Страховая компания СОГАЗ МЕД (часть группы АО «СОГАЗ») предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц. Ниже собраны все актуальные контакты, информация о личном кабинете, графиках приёма, структуре компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru/med – основной портал, где можно оформить полис ДМС, подать заявку на страховой случай, получить доступ к личному кабинету и узнать актуальные новости компании.

Горячие линии (телефоны поддержки)

• Общий колл‑центр (круглосуточно) – 8‑800‑333‑08‑88
• Линия для держателей полисов ДМС – 8‑800‑333‑44‑19
• Контакт‑центр по вопросам выплат и ДТП – 8‑800‑100‑07‑02
• Региональная служба поддержки (Москва) – 8‑495‑956‑44‑19

Все номера работают без ограничения по времени, за исключением региональных линий, где часы работы указаны ниже.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес support@sogaz.ru. При обращении укажите номер полиса и ФИО страхователя – это ускорит обработку вашего письма.

Личный кабинет

Для удобного управления полисом необходимо зарегистрироваться в личном кабинете СОГАЗ МЕД. В кабинете доступны:

1. Просмотр и скачивание полиса.
2. Оформление страховых случаев онлайн.
3. Отслеживание статуса выплат.
4. Оплата полиса и продление.
5. История обращений в службу поддержки.

Личный приём (офисы компании)

График приёма (для ДМС‑полисов)

В большинстве регионов приём в офисах проводится в будние дни с 09:00 до 18:00. В праздничные дни и в выходные дни приём только по предварительной записи через горячую линию или через личный кабинет.

Структура компании – основные отделы

• Отдел продаж ДМС – работа с клиентами, оформление новых полисов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – прием и проверка заявок, выплата компенсаций.
• Медицинская служба поддержки – консультации по сети медицинских учреждений‑партнёров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в колл‑центр, онлайн‑чат и e‑mail.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами;

Руководство компании

На 2026 год в руководстве АО «СОГАЗ» (включая подразделение «СОГАЗ МЕД») находятся:

• Генеральный директор группы – Игорь Петрович Кузнецов
• Директор по страхованию ДМС – Елена Владимировна Смирнова
• Главный финансовый директор – Алексей Сергеевич Михайлов
• Руководитель клиентского сервиса – Марина Алексеевна Киселева

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстро оформил полис ДМС онлайн, в личном кабинете всё понятно. При обращении в службу поддержки получили ответ в течение 5 минут.» – Андрей, г. Москва
• «Врач в поликлинике‑партнере принял меня без очереди, потому что у меня полис СОГАЗ МЕД. Очень удобно!» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
• «Круглосуточный колл‑центр действительно работает 24/7, помогли оформить страховой случай после ДТП в тот же вечер.» – Виктор, г. Кемерово

Критические отзывы

• «При подаче документов в отдел урегулирования потребовалось несколько звонков, чтобы уточнить список требуемых справок. Сервис мог бы быть более прозрачен.» – Ирина, г. Красноярск
• «В некоторых регионах часы приёма в офисах не совпадают с указанными на сайте, пришлось ждать в очереди более часа.» – Сергей, г. Новосибирск

Как быстро связаться с СОГАЗ МЕД по ДМС

1. Позвоните на 8‑800‑333‑44‑19 (линия для держателей полисов ДМС).
2. Укажите ФИО, номер полиса и кратко опишите проблему (например, «оформление страхового случая», «вопрос по покрытию»).
3. Если нужен документ, попросите выслать его на электронную почту support@sogaz.ru или загрузить в личный кабинет.
4. При необходимости запишитесь на личный приём в ближайший офис через сайт https://www.sogaz.ru/med/appointments.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СОГАЗ МЕД
• Личный кабинет
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта офисов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет – специалисты компании готовы помочь в любое время.