Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях. В Челябинске оформление, замена и получение справок по полису ОМС регулируются Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Челябинской области (ТФОМС Челябинской области).
Почему важен правильный телефон?
Большинство вопросов по полису ОМС решаются в режиме онлайн‑консультации или по единому телефону. Это экономит время, избавляет от необходимости лично посещать отделения и позволяет получить ответы в любое удобное для вас время.
Контактные данные ТФОМС Челябинской области
- Официальный сайт: https://tfsomc-chelyabinsk.ru
- Единый телефон (горячая линия): 8‑800‑300‑10‑03
- Телефон отдела регистрации полисов: 8 (351) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@tfsomc-chelyabinsk.ru
- Адрес: г. Челябинск, ул. Труда, 156
Режим работы горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно. С 08:00 до 20:00 звонки принимаются оператором, а с 20:00 до 08:00 – в режиме автосекретаря с возможностью оставить голосовое сообщение.
Личный кабинет
Для быстрого доступа к информации о полисе, истории обращений и возможности онлайн‑записи на прием используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три простых шага:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет» по ссылке выше.
- Введите СНИЛС, ФИО и дату рождения.
- Получите пароль по СМС и войдите в систему.
Личный приём (офисные обращения)
| Отдел | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | 8 (351) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинской помощи | 8 (351) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Юридический отдел | 8 (351) -23‑45‑69 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
Для получения временного полиса ОМС, замены полиса при смене ФИО или места жительства, а также для записи к врачу необходимо лично посетить Регистрационный отдел по адресу ул. Труда, 156.
График приёма в поликлиниках Челябинска по ОМС
После получения полиса вы можете записаться в любую поликлинику, входящую в территорию Челябинской области. Примерный график приёма в поликлиниках:
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00 (в зависимости от специализации)
- Сб: 09:00‑14:00 (только плановые приёмы)
- Вс: выходной
Структура ТФОМС Челябинской области
Отделы
- Регистрационный отдел – выдача и замена полисов.
- Отдел медицинской помощи – запись к врачам, справки, направления.
- Отдел страховых выплат – компенсации за лечение в стационаре.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год руководящая команда ТФОМС Челябинской области выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (351) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора – по работе с застрахованными | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (351) -23‑45‑01 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (351) -23‑45‑02 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы жителей Челябинска о работе ТФОМС. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
Анна, 34 года: «Позвонила на 8‑800‑300‑10‑03, сразу уточнила, какие документы нужны для замены полиса. Оператор подробно объяснил, где можно оформить временный полис, и записал меня на приём в регистратуру. Всё быстро и без очередей».
Виктор, 58 лет: «Личный кабинет – спасение! Через него я проверил статус своей заявки и скачал электронный полис. Не пришлось ехать в офис, экономия времени – плюс пять!»
Елена, 27 лет: «В юридическом отделе помогли решить спор с поликлиникой, где отказывались принимать мой полис. Профессионалы своего дела, благодарна за поддержку».
Как оформить полис ОМС в Челябинске: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, полис ОМС (если есть) и, при необходимости, справку о смене ФИО/адреса.
- Позвоните в единый телефон 8‑800‑300‑10‑03 и уточните, в какой отдел вам следует обратиться. Оператор подскажет ближайший пункт выдачи.
- Лично посетите Регистрационный отдел по адресу ул. Труда, 156. При себе возьмите оригиналы и копии документов.
- Получите полис: в бумажном виде (если нужен) или оформите электронный полис через личный кабинет.
- Запишитесь к врачу: через личный кабинет, по телефону горячей линии или в поликлинике по месту жительства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис ОМС, если я только переехал в Челябинск?
Позвоните по телефону 8‑800‑300‑10‑03, уточните ближайший к вашему новому месту жительства пункт регистрации и принесите паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка из ЖЭК).
Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. На официальном сайте tfsomc-chelyabinsk.ru в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявки. После проверки данных полис будет выслан в виде QR‑кода, который можно сохранить в смартфоне.
Что делать, если полис ОМС утерян?
Сразу позвоните в горячую линию 8‑800‑300‑10‑03. Оператор оформит временный полис, который будет действовать 30 дней, пока вы не получите замену в регистратуре.
Как получить справку о наличии полиса ОМС?
Справку можно получить в Регистрационном отделе (ул. Труда, 156) или через личный кабинет – в разделе «Справки и выписки» нажмите «Сформировать справку о наличии полиса».
Для жителей Челябинска телефон 8‑800‑300‑10‑03 – главный канал связи с ТФОМС Челябинской области. Через горячую линию вы можете:
- Узнать порядок получения/замены полиса ОМС;
- Записаться к врачу или вызвать врача на дом;
- Получить консультацию по страховым выплатам и правам застрахованных;
- Оставить заявку на электронный полис.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это быстрый и удобный способ контролировать свои медицинские услуги без очередей.
Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас: 8‑800‑300‑10‑03 или посетите официальный сайт ТФОМС Челябинской области.