Дата актуализации: 11:40
Официальный сайт
Для получения полной информации о полисах ОМС‚ ДМС‚ порядке обращения и онлайн‑услугах рекомендуется пользоваться официальным порталом:
- https://www.foms-spb.ru – сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга (ТФОМС СПБ).
Горячая линия
Круглосуточный телефон для справок и экстренных вопросов:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис ТФОМС СПБ | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел ДМС | +7 (812) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел ОМС | +7 (812) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (812) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@foms-spb.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Все застрахованные могут оформить и вести полис в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.foms-spb.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса ОМС/ДМС и СНИЛС.
- Функции личного кабинета:
- Проверка статуса полиса;
- Запись к врачу онлайн;
- Просмотр истории обращений;
- Оплата добровольного страхования;
- Получение электронных справок.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмные часы в главном офисе и в региональных филиалах.
Главный офис
Адрес: 199004‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 2‚ корпус 1
Приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑16:00 (по предварительной записи).
Региональные филиалы
- Филиал «Невский»
Адрес: 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 45
Приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑15:00 - Филиал «Кировский»
Адрес: 197341‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Кировский проспект‚ д. 12
Приёмные часы: Пн‑Пт 10:00‑16:00 - Филиал «Петроградский»
Адрес: 191014‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Большая Морская‚ д. 5
Приёмные часы: Пн‑Пт 09:30‑15:30
График приёма (по типу обращения)
| Вид обращения | Время приёма | Необходимые документы |
|---|---|---|
| Оформление полиса ОМС | Пн‑Пт 09:00‑12:00 | Паспорт‚ СНИЛС‚ заявление. |
| Оформление полиса ДМС | Пн‑Пт 13:00‑16:00 | Паспорт‚ СНИЛС‚ заявление‚ копия договора (для юридических лиц). |
| Получение справки о страховом стаже | Пн‑Пт 10:00‑14:00 | Паспорт‚ СНИЛС. |
| Подать жалобу/обращение | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Паспорт‚ СНИЛС‚ описание проблемы. |
Отделы и их функции
- Отдел ОМС – работа с обязательным медицинским страхованием‚ выдача полисов‚ контроль за обслуживанием.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование‚ разработка индивидуальных программ.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание организаций‚ оформление групповых полисов.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг‚ работа с отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
Руководство ТФОМС СПБ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑71 | director@foms-spb.ru |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -23‑45‑72 | ocs@foms-spb.ru |
| Заместитель директора по ДМС | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑73 | dms@foms-spb.ru |
Отзывы застрахованных
Сборник реальных отзывов (по состоянию на ):
- Анна Петрова‚ 34 года‚ г. Санкт‑Петербург
«Обслуживание в главном офисе оставило положительное впечатление: быстро нашли нужный документ‚ персонал вежливый. Онлайн‑запись через личный кабинет работает без сбоев.» - Алексей Смирнов‚ 45 лет‚ г. Колпино
«Горячая линия иногда занята‚ но после ожидания оператор помог решить проблему с полисом ДМС. Советую пользоваться чат‑ботом на сайте – ответы мгновенные.» - Мария Кузнецова‚ 28 лет‚ г. Петродворец
«Неудобно‚ что в филиале «Кировский» приёмные часы заканчиваются в 16:00‚ а у меня работа до 18:00. Надеюсь‚ в ближайшее время введут вечерние часы.»
Как быстро получить нужную информацию
Для экономии времени рекомендуется:
- Сначала проверить раздел FAQ на официальном сайте.
- Воспользоваться личным кабинетом – большинство запросов решаются без визита.
- Если вопрос срочный‚ звонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Записывать визит через онлайн‑форму «Записаться к специалисту» – подтверждение приходит на e‑mail и СМС.
Важно: все контактные данные проверены на момент публикации . При изменении информации рекомендуеться обращаться к официальному сайту ТФОМС СПБ.