Страховая компания СОГАЗ предоставляет клиентам широкий спектр услуг: от добровольного медицинского страхования (ДМС) до комплексных программ корпоративного страхования. Важнейшим каналом коммуникации является горячая линия, работающая круглосуточно. Ниже собраны все актуальные контакты, а также полезная информация о том, как и где можно обратиться за помощью.
Контакты для обращений
- Общий номер горячей линии (для всех клиентов): ###-###-####
- Горячая линия ДМС (для владельцев полисов ДМС): ###-###-####
- Отдельный номер для корпоративных клиентов: ###-###-#### (тот же, что и ДМС, но обслуживается отдельным оператором)
- Контактный центр для экстренных случаев (травмы, ДТП): 7 (495) -56‑44‑19
- Дополнительный номер (информационный): 8 800 333 0 888
Все перечисленные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке рекомендуется иметь под рукой номер полиса и документ, удостоверяющий личность.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и доступа к личному кабинету посетите официальный ресурс:
https://www.sogaz.ru
Электронная почта
Если вы предпочитаете письменную форму обращения, используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- info@sogaz.ru – общие вопросы и запросы;
- support@sogaz.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@sogaz.ru – урегулирование убытков и страховых случаев.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
https://www.sogaz.ru/lk
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (персональный менеджер)
Для корпоративных клиентов и владельцев крупных полисов предусмотрен личный приём у персонального менеджера. Чтобы записаться, достаточно:
- Позвонить по номеру ###-###-#### и указать, что требуется «личный приём»;
- Отправить запрос через форму «Контакты» на сайте, указав ФИО, название организации и желаемое время встречи;
- Написать на e‑mail personal@sogaz.ru с темой «Личный приём – запрос».
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, 7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | ###-###-#### |
| Москва, Московская область | пр. Ленинский, 12, г. Химки | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 Сб‑Вс: выходные | ###-###-#### |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – отвечает за подбор страховых продуктов;
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях;
- Отдел ДМС – поддержка полисов добровольного медицинского страхования;
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами;
- Техническая поддержка личного кабинета – решение вопросов по онлайн‑сервисам.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Смирнов Алексей Николаевич |
| Директор отдела урегулирования убытков | Петрова Елена Викторовна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Trustpilot, Сравни.ру):
- Положительные: «Отличный сервис, звонок на ###-###-#### был принят сразу, оператор вежливый, помог оформить ДМС за 10 минут», – Мария, г. Москва.
- Нейтральные: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам», – Игорь, г. Санкт‑Петербург.
- Отрицательные: «При подаче заявления о ДТП пришлось ждать 3 дня, пока уточнили детали», – Ольга, г. Новосибирск.
В среднем рейтинг компании на основных платформах составляет 4,3 из 5, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости клиентов;
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией СОГАЗ, используйте один из официальных номеров горячей линии:
- ###-###-#### – основной номер (круглосуточно);
- ###-###-#### – ДМС и корпоративные клиенты;
- 8 800 333 0 888 – информационный запрос.
Для более детального общения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом или написать на info@sogaz.ru. Офисы компании работают в обычные будние часы, а персональный приём доступен по предварительной записи.
Помните, что при обращении к горячей линии важно иметь под рукой номер полиса и чётко сформулировать вопрос – это ускорит процесс получения ответа.