Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Филиал №19 Московского регионального отделения (МРО) ФСС РФ теперь функционирует как Клиентская служба №19 Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Ниже представлена актуальная информация с учетом реорганизации.

Общее описание и статус

Филиал №19 (историческое название: Филиал МРО ФСС РФ №19), это структурное подразделение, обеспечивающее прием граждан и юридических лиц, консультирование по вопросам обязательного социального страхования, назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по хождению за ребенком и др.), а также вопросам страховых взносов.

В настоящее время все функции переданы Социальному фонду России. Обращения граждан принимаются через единую систему «Госуслуги», Личный кабинет СФР, единый контакт-центр и на месте в клиентских службах (ранее — филиалах).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (юридический и фактический)

Исторически филиал №19 МРО ФСС РФ располагался по адресу (по данным справочников 2ГИС и открытых реестров):

Примечание: Главное управление (МРО) находилось по адресу: 125047, Москва, Триумфальная пл., д. 4. Сейчас это здание Отделения СФР по г. Москве и МО.

Горячая линия / Телефоны контакт-центра

• Единый федеральный номер СФР (бесплатно по всей России): ###-###-#### (для граждан, ИП, юрлиц).
• Горячая линия Отделения СФР по г. Москве и Московской области: +7 (495) -50-19-17 (консультирование страхователей).
• Справочно-информационная служба МРО (исторический номер, может быть актуален для переадресации): уточняйте на сайте r50.fss;ru (перенаправляет на sfr.gov.ru).

Официальный сайт

• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru — основной ресурс для всех услуг.
• Архивный сайт МРО ФСС РФ (редирект): r50.fss.ru.
• Региональный портал СФР для Москвы и МО: mosreg.sfr.gov.ru (или через раздел «Регионы» на sfr.gov.ru).

Электронный адрес (E-mail)

Прямых почтовых ящиков филиалов для приема обращений в открытом доступе обычно не публикуется из-за перехода на электронный документооборот. Обращения направляются через:

• Онлайн-приемную / Электронную приемную на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
• Личный кабинет СФР (раздел «Написать в СФР»).
• Почта главного управления (для официальных писем): 125047, г. Москва, Триумфальная пл., д. 4 (Отделение СФР по г. Москве и МО).

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет СФР для решения 90% вопросов без визита в офис.

Вход в Личный кабинет:

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru (кнопка «Вход в ЛК СФР» или переход по ссылке lk.sfr.gov.ru).
2. Через мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр страхового стажа, коэффициентов (ИПК), пенсионных прав.
• Получение справок (Форма 182н, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, о доходах для пособий).
• Подача заявлений на пособия (БР, по нетрудоспособности, материнство и др.).
• Запись на личный прием (электронная очередь).
• Направление обращений и получение ответов;
• Расчет будущей пенсии.
• Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение квитанций.

Личный прием граждан: График и Запись

Внимание: Прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи (через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе). Бесплановый прием возможен только в исключительных случаях и при наличии свободных окон.

Типовый график работы клиентских служб СФР (уточняйте для конкретного адреса):

Как записаться на прием:

• ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Запись на прием» -> Выбор услуги -> Выбор отделения (Клиентская служба №19 / Королёв) -> Выбор даты и времени.
• Телефон: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
• Терминал самообслуживания в холле отделения (выдает талон на текущий день при наличии окон).

Необходимые документы: Паспорт (оригинал), СНИЛС (желательно), документы, подтверждающие право на услугу (больничный, свидетельство о рождении, трудовая книжка и т.д.).

Структура отделов (функциональных зон) Клиентской службы

Внутри отделения работают специализированные окна/зоны. При записи на прием система автоматически направит вас к нужному специалисту.

• Зона приема граждан (Физические лица): Пособия по нетрудоспособности, материнству, детям до 1.5/3 лет, опека, попечительство, социальные выплаты, реабилитация инвалидов (ИПРА), санаторно-курортное лечение.
• Зона работы с пенсионными вопросами (передано СФР): Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, выплат НСО, ЕДВ, наборов соцуслуг (НСС).
• Зона работы со страхователями — Юридическими лицами и ИП: Регистрация, учет страховых взносов, ЕФС-1, ДУЛ, квитанции, проверки, апелляции актов проверок.
• Бухгалтерия / Казначейство: Расчеты с медицинскими организациями (ОМС/ФСС), выплаты пособий, возврат излишне уплаченных взносов.
• Архив и Справочное бюро: Выдача архивных справок, подтверждающих стаж (до 2002 г.), дубликатов документов.
• Секретариат / Приемная руководителя: Прием письменных обращений, жалоб, заявлений на имя руководителя отделения.

Руководство

В связи с реорганизацией в СФР, структура руководства изменилась. На данный момент (статус на 2026 год):

• Руководитель Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области: Назначается Советом директоров СФР. Актуальное ФИО публикуется на сайте mosreg.sfr.gov.ru в разделе «О отделении» -> «Руководство».
• Начальник Клиентской службы №19 (ранее Начальник Филиала №19): Ответственен за операционную работу по адресу г. Королёв, ул; Суворова, 19а. Контакты для связи с начальником службы обычно доступны через секретариат отделения или онлайн-приемную.
• Заместители руководителя Отделения: Курируют направления: работа с гражданами, работа с работодателями, ИТ и цифровизация, финансы и имущество.

Для уточнения актуальных ФИО руководства рекомендуется зайти на официальный сайт Отделения СФР по Москве и МО в раздел «Структура и руководство».

Отзывы граждан и качество обслуживания (Анализ на 2026 год)

Отзывы о работе бывшего Филиала №19 (ныне КС №19 в Королеве) и СФР в целом характеризуются следующими трендами:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Большинство вопросов (справки, заявления на пособия, стаж) решаются в ЛК СФР/Госуслугах за 5-15 минут без очередей.
• Электронная очередь: Система предварительной записи работает стабильно, время ожидания при приходе по талону обычно 5-15 минут.
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет стажа, спорные случаи нетрудоспособности) сотрудники дают развернутые консультации.
• Доступность: Офис в Королеве (ул. Суворова) оборудован пандусами, терминалами, зоной ожидания.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Сложные случаи требуют визита: Восстановление стажа до 1990-х, ошибки в СЗВ-ТД, апелляция решений по проверкам работодателей — требуют личного визита и часто нескольких подходов.
• Нагрузка на горячую линию: В пиковые периоды (январь, май, ноябрь) время ожидания оператора ###-###-#### может достигать 15-30 минут.
• Сроки рассмотрения обращений: Законодательно установленные 30 дней на письменные обращения иногда используются полностью, ответы приходят в последние дни.
• Путаница в названиях: Граждане до сих пор ищут «ФСС», «Филиал 19», приходят по старым адресам (Триумфальная), хотя прием может вестись только в КС №19 (Королёв) или ЦОП (Центрах обслуживания населения «Мои Документы»).

Советы по работе с отделением (на основе отзывов):

1. Всегда начинайте с ЛК СФР / Госуслуг. 80% справок и заявлений уходят онлайн мгновенно.
2. Записывайтесь заранее. «Хвосты» живой очереди без записи могут быть большими в понедельник и пятницу.
3. Готовьте пакет документов дома. Проверьте чек-лист на сайте или в ЛК перед визитом (особенно для пособий по уходу за ребенком до 3 лет — нужен паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении, справка с работы второго родителя о неполучении пособия).
4. Используйте «Мои Документы» (МФЦ). Многие услуги СФР (получение справок, подача заявлений, получение карты «МИР» для пенсии) доступны в МФЦ г. Королёв без записи в СФР напрямую.

Ключевые изменения 2023-2026 гг;, о которых нужно знать

• Единый реестр застрахованных лиц: С 2023 г. ведет СФР. Работодатели сдают только ЕФС-1 (раздел 1.1 «Сведения о застрахованных лицах»).
• Единый платеж (ЕНП/ЕП): Страховые взносы перечисляются единым платежом по КБК 182 1 02 02010 01 1000 110. Начисление и уплата — через ЕНС (Единый налоговый счет) в ФНС, но учет прав — в СФР.
• Электронный больничный (ЭЛН): Полностью переведен в электронный вид. Бумажные листы не выдаются. Работодатель получает данные через СЭД/ЛК СФР/Оператора ЭДО.
• Пособия по детям (Единое пособие): Назначается СФР через Госуслуги/ЛК. Условие — нулевой доход или низкий доход, имущественный тест.
• СЗВ-ТД и СЗВ-СТАЖ: Сдача только в электронном виде через ЛК СФР / Операторов ЭДО / СЭД. Срок сдачи СЗВ-ТД — до дня выплаты заработной платы за следующий месяц.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Филиал №19 МРО ФСС РФ (ныне Клиентская служба №19 Отделения СФР по г. Москве и МО) по адресу г. Королёв, ул. Суворова, 19а продолжает выполнять ключевую функцию — прием граждан на сложных вопросах, нерешаемых дистанционно. Однако современная модель обслуживания подразумевает принцип «Цифровой по умолчанию».

Главное правило: перед поездкой в офис проверьте, можно ли решить вопрос через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги. Это сэкономит вам часы ожидания. Если визит неизбежен — обязательно запишитесь через ЛК или по телефону ###-###-####.

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и адреса могут меняться. Окончательно уточняйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или в мобильном приложении «СФР» перед визитом.