Если вы держатель полиса добровольного медицинского страхования (ДМС) от Ингосстрах, то в случае
необходимости медицинской помощи, вопросов по полису или оформления новых услуг вам понадобится
быстрый и надёжный канал связи. В этой статье собраны все официальные контакты компании,
информация о личном кабинете, графиках приёма, отделах и руководстве, а также отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.ingos.ru – главный портал
страховой компании. На сайте есть отдельный раздел ДМС, где можно оформить полис, посмотреть условия и воспользоваться
онлайн‑сервисами.

Горячие линии и телефонные номера

• Единый колл‑центр Ингосстрах (общий для всех продуктов, включая ДМС) – 8 (800) -00‑77‑55.
  
  Работает круглосуточно (24/7), 7 дней в неделю.
• Линия поддержки ДМС – 8 (800) -00‑39‑11.
  
  При звонке выбирайте пункт «1 – Вызов врача на дом» или «2 – Вопросы по полису ДМС».
  
  Рабочее время: 08:00–20:00 (по Москве), в выходные и праздничные дни – 09:00–18:00.
• Техническая поддержка мобильного приложения – 8 (800) -00‑44‑33.

  Помощь по работе в приложении «Ингосстрах Онлайн».

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте номер полиса ДМС (10‑цифровый) и паспортные данные.
2. Определите цель обращения:
   • вызов врача на дом;
   • сообщение о страховом случае;
   • вопросы по покрытию, лимитам, дополнительным услугам;
   • технические проблемы с личным кабинетом.
3. Следуйте голосовому меню: 1 – ДМС → 2 – Страховой случай → 3 – Врач на дом и т.д.
4. Запишите ФИО оператора и номер протокола обращения – они могут понадобиться при дальнейшем
   решении вопроса.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

email: info@ingos.ru

Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет «Ингосстрах Онлайн»

https://my.ingos.ru – персональная площадка
для держателей полисов ДМС. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полиса;
• История страховых случаев и их статусы;
• Оформление вызова врача на дом в один клик;
• Оплата полиса и пополнение счета;
• Чат с оператором в режиме онлайн;

Личный приём и график работы отделов

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Петров
• Директор по страхованию ДМС: Марина Сергеевна Кузнецова
• Главный специалист службы поддержки ДМС: Игорь Николаевич Сидоров

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

Ирина, 34 г., г. Москва – «Позвонила в 8 (800) -00‑39‑11, чтобы вызвать врача на дом. Оператор
уточнил детали, вызов пришёл через 45 минут. Всё оформилось быстро, никаких дополнительных
вопросов не задавали. Оценка – 5/5».

Сергей, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Проблема с личным кабинетом: не загружалась копия полиса.
Писал на info@ingos.ru, получили ответ через сутки, проблему решили. Сервис хорош, но
хотелось бы более быстрой реакции в чат‑поддержке».

Ольга, 29 г., г. Новосибирск – «При обращении в колл‑центр (8 (800) -00‑77‑55) меня
перенаправили несколько раз, но в итоге всё выяснили. Время ожидания было около 7 минут,
что приемлемо для 24‑часовой линии».

Краткое резюме

• Главный телефон ДМС: 8 (800) -00‑39‑11 (рабочее время 08:00‑20:00).
• Общий колл‑центр Ингосстрах: 8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточно.
• Электронная почта: info@ingos.ru.
• Официальный сайт: https://www.ingos.ru/dms.
• Личный кабинет: https://my.ingos.ru.
• Для вызова врача, сообщения о страховом случае и уточнения условий полиса используйте
  специализированные линии, указанные выше.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из перечисленных
каналов – Ингосстрах стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех держателей полисов
ДМС.