СОГАЗ (Страховая компания «Объединённые страховые группы») – одна из крупнейших страховых групп России, основанная в 1993 году. В состав группы входят более 30 страховых и обслуживающих компаний, среди которых АО «СОГАЗ», ООО «СК СОГАЗ», «СОГАЗ‑Жизнь», «СОГАЗ‑Мед» и другие.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Личный кабинет: вход через телефон, Госуслуги или регистрацию на сайте. В кабинете можно оформить и управлять полисами ОСАГО, КАСКО, ДМС, «СОГАЗ‑Жизнь», «СОГАЗ‑Мед», добавить водителей, получить электронные документы (ЭДО) и многое другое.
• Мобильные приложения: iOS и Android – «СОГАЗ Онлайн».

Горячая линия и контакт‑центр

Единая бесплатная горячая линия 8 800 333‑08‑88 работает круглосуточно (24/7) и принимает звонки со всех регионов России. С 5 мая 2026 г. звонки по этому номеру бесплатны.

Контактные данные отделения в Краснооктябрьском районе, г. Волгоград

Личный приём (офисные часы)

Для обращения в отделение без предварительной записи рекомендуется приходить в часы приёма:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для более сложных вопросов (например, оформление полисов «СОГАЗ‑Жизнь», «СОГАЗ‑Мед», крупные корпоративные договоры) возможна запись по телефону +7 (8442) -5‑55‑55 или через онлайн‑чат на сайте.

Структура отделения

1. Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление, продление и изменение полисов.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – программы «СОГАЗ‑Мед», консультации по покрытию.
3. Отдел «СОГАЗ‑Жизнь» – страхование жизни и здоровья, пенсионные программы.
4. Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества, ответственности.
5. Служба клиентского сервиса – приём и обработка жалоб, отзывов, рекомендаций.

Руководство отделения

• Генеральный директор отделения: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по продажам: Смирнова Елена Владимировна
• Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Google, Yandex, «Отзовик») за 2025‑2026 годы получено более 5 100 отзывов. Ниже – выборка типовых комментариев:

• Положительные: «Быстро оформили ОСАГО онлайн, сотрудники в офисе помогли подобрать оптимальный полис КАСКО», «Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑3 минут».
• Негативные: «Длительное ожидание в личном приёме в часы пик», «Некоторые сотрудники недостаточно вежливы при работе с жалобами».
• Общие рекомендации: улучшить работу колл‑центра в пиковые часы, увеличить количество консультантов в отделе ДМС.

Как обратиться с жалобой или предложением

Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, вы можете воспользоваться одним из следующих каналов:

1. Позвонить в службу клиентского сервиса по телефону +7 (8442) -5‑55‑55 (рабочие часы: 09:00‑18:00).
2. Отправить письмо на электронный адрес volgograd@sogaz.ru с темой «Жалоба/Предложение».
3. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: https://www.sogaz.ru/feedback.
4. Лично посетить отделение в часы приёма и оставить письменный запрос в регистратуре.

Полезные ссылки

• Оформление ОСАГО онлайн
• Каско – расчёт стоимости
• Добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Страхование жизни и здоровья
• Контактный центр и адреса отделений России