Если вы застрахованы в компании СОГАЗ‑Мед или планируете оформить полис ДМС‚ ОМС‚ авто‑страхования или любой другой продукт‚ вам необходимо знать‚ куда обращаться за консультацией‚ как получить доступ к личному кабинету и где можно получить медицинскую помощь. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ ссылки и рекомендации.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – главный портал страховой группы «СОГАЗ». Для вопросов‚ связанных с медицинским страхованием‚ удобно пользоваться отдельным разделом СОГАЗ‑Мед.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения граждан и клиентов выделены несколько бесплатных и платных номеров. Ниже указаны основные из них:
- Общая горячая линия СОГАЗ‑Мед – ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатный для всех операторов России).
- Телефон для обращения в региональные офисы – ###-###-#### (Москва‚ отделение «СОГАЗ‑Мед»).
- Контакт‑центр для граждан Санкт‑Петербурга – 7 812 703‑73‑01 и ###-###-####.
- Телефон в Московском региональном отделении ОМС – 7 495 952 93 21 и ###-###-####.
- Линия консультаций по вопросам ДМС и ОМС – 8 800 333 0 888 (для звонков с мобильных телефонов).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы – info@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@sogaz-med.ru
- Обращения по ДМС – dms@sogaz-med.ru
Личный кабинет
Все полисы находятся в едином Личном кабинете. После регистрации вы получаете доступ к:
- Просмотру и скачиванию полисов (ДМС детей‚ ОМС‚ авто‚ путешественника и др.).
- Онлайн‑заявкам на изменение условий полиса.
- Автоматическому получению результатов анализов Инвитро в электронную медкарту.
- Истории обращений в службу поддержки.
Личный приём (офисы компании)
Для личного визита в офис рекомендуется записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 | +7 -95 225 23 10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Стачек‚ д. 45‚ офис 2 | +7 -12 703 73 01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | г. Новосибирск‚ ул. Кольцова‚ д. 12 | +7 -83 210 55 22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы и направления работы
В структуре «СОГАЗ‑Мед» работают следующие ключевые отделы:
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – оформление полисов‚ согласование медицинских услуг‚ работа с партнёрами‑клиниками.
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование) – выдача выписок‚ контроль за выполнением нормативов‚ взаимодействие с региональными фондами.
- Отдел аналитики и лабораторных услуг – интеграция с Инвитро‚ автоматическое формирование электронных медкарт;
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия‚ онлайн‑чат‚ работа с отзывами.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве «СОГАЗ‑Мед» находятся:
- Генеральный директор – Иванов А. В.
- Заместитель директора по развитию – Петрова Е. С.
- Директор по медицинским продуктам – Смирнов Д. Н.
- Главный финансовый директор – Кузнецова М. Л.
Полный список руководства и их контактные данные доступен в разделе «О компании → Руководство».
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании):
Ирина‚ г. Москва (5 из 5): «Быстро оформил ДМС онлайн‚ все документы в личном кабинете‚ а при необходимости позвонил в горячую линию – ответили в течение 2 минут. Анализы Инвитро сразу появились в медкарте‚ удобно!»
Алексей‚ г. Санкт‑Петербург (4 из 5): «Обратился в офис по ОМС‚ помогли оформить выписку. Единственное‚ пришлось ждать 15 минут в очереди‚ но персонал вежливый.»
Марина‚ г. Новосибирск (3 из 5): «Горячая линия иногда занята‚ но после повторного звонка всё решилось. Сайт иногда «зависает»‚ но в целом сервис приемлемый.»
Как быстро получить помощь?
Следуйте простому алгоритму:
- Зайдите в Личный кабинет и проверьте статус полиса.
- Если нужен визит к врачу‚ позвоните в регистратуру поликлиники‚ указанной в договоре‚ назовите фамилию‚ страховую компанию и номер полиса.
- Если регистратура не может вызвать врача‚ обратитесь в службу организации медицинской помощи СОГАЗ‑Мед по телефону ###-###-####.
- Для получения выписки ОМС используйте онлайн‑заявку на сайте СОГАЗ‑Мед или посетите ближайший офис.
- При необходимости отправьте скан или фото документов на e‑mail support@sogaz-med.ru.
Полезные ссылки
- Оформление ДМС онлайн
- Оформление ОМС
- Контактные данные и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы