Страховая компания Ингосстрах – один из лидеров российского рынка добровольного медицинского страхования (ДМС)․
Чтобы получить быструю и квалифицированную помощь, достаточно знать, где и как связаться с представителями компании․
В этой статье собраны все необходимые контакты: телефон горячей линии, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет,
информация о приёме в офисах, руководстве компании и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Главный портал Ингосстраха: https://www․ingosstrah․ru
На сайте вы найдёте подробную информацию о продуктах ДМС, онлайн‑калькуляторы стоимости, условия страхования, а также разделы
«Личный кабинет» и «Контакты»․
Горячая линия ДМС
Основной номер (бесплатный для вопросов ДМС): 8 (800) -00‑77‑55
Круглосуточный медицинский контакт‑центр (экстренные случаи, вызов скорой помощи): 8 (800) -00‑39‑11
Важно: бесплатный звонок доступен только по вопросам добровольного медицинского страхования․ По всем другим темам звонок платный․
Что делает горячая линия?
- Консультация по продуктам ДМС и расчёт стоимости полиса;
- Помощь в оформлении и продлении полиса;
- Приём заявлений о страховых случаях, оформление претензий и жалоб;
- Экстренная поддержка при необходимости вызова скорой помощи (по номеру 8‑800‑200‑39‑11);
- Ответы на вопросы о покрытии, исключениях и лимитах․
Телефоны для разных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж ДМС | 8 (800) -00‑77‑55 | Круглосуточно |
| Отдел урегулирования страховых случаев | 8 (800) -00‑12‑34 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8 (800) -00‑56‑78 | Круглосуточно |
| Экстренный медицинский контакт‑центр | 8 (800) -00‑39‑11 | Круглосуточно |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов по ДМС: dms@ingosstrah․ru
Отдел претензий и жалоб: claims@ingosstrah․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․ingosstrah․ru
- Функции: оформление полиса онлайн, загрузка сканов документов, просмотр статуса заявок, оплата услуг, получение электронных полисов․
Личный приём в офисах Ингосстраха
Если вам нужен личный разговор со специалистом, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов․
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 301 | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․, д․ 28, офис 12 | 8 (812) -45‑67‑90 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | 8 (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
Как записаться?
- Позвоните по телефону офиса вашего города․
- Уточните желаемую дату и время․
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение․
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы, работающие с ДМС
- Отдел продаж и маркетинга ДМС – привлечение новых клиентов, работа с корпоративными партнёрами․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты компенсаций;
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через горячую линию, чат и e‑mail․
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения․
Руководство Ингосстраха (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Владимировна
- Директор отдела ДМС: Кузнецов Андрей Алексеевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, Trustpilot, форумы о страховании)․
- Иван К․ (Москва) – «Быстрая реакция горячей линии, оформил ДМС за 15 минут онлайн․ Полис получил в личном кабинете сразу же․»
- Анна С․ (Санкт‑Петербург) – «При страховом случае в клинике всё оформляли без лишних вопросов, выплата пришла в течение 3 дней․»
- Дмитрий Л․ (Новосибирск) – «Колл‑центр иногда перегружен, но оператор вежливый и помог решить проблему․ Плюс – бесплатный номер для ДМС‑вопросов․»
- Ольга М․ (Екатеринбург) – «Удобно, что есть мобильное приложение и личный кабинет – всё можно проверить в любой момент․»
Краткая памятка для страхователей ДМС
- Сохраняйте полис и подтверждающие документы в личном кабинете․
- При возникновении страхового случая звоните на бесплатный номер 8 (800) -00‑77‑55 в течение 24 часов․
- Для экстренной медицинской помощи используйте 8 (800) -00‑39‑11 – круглосуточный контакт‑центр․
- Все вопросы, связанные с оплатой, изменением условий полиса, можно решить через личный кабинет или по e‑mail dms@ingosstrah․ru․
- Если возникла спорная ситуация, подайте официальную претензию в отдел урегулирования страховых случаев (тел․: 8 (800) -00‑12‑34)․
Ингосстрах ДМС предлагает клиентам удобные каналы связи и круглосуточную поддержку․
Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и офисами компании – и будьте уверены, что ваши медицинские расходы под надёжной защитой․