Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть филиалов по всей стране. В Тульской области компания представлена Тульским филиалом, который обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления полисов ОМС и ДМС до корпоративного страхования и урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров.

Описание и основные направления деятельности

Тульский филиал АО «Страховая группа СОГАЗ» работает на правовом основании лицензии ЦБ РФ. Основные виды деятельности включают:

• Личное страхование: ДМС, страхование жизни, НС Жизнь, страхование от несчастных случаев.
• Имущественное страхование: ипотечное, квартиры, домов, автомобилей (КАСКО, ОСАГО, Зеленая карта).
• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
• Корпоративное страхование: сложные программы для предприятий Тульской области (ответственность, имущество, риски строительства).
• Урегулирование убытков: прием документов, проведение экспертиз, выплата страховых возмещений.

Офис расположен по адресу: г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д. 6, 3 этаж. В непосредственной близости (в радиусе 40–60 метров) находятся офисы других крупных страховщиков (РЕСО-Гарантия, АС Спектр-Тула), что удобно для сравнения условий.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Официальный сайт: www.sogaz.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, личный кабинет, поиск офисов и больниц-партнеров, а также форма обратной связи.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций по всем видам страхования, урегулированию убытков и вопросам ОМС работает бесплатный федеральный номер (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно/без выходных для приема сообщений о страховых случаях; консультации — в рабочее время).

Важно: По этому номеру можно уточнить порядок действий для расторжения договора, проверить готовность полиса или получить консультацию по выплатам.

Телефоны Тульского филиала (прямые городские номера)

Для связи с конкретными отделами Тульского филиала используйте следующие номера (код региона 4872):

• +7 (4872) -0-04-75 — Главный справочный / Приемная директора / Общие вопросы.
• +7 (4872) -0-02-43 — Отдел страхования (фронт-офис, оформление полисов).
• +7 (4872) -0-00-37 — Отдел урегулирования убытков / Претензионная работа.

Примечание: На момент публикации (, 20:35 по Туле) офис закрыт. Рабочее время начнется через 12 часов 25 минут.

Электронная почта

Для направления официальных предложений, заявок, сканов документов и претензий:

• tula@sogaz.ru (в исходных данных указан как защищенный адрес email protected, стандартный формат для региональных филиалов, tula@sogaz.ru или через форму на сайте).

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами и взаимодействием с компанией без визита в офис:

• Доступ: через официальный сайт www.sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS / Android).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов.
  • Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
  • Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
  • Оплата полисов по частям / продление программ.
  • Запись на личный прием к руководителю отдела.

Личный прием граждан и график приема руководства

Тульский филиал практикует открытый прием граждан руководством и специалистами профильных отделов.

График работы офиса (Фронт-офис / Прием посетителей):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделах прием может вестись без перерыва по табелям).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

График личного приема руководителя филиала / начальников отделов:

Обычно проводится один раз в неделю (чаще всего среда или четверг в первой половине дня). Точную дату и время для конкретного месяца необходимо уточнять по телефону +7 (4872) -0-04-75 или записываться через Личный кабинет / на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».

При себе обязательно иметь: паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, чек, медсправка).

Структура отделов Тульского филиала

Офис на ул. Фридриха Энгельса, 6 (3 этаж) функционально разделен на ключевые блоки:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника. Выдача полисов ОМС.
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП Тульской области (имущество, ОТ, ГО/ГЧ, строительные риски).
3. Отдел урегулирования убытков (Претензионный): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НС), проведение осмотров ТС, выплата возмещений.
4. Отдел ОМС и защита прав застрахованных: консультации по полисам ОМС, экспертиза качества/объема медпомощи, защита прав в судах.
5. Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа по сложным спорам.
6. Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности филиала.

Руководство Тульского филиала

Структура руководства может меняться, актуальные ФИО на текущий момент лучше подтверждать по телефону приемной +7 (4872) -0-04-75.

• Директор Тульского филиала: руководит всей деятельностью филиала, представляет интересы компании в регионе, проводит личный прием граждан.
• Заместители директора: курируют блоки: страхование/продажи, урегулирование убытков, корпоративные клиенты/ОМС, администрирование/финансы.
• Начальники отделов: непосредственно управляют командой специалистов по направлениям (см. раздел «Отделы»).

Отзывы клиентов о работе Тульского филиала

Агрегированная оценка по открытым картам и отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на май 2026 года составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: Центр города, ул. Фридриха Энгельса, 6 (рядом остановки, ТЦ, другие страховщики для сравнения).
• Квалифицированные сотрудники фриont-офиса: многие клиенты хвалят конкретных менеджеров за терпение, подробные объяснения условий ДМС/КАСКО и помощь в оформлении документов.
• Скорость выдачи полиса ОСАГО/ОМС: часто готово за 15–20 минут при наличии полного пакета документов.
• Работа отдела урегулирования: позитивные кейсы по быстрой выплате по КАСКО и имуществу без суда (в течение 5–10 рабочих дней после осмотра).

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: утром в 9:00–10:00 и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 30–60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в 10:00–12:00 / 14:00–16:00.
• Сложности с дозвоном по городским телефонам: линии часто заняты. Эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/в приложении.
• Спорные моменты при урегулировании ОСАГО: стандартные для отрасли претензии к расчетам износа, стоимости запчастей, необходимости судебных исков для получения справедливой суммы.
• Технические сбои в приложении/ЛК: иногда не отображаются актуальные статусы заявлений.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, рекомендуется:

1. Написать официальную претензию через Личный кабинет или на почту tula@sogaz.ru (ответ обязан прийти в течение 10 дней).
2. Записаться на личный прием к Начальнику отдела урегулирования или Директору филиала.
3. Оставить отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) — администрация филиала мониторит их и часто связывается с автором для решения вопроса.

Краткая шпаргалка: основные контакты СОГАЗ Тула

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы конкретного специалиста по телефону +7 (4872) -0-04-75 или записаться онлайн.