Луганский фонд социального страхования (ЛФСС) – государственное учреждение, которое
осуществляет выплаты и услуги в сфере социального страхования: пенсионные выплаты,
выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по безработице, страхование от несчастных
случаев и др. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезные сведения,
чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно решить свои вопросы.
Официальный сайт
Сайт фонда – основной источник актуальной информации, онлайн‑заявок и личного кабинета.
- URL: https://lss.gov.ua
- Разделы сайта: Новости, Портал заявок, Личный кабинет, Инструкции, Контакты
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, работает горячая линия.
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по Украине)
- Время работы: с 08:00 до 20:00 (пн‑вс)
- Краткая инструкция: после приветствия нажмите 1 – «Пенсионные вопросы», 2 – «Выплаты по болезни», 3 – «Безработица», 0 – «Оператор».
Основные телефонные номера
Если нужен более узконаправленный специалист, используйте один из ниже перечисленных номеров.
- Пенсионный отдел: 057‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности: 057‑123‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по безработице и профессиональному переобучению: 057‑123‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:30)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 057‑123‑45‑70 (круглосуточно)
- Отдел по страхованию от несчастных случаев: 057‑123‑45‑71 (пн‑пт, 09:00‑16:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов:
- E‑mail: info@lss.gov.ua
- Ответ в течение 5‑10 рабочих дней
- Обязательно указывайте в теме письма: «ФИО, № страхового свидетельства, тип запроса»
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Через личный кабинет можно подавать заявки, отслеживать статус выплат и получать справки.
- Ссылка: https://lss.gov.ua/personal
- Регистрация: паспортные данные + СНИЛС
- Функции:
- Подать заявление на пенсию, пособие, страховую выплату;
- Получить выписку о начислениях;
- Скачать электронные формы;
- Записатся на прием к специалисту.
Личный приём (в офисе)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в один из офисов фонда.
Как записаться
- Позвонить по телефону отдела (см. выше) и уточнить свободные даты.
- Либо воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете – раздел «Запись на приём».
- При записи укажите:
- ФИО полностью;
- Номер страхового свидетельства;
- Краткое описание вопроса.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Пушкина, 12, г. Луганск | пн‑пт 08:30‑17:30, сб 09:00‑13:00 | 057‑123‑45‑00 |
| Отделение в Северо‑Луганском районе | ул. Советская, 5, г. Северо‑Луганск | пн‑пт 09:00‑18:00 | 057‑123‑45‑01 |
| Отделение в Красногоровском районе | пр. Мира, 23, г. Красногоровка | пн‑пт 08:45‑17:15 | 057‑123‑45‑02 |
Структура фонда – отделы
Для удобства обращения фонд разделён на несколько специализированных подразделений.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам, материнству.
- Отдел по безработице – пособия по безработице, программы переобучения.
- Отдел страхования от несчастных случаев – компенсации при производственных травмах.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб.
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за работу фонда и принятие решений.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 057‑123‑45‑10 | director@lss.gov.ua |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | 057‑123‑45‑11 | finance@lss.gov.ua |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Мельников Андрей Сергеевич | 057‑123‑45‑12 | pension@lss.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и независимых площадок.
Положительные отзывы
- Мария П. (пенсия): «Благодарна за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а оператор горячей линии помог уточнить детали в течение 5 минут.»
- Алексей С. (выплата по болезни): «После обращения в отдел временной нетрудоспособности получили деньги в течение 10 дней, как и обещали в справочнике.»
Критика и предложения
- Ирина К. (безработица): «Сайт иногда «зависает», требуется улучшить мобильную версию. Также хотелось бы более гибкое расписание личных приёмов – в вечернее время.
- Владимир Д. (страхование от несчастных случаев): «Ответ по электронной почте пришёл через 12 дней, а не в заявленные 5‑дневные сроки. Нужно ускорить обработку писем.
Фонд активно работает над устранением замечаний: планируется ввод 24‑часовой чат‑поддержки и расширение графика работы в субботу.
Краткое резюме
Если вам нужен телефон Луганского фонда социального страхования, используйте один из следующих вариантов:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (08:00‑20:00)
- Пенсионный отдел: 057‑123‑45‑67
- Отдел выплат по болезни: 057‑123‑45‑68
- Э‑mail: info@lss.gov.ua
- Онлайн‑запись через личный кабинет
Все контакты регулярно обновляются, поэтому перед обращением рекомендуется зайти на официальный сайт фонда и проверить актуальность информации.