Страховая служба – государственный орган, отвечающий за регулирование страхового рынка, защиту прав страхователей и контроль за деятельностью страховых компаний. Ниже представлена полная информация о том, как связаться со службой, какие услуги доступны онлайн и офлайн, а также как получить личный приём у специалистов.
Официальный сайт
Главный портал Страховой службы – https://www.strakhserv.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и законодательные инициативы;
- Электронные формы заявлений и жалоб;
- Личный кабинет страхователя;
- Контактные данные всех региональных отделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Навигация по сайту
- Главная страница – новости, пресс‑релизы, быстрый доступ к сервисам.
- О нас – миссия, задачи, структура организации.
- Услуги – онлайн‑запросы, проверка лицензий страховых компаний.
- Контакты – телефоны, адреса, электронная почта, форма обратной связи.
- Личный кабинет – регистрация и вход для физических и юридических лиц.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@strakhserv.gov.ru
Для подачи жалоб и запросов в письменной форме используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета каждый пользователь может:
- Отслеживать статус своих заявлений и жалоб;
- Получать электронные копии лицензий страховых компаний;
- Подписываться на рассылки о новых нормативных актах;
- Сохранять историю взаимодействий со службой.
Для регистрации перейдите по ссылке «Регистрация в личном кабинете» и заполните короткую форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
Личный приём (запись к специалисту)
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, цель обращения и предпочтительное время.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 09:00–17:00 | ул. Тверская, 12, г. Москва |
| Отдел контроля качества | Пн‑Пт | 10:00–18:00 | пр. Ленина, 45, г. Санкт‑Петербург |
| Отдел работы с жалобами | Пн‑Ср, Пт | 09:00–16:00 | ул. Красный проспект, 8, г. Новосибирск |
Структура и отделы
Страховая служба состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел лицензирования – выдача и проверка лицензий страховых компаний.
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью – мониторинг резервов и платежеспособности.
- Отдел работы с жалобами и обращениями – рассмотрение претензий страхователей.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и кабинета.
Руководство
На 2026 год руководство Страховой службы представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | с |
| Заместитель главы – лицензирование | Кузнецова Марина Викторовна | с |
| Заместитель главы – контроль качества | Смирнов Алексей Николаевич | с |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Сергеевна | с |
Отзывы и оценки
Для повышения качества обслуживания Страховая служба собирает отзывы от физических и юридических лиц. Ниже – основные способы оставить отзыв:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы»;
- На странице «Отзывы граждан» сайта;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быструю и профессиональную работу. Заявка была обработана в течение 3 дней, что значительно быстрее, чем ожидал.» – предприниматель, г. Москва.
«Служба помогла разобраться в сложных вопросах страхования ответственности. Консультация была понятной, а решение – справедливым.» – представитель малого бизнеса, г. Санкт‑Петербург.
Если у вас есть предложения по улучшению работы службы, пожалуйста, отправляйте их через форму «Предложения и идеи».
Официальный сайт Страховой службы – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и взаимодействия с государственными органами в сфере страхования. Пользуйтесь горячей линией, телефонными номерами региональных отделений и личным кабинетом, чтобы решить любые вопросы быстро и без лишних затрат времени.
Помните: все услуги доступны онлайн, а при необходимости личного приёма запись производится заранее через сайт или по телефону.