.
Личный кабинет
Все полисы, счета и заявления доступны в личном кабинете:
- https://lk.ingos.ru – личный кабинет для физических лиц.
- https://b2b.ingos.ru – кабинет для корпоративных клиентов.
В личном кабинете можно:
- Оформить новый полис онлайн.
- Отследить статус заявления о выплате.
- Скачать полис и подтверждающие документы.
- Обратиться в чат‑поддержку.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональных офисах.
График приёма в головном офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье: выходной.
Адрес головного офиса
115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 1
Телефон: 8 495 956‑55‑55
Факс: 8 495 959‑44‑05
Отделы компании
Для удобства клиентов Ингосстрах разделён на несколько ключевых подразделений:
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление и урегулирование автополисов.
- Отдел ДМС и ОМС – добровольное и обязательное медицинское страхование.
- Отдел корпоративного страхования – страхование имущества, ответственности и персонала.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, онлайн‑чат, социальные сети.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза и выплаты по страховым случаям.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по клиентскому сервису – Петрова Елена Андреевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но их можно запросить через info@ingos.ru или через форму обратной связи на сайте.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):
Ирина, 34 г., г. Москва: «Позвонила на горячую линию 8 800 100‑33‑22, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по ДТП. Всё прошло без задержек, спасибо!».
Алексей, 45 г., г. Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда бывают задержки в обновлении статуса заявления. Тем не менее, поддержка в чате решает проблему за 15‑20 минут».
Мария, 29 г., г. Казань: «Обратился в отдел ДМС по телефону 8 800 600‑24‑27, получил подробную консультацию о покрытии. Оценка – 5/5».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса – оператор запросит его для быстрой идентификации.
- Определите тип обращения – страховое событие, вопрос по полису, техническая поддержка.
- Запишите номер оператора – в случае необходимости вы сможете уточнить детали разговора.
- При необходимости попросите перевод в профильный отдел – например, в отдел урегулирования убытков.
Сводная таблица контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно) | 8 800 100‑33‑22 | 24 ч / 7 дн. |
| Горячая линия (Москва) | 8 495 956‑55‑55 | 24 ч / 7 дн. |
| Контакт‑центр ОМС/ДМС | 8 800 600‑24‑27 | 24 ч / 7 дн. |
| Э‑mail (общие вопросы) | info@ingos.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://lk.ingos.ru | Круглосуточно |
| Офис в Москве (приём) | ул. Пятницкая, д. 12, стр. 1 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑18:00 |
Ингосстрах предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: бесплатный телефон 8 800 100‑33‑22, региональные номера, электронную почту, онлайн‑чат и личный кабинет. Благодаря круглосуточной работе горячей линии и развитой сети офисов, решить любой страховой вопрос можно быстро и без лишних хлопот.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом www.ingos.ru или написать письмо на info@ingos.ru.