С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации осуществляется деятельность Социального фонда России (СФР). Он был создан в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В Красноярском крае функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет Красноярское региональное отделение Социального фонда России. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей края.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный официальный портал для получения услуг и информации — это единый сайт Социального фонда России. Региональный раздел содержит актуальные новости, адреса отделений и контакты именно для Красноярского края.

• Единый федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Красноярский край): krasnoyarsk.sfr.gov.ru
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для получения электронных услуг СФР.

Важно: Старые адреса сайтов pf.gov.ru (ПФР) и fss.ru (ФСС) теперь перенаправляют на sfr.gov.ru. Используйте только актуальный адрес.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, больничных, материнского капитала и страховых взносов работают круглосуточные и режимные телефоны.

Единый федеральный контакт-центр СФР

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — горячая линия для работодателей и плательщиков взносов.

Телефоны Красноярского регионального отделения (справочно-информационная служба)

• +7 (391) -26-XX-XX — единая справочная службы регионального отделения (точные добавочные номера уточняйте на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Телефоны конкретных территориальных органов (ТСФР) г. Красноярск, г. Норильск, г. Ачинск, г. Канск, г. Лесосибирск и других городов публикуются в карточках отделений на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются через официальные ящика регионального отделения и территориальных органов. Личные данные (СНИЛС, паспорт) в открытом e-mail передавать не рекомендуется — используйте Личный кабинет или «Госуслуги».

• Приемная Красноярского регионального отделения: krasnoyarsk@sfr.gov.ru (адрес может уточняться, проверяйте на сайте).
• Адреса территориальных органов (ТСФР) имеют формат: gorod@krasnoyarsk.sfr.gov.ru (например, norilsk@krasnoyarsk.sfr.gov.ru).
• Федеральный приемный ящик: через форму обратной связи на sfr.gov.ru/feedback.

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. С 2023 года вход в ЛК ФСС и ЛК ПФР объединен в единый Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС) и страховой стажа.
• Проверка начисленных страховых взносов работодателем.
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. на детей, материнский капитал), реабилитационные средства.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о стаже, о пенсии, о доходах для судов/банков) с электронной подписью.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Как войти:

1. Перейдите на gosuslugi.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
3. В разделе «Услуги» → «Пенсионы, пособия и привилегии» выберите «Личный кабинет СФР» или перейдите по прямой ссылке: lk.sfr.gov.ru (произойдет редирект на ЕСИА).

Внимание: Независимый «Личный кабинет ФСС» или «Личный кабинет ПФР» в старом виде больше не функционируют. Все данные мигрировали в единую систему.

Личный прием граждан: график и запись

Обращение в территориальный орган СФР (ТСФР) возможно только по предварительной записи (через Госуслуги, Личный кабинет, по телефону ###-###-#### или через терминал в холле отделения). Без записи вход может быть ограничен.

Общий график приема посетителей (типовый для ТСФР Красноярского края):

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (например, в Норильске, Ачинске или сельских ТСФР). Всегда проверяйте актуальное расписание на странице нужного отделения на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru → «Об отделениях» → «Территориальные органы».

Как записаться на прием:

1. Госуслуги / ЛК СФР: Раздел «Запись на прием» → Выбор темы обращения → Выбор отделения, даты и времени.
2. Телефон: ###-###-#### (автоинформатор или оператор);
3. Терминал самообслуживания: Установлен в холле каждого ТСФР.

Структура: Территориальные органы (ТСФР) и Отделения

В Красноярском крае действует Красноярское региональное отделение СФР (управляющее звено) и сеть Территориальных органов (ТСФР), которые непосредственно работают с населением и работодателями.

Крупнейшие Территориальные органы СФР в крае:

• ТСФР по г. Красноярску (несколько отделений по районам города: Железнодорожный, Центральный, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Свердловский, Советский).
• ТСФР по г. Норильску (в т.ч. г. Дудинка, Таймырский Долгано-Ненецкий район).
• ТСФР по г. Ачинску (Ачинский, Боготольский, Назаровский районы).
• ТСФР по г. Канску (Канский, Рыбинский, Партизанский районы).
• ТСФР по г. Лесосибирску (Енисейский, Лесосибирский, Северо-Енисейский районы).
• ТСФР по г. Минусинску (Минусинский, Курагинский, Каратузский районы).
• ТСФР по г. Зеленогорску (Зеленогорск, Заозерный).
• ТСФР по г. Железногорску.
• ТСФР по г. Сосновоборску.
• ТСФР по г. Боготолю, г. Дивногорску, г. Енисейску, г. Кодинску, г. Ужур, г. Уяр, г. Шарыпово и другие.

Адреса и карты проезда: Полный реестр с точными адресами, схемами проезда на общественном транспорте и фото входов доступен на сайте: krasnoyarsk.sfr.gov.ru → «Об отделениях» → «Территориальные органы».

Руководство Красноярского регионального отделения СФР

На 2026 год структуру руководства возглавляет Директор Красноярского регионального отделения Социального фонда России. ФИО руководителя и его заместителей (по пенсионному обеспечению, по социальным выплатам, по работе с плательщиками, по ИТ и др.) публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте регионального отделения.

Примечание: В связи с кадровыми ротациями актуальные ФИО руководителей и структуру департаментов (управлений) рекомендуется уточнять на странице: krasnoyarsk.sfr.gov.ru/about/management.

Основные департаменты (управления) регионального отделения:

• Управление пенсионного обеспечения.
• Управление социальных выплат и пособий.
• Управление работы с плательщиками страховых взносов.
• Управление информационных технологий и цифрового развития.
• Юридическое управление.
• Управление кадров и документационного обеспечения.
• Приемная директора (работа с обращениями граждан).

Отзывы о работе СФР в Красноярском крае

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах за 2023–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (что хвалят):

• Цифровизация: Большинство услуг (подача на пенсию, пособия, справки) реально работают через Госуслуги/ЛК без визита в офис.
• Скорость назначения: Стандартные пособия (на беременность, рождение, до 1.5 лет) часто назначаются в автоматическом режиме («проактивный формат») за 3–5 дней.
• Компетентность специалистов по сложным вопросам: При личном приеме по записи сотрудники ТСФР детально разбирают спорные стажи, северные коэффициенты, военное время.
• Работа терминалов: Возможность получить справку-выписку из ИЛС или по форме 182н за 5 минут в холле отделения.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефонная линия 8-800: Длительное ожидание ответа оператора (10–30 минут) в часы пик (утро, понедельник).
• Очереди в «живую» без записи: Граждане, пришедшие без предварительной записи через Госуслуги, часто не пускают или ждут 2+ часов в конце приема.
• Ошибки в стаже/взносах: Периодически обнаруживаются разрывы в страховой истории, требующие подачи архивных справок (архивы Края, предприятия-ликвидации).
• Работа почты/банков: Задержки выплат через Почту России в отдаленных районах (Таймыр, Эвенкия, Туруханск) из-за логистики.
• Сложности для работодателей: Переход на Единый налоговый платеж (ЕНП) и новый порядок отчетности (РСВ, ЕФС-1) вызвал много ошибок в 2023–2024 гг., сейчас ситуация стабилизировалась.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на странице конкретного ТСФР в Яндекс.Картах или 2ГИС, руководство регионов их мониторит.
2. Официальную жалобу на действия/бездействие сотрудников направляйте через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или на Госуслугах («Написать в ведомство» → Социальный фонд России). Это гарантирует регистрацию и ответ по закону в течение 30 дней.
3. Для хвалы конкретному сотруднику укажите его ФИО и номер окна/кабинета — это мотивирует кадров.

Краткая шпаргалка: основные контакты СФР Красноярский край (2026)

Социальный фонд России в Красноярском крае прошел этап активной интеграции ПФР и ФСС (2023–2024 гг.) и сейчас функционирует как единая структура. Ключевой вектор, «беспробудовое» обслуживание: подача заявлений через Госуслуги/ЛК, автоматическое назначение пособий, электронные справки. Личный прием сохраняется для сложных вопросов (исковые споры, восстановление стажа, вопросы реабилитации), но требует обязательной предварительной записи.

Для решения вопросов в 2026 году рекомендуется алгоритм: 1. Личный кабинет на Госуслугах → 2. Телефон ###-###-#### → 3. Запись на прием в ТСФР → 4. Официальное обращение через ЛК/Госуслуги при отказе/нарушении сроков.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком обязательно сверьте контакты и график на официальном сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru, так как детали могут меняться.