Страховая компания АО «СОГАЗ», один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и выезжающих за рубеж. Ниже представлена подробная структурированная информация по контактам, офисам и каналам связи с компанией на .

Описание и общие сведения

АО «СОГАЗ» работает на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-10 по страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (Эксперт РА — ruAAA, НРА, AAA.ru). Головной офис расположен в Москве, сеть филиалов и офисов обслуживания покрывает практически все регионы РФ.

Основные направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование здоровья (ДМС, полисы для визы, страхование от клещей);
• Страхование жизни и накопления;
• Страхование недвижимости и имущества;
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Корпоративное страхование и банкассюранс.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

Адрес: www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR без визита в офис, поиск ближайшего отделения, реквизиты компании, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, обращениями и оплатой доступен Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android).

• Вход: по номеру телефона / email / Госуслугам (ЕСИА).
• Функции: просмотр активных полисов, продление ОСАГО/КАСКО, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, получение дубликатов документов, чат с оператором.

Горячая линия и телефоны службы поддержки

Основной канал голосовой связи — федеральные бесплатные номера (8-800). «Городских» прямых номеров колл-центра не существует, все входящие звонки маршрутизируются через единую платформу.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-####

• Консультации по всем видам страхования;
• Расчет стоимости полиса и оформление онлайн;
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество);
• Статус рассмотрения заявки и выплаты;
• Жалобы на качество обслуживания (служба контроля качества).

Специализированные линии

Электронные адреса (Email)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются следующие ящики:

• client@sogaz.ru — общие обращения клиентов, претензии, жалобы;
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов;
• partner@sogaz.ru — взаимодействие с агентами, брокерами и партнерами;
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии;
• press@sogaz.ru — пресс-служба, СМИ.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

Головной офис и адреса офисов обслуживания

Головной офис (Москва)

Адрес: 105094, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Ориентир: м. «Сокольники» / «Преображенская площадь».

Особенности: доступный вход для МГН, автоматическая дверь, парковка для посетителей (лимитированная).

Пример регионального офиса (Уфа, Республика Башкортостан)

Адрес: г. Уфа, ул. Достоевского, 100/1

Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование выезжающих, жизнь, недвижимость, клещ.

Поиск ближайшего отделения

Актуальный список всех офисов и филиалов с адресами, координатами на карте, режимом работы и контактными телефонами конкретного отделения доступен:

1. На сайте: раздел «Контакты» → «Офисы» (с картой 2ГИС/Яндекс.Карт);
2. В мобильном приложении «СОГАЗ» (геолокация);
3. На сервисе 2ГИС по запросу «СОГАЗ страховая компания» — там же отзывы, фото входов и проезд на общественном транспорте.

Личный прием руководства и График приема

В страховых компаниях практика ежедневного личного приема генеральным директором не применяется. Обращения руководству направляются через иерархию:

• Через Личный кабинет / Email client@sogaz.ru — автоматическая регистрация и распределение по отделам;
• Через горячую линию ###-###-####, просьба соединить с руководителем отдела/филиала;
• Письменно в Головной офис (пр. Академика Сахарова, 10) — для официальных претензий до суда.

График работы офисов обслуживания клиентов (типовый)

Большинство офисов в Москве и регионах:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах);
• Воскресенье: Выходной.

Внимание! Режим работы конкретного отделения (например, в ТЦ или удаленном районе) может отличаться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на карте (2ГИС/Яндекс) или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Структура отделов (Ключевые направления)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Основные департаменты Головного офиса и филиалов:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — выпуск полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR;
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу;
• Департамент корпоративного страхования — ДМС для компаний, страхование ответственности, имущество предприятий;
• Департамент банкассюранса и партнерских продаж, работа с банками (кредитное страхование);
• Юридический департамент — судебные споры, субригация, регресс;
• Служба качества и защиты прав потребителей — работа с жалобами, проверка действий сотрудников;
• IT-департамент / Цифровые продукты — Личный кабинет, приложение, телематика, чат-боты.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления АО «СОГАЗ»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Егоров (с 2021 г.);
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, урегулирование, IT, розницу, корпоративный бизнес, юридические вопросы;
• Совет Директоров: формирует стратегию, включает представителей крупных акционеров (АО «СОГАЗ-Мед», ВТБ и др.).

Подробный состав Правления и Совету директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте sogaz.ru.

Отзывы клиентов: общая картина

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на март 2026 года:

• Средняя оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от региона и продукта).
• Плюсы (часто упоминаются):
  • Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении;
  • Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол, Безработный) — часто за 1-3 дня;
  • Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) по КАСКО;
  • Качественная ДМС-сеть клиник (СОГАЗ-Мед);
  • Работа горячей линии ###-###-#### — операторы отвечают быстро, вежливы.
• Минусы (типовые жалобы):
  • Долгое урегулирование сложных КАСКО-кейсов (угон, тотальные убытки);
  • Низкая первая оценка ущерба по КАСКО (требуется независимая экспертиза);
  • Очереди в физических офисах в пиковые часы (рекомендуется запись через сайт/приложение);
  • Сложности с дотиражением полиса ДМС при смене работодателя;

Совет: Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) по конкретному офису — на них реагируют региональные директора. По страховым случаям пишите претензию на client@sogaz.ru или через ЛК — это юридически значимый канал.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Вопрос по полису / ДТП / Расчет / Жалоба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
2. Военная служба / СВО / Выплаты военнослужащим: 8 (800) -07-99-99.
3. Кредитное страхование / Коробочные продукты: 8-800-333-0-888.
4. Претензия / Документы / Официальный ответ: client@sogaz.ru или Личный кабинет на sogaz.ru.
5. Найти офис рядом / Узнать часы работы / Проехать: 2ГИС / Яндекс.Карты / Приложение «СОГАЗ».

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса офисов могут менятся. Проверяйте критичные данные на официальном сайте sogaz.ru перед визитом или звонком.