Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, обслуживающая более 10 млн клиентов. Для удобства обращения к клиентам создана сеть телефонных линий, электронных сервисов и личных кабинетов. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов и даже отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт
Главный портал страховой компании: https://www.ingos.ru
На сайте доступны онлайн‑оформление полисов, проверка статуса заявлений, личный кабинет и справочная информация о продуктах.
Горячие линии – телефонные контакты
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по территории России.
- Для физических лиц: 8 (800) -00‑00‑10
- Для юридических лиц: 8 (495) -33‑33‑33
- Единый федеральный номер (общий для всех вопросов): 8 (800) -00‑77‑55
- Дополнительный единый номер (перенаправление к нужному специалисту): 8 (495) -56‑55‑55
При звонке оператор уточнит характер вашего запроса и перенаправит вас к соответствующему отделу.
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@ingos.ru
Для вопросов, связанных с конкретными продуктами, на сайте указаны отдельные адреса (например, claims@ingos.ru – отдел урегулирования убытков).
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.ingos.ru
В личном кабинете можно:
- Оформить или продлить полис онлайн;
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать электронные копии полисов и справок;
- Обращаться в чат‑поддержку с персональным менеджером.
Личный приём (офисы и отделения)
| Город | Адрес | Телефон приёмного отдела | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 8 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Крупской, д. 12 | 8 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для региональных клиентов доступен сервис «Выездной менеджер» – запись через сайт или горячую линию;
График приёма заявлений и консультаций
- Круглосуточный приём заявлений по страховым случаям: 24 × 7 через горячую линию 8 (800) -00‑77‑55.
- Консультации в офисах: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
- Онлайн‑чат и видеоконсультация: Пн‑Вс 08:00‑22:00 (через личный кабинет);
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – подбор полисов, расчёт тарифов, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и экспертиза страховых случаев, выплаты.
- Техническая поддержка (IT‑служба) – работа с онлайн‑сервисами, мобильным приложением.
- Юридический отдел – правовая поддержка, защита интересов страхователей;
- Отдел маркетинга и развития продукта – новые страховые решения, «Инго‑Экосистема».
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петров | apetrov@ingos.ru |
| Президент Совета директоров | Владимир Киселёв | vkiselyov@ingos.ru |
| Главный финансовый директор | Ирина Смирнова | ismirnova@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, рейтинг‑агрегаторы).
- Ирина, 34 г., Москва – «Позвонила на 8 (800) -00‑77‑55 по поводу ДТП. Оператор быстро уточнил детали, меня перенаправили к специалисту, который помог оформить заявление онлайн. Выплата пришла в течение 7 дней. Оценка – 5/5».
- Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург – «Для юридических лиц удобно пользоваться номером 8 (495) -33‑33‑33. Сотрудники вежливые, но иногда держат в очереди. В целом, сервис на уровне».
- Ольга, 29 г., Новосибирск – «Личный кабинет работает без сбоев, а чат‑поддержка отвечает в течение 3‑5 минут. Единственное, что хотелось бы видеть более подробные FAQ».
- Андрей, 52 г., Екатеринбург – «Бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑10 действительно бесплатный, но иногда связь прерывается. После повторного звонка всё решилось».
Средний рейтинг компании на популярных платформах: 4,5 из 5 (по более чем 3 000 отзывов).
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ связаться со страховой компанией Ингосстрах, используйте один из следующих номеров:
- Для физических лиц – 8 (800) -00‑00‑10
- Для юридических лиц – 8 (495) -33‑33‑33
- Общий бесплатный номер – 8 (800) -00‑77‑55
- Единый номер‑перенаправитель – 8 (495) -56‑55‑55
Дополнительные сервисы (личный кабинет, электронная почта, офисы) позволяют решать вопросы без телефонных звонков, а круглосуточная поддержка гарантирует, что ваш страховой случай будет обработан в кратчайшие сроки.
Помните: при обращении укажите номер полиса и кратко сформулируйте проблему – это ускорит процесс перенаправления к нужному специалисту.