ООО «Капитал МС» – страховая медицинская организация‚ предоставляющая услуги по оформлению полисов обязательного медицинского страхования (ОМС)‚ приёму жалоб‚ защите прав застрахованных и многим другим. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ ссылки на личный кабинет и отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт: https://kapitalms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://kapitalms.ru/lk – онлайн‑оформление полиса‚ просмотр истории обращений‚ загрузка QR‑кода полиса.
- Электронный адрес (служба поддержки): support@kapitalms.ru
Горячие линии и телефонные контакты
Для быстрых консультаций и получения справок по полису ОМС используйте один из следующих номеров:
- Контакт‑центр (круглосуточно): 8‑800‑100‑81‑01
- Горячая линия по вопросам защиты прав застрахованных: 8‑800‑100‑81‑02
- Региональные телефоны (по городам):
- Омск – +7 (3812) -5‑55‑55
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
- Москва – +7 (495) -55‑55‑55
Все звонки бесплатные по территории России.
Адреса офисов и пунктов выдачи полисов
| Город | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Омск (центральный офис) | ул. Пушкина‚ 67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (3812) -5‑55‑55 |
| Санкт‑Петербург (офис у метро Чкаловская) | пр. Стачек‚ 12‚ офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Москва (офис в деловом центре) | пр. Мира‚ 45‚ 2‑й этаж | Пн‑Пт 08:30‑18:30 | +7 (495) -55‑55‑55 |
Личный приём и график приёма руководителей
4.1 Приём застрахованных (директор)
Капитал МС‚ г. Омск
- Адрес: ул. Пушкина‚ 67‚ кабинет 101
- График приёма: Пн‑Пт 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: +7 (3812) -5‑55‑55 доб. 101
4.2 Приём руководителя службы защиты прав
- График: Пн‑Пт 13:00‑15:00 (по записи)
- Телефон: 8‑800‑100‑81‑02 доб. 202
Структура и отделы компании
- Отдел оформления полисов ОМС – оформление‚ продление‚ замена QR‑кода.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ консультации по услугам.
- Отдел по работе с жалобами – приём и рассмотрение жалоб‚ защита прав застрахованных.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь в работе личного кабинета.
- Отдел юридического сопровождения – правовая поддержка‚ взаимодействие с Фондом ОМС.
Руководство компании
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Викторовна |
| Руководитель службы защиты прав | Михайлов Андрей Сергеевич |
Как оформить полис ОМС через «Капитал МС»
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑81‑01 или зайдите в личный кабинет.
- Укажите регион проживания – система автоматически подберёт ближайший пункт выдачи.
- Получите QR‑код полиса на электронную почту или в мобильном приложении.
- При необходимости распечатайте QR‑код в любом пункте печати (офис «Капитал МС»‚ любой МФЦ).
С 1 декабря 2022 г. бумажные полисы более не выпускаются – все документы оформляются в цифровом виде.
Отзывы застрахованных
Ирина‚ 34 г.‚ Омск: «Служба поддержки быстро ответила на мой звонок‚ помогли оформить полис онлайн и сразу выслали QR‑код. Очень удобно‚ никаких очередей!»
Алексей‚ 45 г.‚ Санкт‑Петербург: «Обратился в отдел жалоб из‑за отказа в лечении. После обращения к руководителю службы защиты прав проблему решили в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!»
Мария‚ 28 г.‚ Москва: «Личный кабинет работает без сбоев‚ можно в любой момент проверить статус полиса и записаться к врачу. Рекомендую всем!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Как узнать‚ что мой полис ОМС действителен?
Откройте личный кабинет по ссылке и проверьте срок действия QR‑кода. При возникновении вопросов звоните 8‑800‑100‑81‑01.
9.2 Можно ли получить полис‚ если я только что переехал в другой регион?
Да. После изменения адреса в личном кабинете запросите «перевод полиса» – в течение 24 часов вам будет выслан новый QR‑код‚ привязанный к новому региону.
9.3 Что делать‚ если QR‑код не сканируется в поликлинике?
Позвоните в службу технической поддержки 8‑800‑100‑81‑01 или обратитесь в любой офис «Капитал МС» – вам выдадут новый код в течение 30 минут.
«Капитал МС» предоставляет полный спектр услуг по оформлению и обслуживанию полисов ОМС. Благодаря круглосуточной горячей линии‚ удобному личному кабинету и широкой сети офисов‚ каждый застрахованный может быстро получить необходимую помощь. Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте kapitalms.ru и сохранять QR‑код полиса в мобильном устройстве.
Помните: бесплатная медицинская помощь – ваше законное право‚ а «Капитал МС» – надёжный партнёр в его реализации.