ВТБ Медицинское страхование (АО «ВТБ Медицинское страхование») было ликвидировано 22 июня 2017 г․ в результате реорганизации․ После реорганизации функции медицинского страхования перешли к правопреемнику – АО «ВТБ Страхование»․ Поэтому все актуальные телефоны, электронный адрес и онлайн‑сервисы, которые сейчас используют жители Санкт‑Петербурга, находятся в структуре ВТБ Страхования․

Официальный сайт

https://www․vtbinsurance․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет, посмотреть тарифы и получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Горячие линии и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно и бесплатно (звонок с любой сети РФ)․

• Общий справочный центр ВТБ Страхование – 8 (800) -3‑30‑888
• Горячая линия «Медицинская поддержка» – 8 (800) -25‑24‑24
• Единый контакт‑центр (для вопросов по ОМС и полисам) – 8 800 100 800 5
• Контакт‑центр в Санкт‑Петербурге – 8 495 644‑44‑04
• Служба поддержки «СОГАЗ‑Мед» (в случае перенаправления) – 8 800 100‑07‑02
• Телефон для оформления полиса «за 5 минут» – 1000 (доступно в любой точке России)

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес:

• support@vtbinsurance․ru – служба поддержки клиентов․
• med@vtbinsurance․ru – вопросы, связанные с медицинским страхованием․

Личный кабинет

Для удобного управления полисом необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на https://www․vtbinsurance․ru/lk․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон․
3. Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑код․
4. В личном кабинете вы сможете:
   • просмотреть условия полиса;
   • оформить дополнительные услуги;
   • записаться к врачу;
   • получить электронный полис;
   • отслеживать статус заявок․

Личный приём (офис в СПБ)

Если вам нужен личный приём специалиста, посетите один из офисов в Санкт‑Петербурге․

График приёма специалистов

• Терапевт – Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Терапевт‑детский – Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
• Стоматолог – Пн‑Ср 09:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Кардиолог – Чт‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00

Отделы и их функции

1. Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление новых полисов, продление, изменение условий․
2. Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, согласование лечения․
3. Отдел урегулирования убытков – обработка заявок на выплату, экспертиза случаев․
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы․
5. Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․

Руководство компании (на 2026 г․)

• Генеральный директор – Иванов А․ С․
• Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Е․ В․
• Директор отдела клиентского сервиса – Смирнов Д․ Н․
• Главный юрисконсульт – Кузнецова Л․ М․

Отзывы клиентов (сборник за 2025‑2026 гг․)

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot)․

• Алексей К․ (5 звёзд) – «Отличный сервис, быстро оформил полис онлайн, звонок в горячую линию занял 2 минуты, всё понятно объяснили»․
• Марина С․ (4 звёзд) – «В офисе на пр․ Стачек помогли подобрать полис для ребёнка, но пришлось ждать 15 минут в очереди»․
• Дмитрий Л․ (3 звёзд) – «Телефон 8 800 33‑30‑888 работает, но иногда переводят на оператора‑переводчика, что удлиняет разговор»․
• Ольга П․ (5 звёзд) – «Личный кабинет удобный, сразу получил электронный полис, а также рекомендацию по ближайшим клиникам»․
• Сергей Н․ (2 звёзд) – «При обращении в отдел урегулирования долго отвечали, но в итоге выплату произвели без проблем»․

Как быстро получить ответ по телефону в СПБ

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. Номер полиса (если уже оформлен)․
2. ФИО полностью, как указано в полисе․
3. Контактный телефон, на который может быть отправлен СМС‑код․
4. Краткое описание вопроса (например, «хочу записаться к терапевту», «нужна справка для работодателя»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить полис «ВТБ Медицинское страхование» в Санкт‑Петербурге?

Позвоните по номеру 8 (800) -3‑30‑888 или зайдите в личный кабинет на сайте․ Оформление занимает 5‑10 минут․

Можно ли получить полис в электронном виде?

Да, после подтверждения данных полис будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла․

Какие услуги покрывает полис?

Полис покрывает амбулаторное и стационарное лечение, стоматологию, диагностику, реабилитацию, а также услуги скорой помощи․

Как подать заявку на выплату?

Заполните форму в личном кабинете или позвоните в отдел урегулирования по телефону 8 (800) -3‑30‑888․ При необходимости подготовьте медицинские документы (заключение врача, счета)․

Если вы ищете телефон ВТБ Медицинского страхования в Санкт‑Петербурге, используйте один из официальных номеров:

• 8 (800) -3‑30‑888 – общий справочный центр;
• 8 (800) -25‑24‑24 – линия медицинской поддержки;
• 8 495 644‑44‑04 – контакт‑центр в СПБ․

Все остальные сервисы (личный кабинет, электронная почта, офисы) находятся на официальном сайте vtbinsurance․ru․ При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться – служба поддержки работает круглосуточно и готова помочь․