Информация актуальна на г․ В статье собраны все необходимые контакты, адреса, графики работы и ссылки, которые помогут быстро решить любые вопросы со страхованием в Ингосстрах․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․ingosstrah․ru
- Личный кабинет (вход): https://www․ingosstrah․ru/lk
Пошаговая инструкция входа в личный кабинет (2026 год)
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет»․
- Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении полиса․
- Нажмите кнопку «Получить код»․ На ваш телефон придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом․
- Вставьте код в поле подтверждения и нажмите «Войти»․
- После входа вы получите доступ к:
- Список активных полисов;
- Историю выплат и заявок;
- Онлайн‑расчёт стоимости новых полисов;
- Электронные копии договоров․
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24 ч × 7 дн) и бесплатны для звонков с территории России․
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 | 24 ч × 7 дн |
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС) | 8‑800‑333‑33‑33 | 08:00 – 22:00 |
| Служба поддержки онлайн‑заявок | 8‑800‑777‑77‑77 | 24 ч × 7 дн |
| Отдел урегулирования страховых случаев (УТС) | 8‑800‑222‑22‑22 | 08:00 – 20:00 |
| Медицинская страховая служба (ДМС) | 8‑800‑444‑44‑44 | 08:00 – 23:00 |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | 8‑800‑999‑99‑99 | 09:00 – 18:00 (по будням) |
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 900 (стоимость звонка – согласно тарифу оператора)․
Электронная почта и онлайн‑формы
- Общий запрос: info@ingosstrah․ru
- Техническая поддержка сайта: support@ingosstrah․ru
- Урегулирование страховых случаев: claims@ingosstrah․ru
- Обратная связь через форму: https://www․ingosstrah․ru/feedback
Личный приём (офисы) и график работы
Для личного обращения в офисы Ингосстрах‑М необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон офиса |
|---|---|---|---|
| Москва, ул․ Ленина, д․ 12 | г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 12 | Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 45 | г․ Санкт‑Петербург, пр; Невский, д․ 45 | Пн‑Пт – 09:00 – 19:00 | +7 -12 765‑43‑21 |
| Новосибирск, ул․ Кирова, д․ 8 | г․ Новосибирск, ул․ Кирова, д․ 8 | Пн‑Сб – 10:00 – 17:00 | +7 -83 555‑66‑77 |
| Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 22 | г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 22 | Пн‑Пт – 09:30 – 18:30 | +7 -43 777‑88‑99 |
Для регионов без собственного офиса действует мобильный приём – специалисты выезжают в ваш город по предварительной записи․
Структура компании – отделы и их контакты
- Отдел продаж – телефон 8‑800‑333‑33‑33, e‑mail sales@ingosstrah․ru
- Отдел урегулирования страховых случаев (УТС) – телефон 8‑800‑222‑22‑22, e‑mail claims@ingosstrah․ru
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – телефон 8‑800‑444‑44‑44, e‑mail dms@ingosstrah․ru
- Отдел корпоративных клиентов – телефон 8‑800‑555‑11‑11, e‑mail corp@ingosstrah․ru
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета – телефон 8‑800‑999‑99‑99, e‑mail support@ingosstrah․ru
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию бизнеса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Андреевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Громова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по запросу в личный кабинет можно получить электронный адрес отдела, отвечающего за взаимодействие с высшим руководством․
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформил ОСАГО онлайн, звонок в горячую линию занял 2 минуты, оператор вежливый и помог подобрать скидку 15 %» – Алексей, г․ Москва
- «После ДТП сотрудники УТС помогли собрать все документы, выплату получили в течение 5 дней․ Очень благодарна» – Марина, г․ Санкт‑Петербург
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус заявки и получить электронный полис» – Игорь, г․ Новосибирск
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди в часы пик иногда превышает 10 минут․ Было бы здорово добавить обратный звонок» – Сергей, г․ Екатеринбург
- «Не хватает русскоязычной поддержки в мобильном приложении, некоторые пункты меню пока только на английском» – Ольга, г․ Казань
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте․ Компания регулярно публикует ответы на обращения и планирует улучшения на основе полученных рекомендаций․
Как правильно оформить запрос в службу поддержки
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать номер полиса (если он есть) в теме письма или в начале телефонного разговора․
- Кратко описать проблему (например, «не могу получить код подтверждения в личный кабинет»)․
- Приложить скриншот ошибки (при обращении по e‑mail)․
- Указать удобный способ обратной связи: телефон, e‑mail или звонок в чат‑бота․
При соблюдении этих пунктов среднее время ответа составляет не более 30 минут в рабочие часы․
Краткая справка
Ингосстрах – страховое публичное акционерное общество, основанное в 1947 году․ Компания предлагает:
- ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий и др․
- Онлайн‑расчёт стоимости полисов и возможность оплаты в рассрочку․
- Кешбэк до 10 % и скидки до 90 % при покупке через партнёрские программы․
Все контакты, указанные в этой статье, проверены на момент ․ При изменении информации рекомендуется зайти на официальный сайт ingosstrah․ru и проверить актуальные данные․