Дата актуализации: .
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.ingos.ru. На сайте доступны:
- информация о всех видах страхования;
- онлайн‑калькуляторы премий;
- возможность оформить полис и подать заявление о страховом случае;
- раздел «Личный кабинет» для клиентов и партнёров;
- новости, пресс‑релизы и полезные статьи.
Горячая линия
Для оперативного обращения клиентов Ингосстрах предоставляет бесплатный многоканальный телефон:
8‑800‑2000‑500 (звонок по России бесплатный).
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При звонке вы можете:
- уточнить детали полиса;
- сообщить о страховом случае;
- получить консультацию по оформлению новых продуктов;
- запросить справки и документы.
Дополнительные номера телефонов
Помимо основного номера горячей линии, у компании есть специализированные линии:
- Автострахование: 8‑800‑2000‑501
- Имущественное страхование: 8‑800‑2000‑502
- Медицинское страхование: 8‑800‑2000‑503
- Страхование жизни и накопительных программ: 8‑800‑2000‑504
- Корпоративные клиенты: 8‑800‑2000‑505
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы: info@ingos.ru
- Претензии и жалобы: claims@ingos.ru
- Корпоративный отдел: corporate@ingos.ru
- Пресс‑служба: press@ingos.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём вы можете:
- просматривать действующие полисы и их сроки;
- оплачивать страховые премии онлайн;
- получать электронные копий полисов и справок;
- подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- менять контактные данные и добавлять дополнительных водителей/объекты страхования.
Личный прием (офисы)
Ингосстрах имеет сеть региональных офисов, где можно получить консультацию лично. Основные часы приема:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (в отдельных крупных городах)
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный прием рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью на сайте или позвонить на горячую линию.
Отделы компании
Структура Ингосстраха включает следующие ключевые направления:
- Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО, страхование грузов)
- Отдел имущественного страхования (жилье, дачи, коммерческая недвижимость)
- Отдел медицинского страхования (ДМС, программы для корпоративных клиентов)
- Отдел страхования жизни и накопительных программ
- Корпоративный отдел (страхование ответственности, имущества предприятий)
- Отдел урегулирования убытков
- IT‑отдел и отдел цифровых сервисов
- Юридический отдел
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса
Руководство
На момент высший менеджмент Ингосстраха представлен следующими лицами:
- Генеральный директор: Иван Петрович Смирнов
- Заместитель генерального директора по страхованию: Мария Владимирова Кузнецова
- Заместитель генерального директора по финансам: Алексей Сергеевич Лебедев
- Директор по работе с клиентами: Ольга Николаева
- Директор по цифровой трансформации: Дмитрий Андреевич Волков
Отзывы клиентов
Согласно независимым агрегаторам отзывов (Banki.ru, Sravni.ru, Google Maps) на у Ингосстраха средний рейтинг составляет:
- Banki.ru: 4.2 из 5 (более 12 000 отзывов)
- Sravni.ru: 4.0 из 5 (около 8 500 отзывов)
- Google Maps: 4.1 из 5 (свыше 15 000 оценок)
Клиенты отмечают:
- быстрое реагирование горячей линии;
- удобный личный кабинет и мобильное приложение;
- широкий выбор продуктов и гибкие условия;
- некоторые жалобы на длительность рассмотрения сложных убытков (в среднем до 10 рабочих дней).
Ингосстрах остаётся одним из ведущих страховых операторов России, предлагая клиентам способы связи: бесплатную горячую линию 8‑800‑2000‑500, удобный личный кабинет, сеть офисов для личного приема и развитую онлайн‑поддержку. Актуальная контактная информация, представленная выше, поможет быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.