Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ имеющая широкую сеть региональных представительств․ Кемеровский филиал обеспечивает присутствие компании в Кемеровской области (Кузбассе)‚ предлагая полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества‚ здоровья‚ ответственности и сложных корпоративных программ․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz․ru․ На сайте представлен полный каталог продуктов‚ калькуляторы стоимости полисов‚ новости‚ финансовая отчетность и возможность онлайн-покупки․

Для перехода к информации именно по Кемеровскому филиалу используйте раздел «Контакты» → «Филиалы» → «Сибирский федеральный округ» → «Кемеровская область» или прямую ссылку на страницу филиала (обычно имеет вид sogaz․ru/branches/kemerovo/ или похожий)․

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по России)

###-###-####

Доступна 24/7 для сообщения о страховых случаях‚ консультаций по полисам‚ жалоб и предложений․

Телефоны Кемеровского филиала (справочно-информационная служба‚ приемная)

• +7 (3842) ███-██-██, главная телефонная станция филиала (уточняйте актуальные номера на сайте‚ так как они могут меняться)․
• +7 (3842) ███-██-██ — отдел продаж / колл-центр филиала (покупка полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества)․
• +7 (3842) ███-██-██ — отдел урегулирования убытков (вопросы по выплатам‚ документам для страхового случая)․

Важно: В связи с переводом многих процессов в онлайн-режим‚ для получения актуальных прямых номеров отделов рекомендуется использовать раздел «Контакты» на официальном сайте или приложение «СОГАЗ»․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются корпоративные ящики филиала:

• kemerovo@sogaz․ru — общий адрес филиала (входящая корреспонденция‚ общие вопросы)․
• claims-kemerovo@sogaz․ru, отдел урегулирования убытков (документы на выплату)․
• sales-kemerovo@sogaz․ru — отдел продаж (запросы котировок‚ оформление договоров для юрлиц)․
• complaints@sogaz․ru, федеральный адрес для жалоб и претензий (контролируеться центральным офисом)․

Адрес и контакты для обращений (Почтовый адрес)

Режим работы офиса для посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
Суббота‚ Воскресенье — выходные․

Примечание: Адрес может измениться при переезде офиса․ Обязательно подтверждайте актуальный адрес на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Личный кабинет клиента

Сервис Личного кабинета (ЛК) доступен на сайте lk․sogaz․ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS‚ Android)․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ путешественника онлайн․
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF)․
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество) и отслеживание статуса урегулирования․
• Загрузка документов для выплаты (фото/сканы)․
• Управление персональными данными‚ согласиями на рассылку‚ привязкой банковских карт для автопродления․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема руководителя филиала (Директора)

Прием граждан директором Кемеровского филиала (или его заместителями) обычно проводится по заранее утвержденному графику․

• День приема: Обычно среда (уточняйте по телефону приемной)․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через приемную филиала по телефону +7 (3842) ███-██-██ или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис/договор‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (претензия‚ отказ в выплате‚ спорный вопрос)․

Прием специалистами отделов (без записи к директору)

По вопросам урегулирования убытков‚ оформления полисов‚ работы с корпоративными клиентами прием ведется в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00-18:00) по очереди или по предварительной записи через колл-центр / ЛК․

Структура филиала: Основные отделы

Кемеровский филиал функционально разделен на ключевые блоки:

Руководство Кемеровского филиала

На руководство филиала формируется из опытных менеджеров страхового рынка․ Точные ФИО актуальны на момент публикации‚ но могут меняться по решениям Центрального офиса (Москва)․

• Директор Кемеровского филиала: [ФИО Директора, уточняйте на сайте в разделе «Руководство филиалов»] — несет полную ответственность за деятельность филиала‚ финансовые результаты‚ соблюдение законодательства и корпоративных стандартов․
• Заместитель директора по продажам: [ФИО] — курирует розничные и корпоративные продажи‚ развитие агентской сети․
• Заместитель директора по урегулированию убытков: [ФИО] — отвечает за качество и сроки выплат‚ работу с экспертами‚ судебные споры․
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО] — финансовый учет‚ отчетность‚ налоги․

Для обращения к руководству используйте почту kemerovo@sogaz․ru с пометкой «Кому: Директору филиала» или запишитесь на личный прием (см․ раздел выше)․

Отзывы клиентов о Кемеровском филиале СОГАЗ

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки․ру‚ сайт ЦБ РФ — реестр претензий) на март 2026 года:

Общая тенденция: Положительная / Стабильная

Часто отмечаемые плюсы:

1. Надежность выплат: СОГАЗ входит в ТОП-5 по выплатам по ОСАГО/КАСКО в регионе․ Клиенты отмечают адекватные расчеты по ЕРА-ГЛОНАСС и безупречное исполнение обязательств по КАСКО․
2. Цифровой сервис: Приложение и Личный кабинет получают высокие оценки за удобство покупки ОСАГО за 5 минут‚ продления полиса за минуту и отслеживания статуса ремонта авто․
3. Корпоративное обслуживание: Юридические лица Кемеровской области (угольные предприятия‚ металлургия‚ транспорт) хвалят гибкое подход к страхованию производственных рисков и ДМС для сотрудников․
4. Локализация: Наличие физического офиса в центре Кемерово позволяет быстро сдать оригиналы документов для крупных выплат․

Типичные жалобы / зоны роста:

1. Очереди в офисе: В пиковые периоды (начало года‚ конец месяца‚ смена тарифов ОСАГО) возможны очереди к специалистам ОУУ․ Рекомендуется запись через приложение или загрузка документов в ЛК;
2. Сложные споры по КАСКО: Как и в любой крупной компании‚ случаются разногласия по стоимости запчастей (оригинал/аналоги) или уценке износа․ Решается через претензию или суд (судебная практика часто в пользу клиента при наличии независимой экспертизы)․
3. Доступность телефонов филиала: Прямые номера отделов часто заняты․ Эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат приложения․

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Андрей К․ (Яндекс․Карты‚ февраль 2026): «Оформил ОСАГО в приложении за 3 минуты‚ полис пришел на почту․ В офисе на Ленина не был‚ все удаленно․ Удобно»․

Елена С․ (2ГИС‚ январь 2026): «Был страховой случай по КАСКО (холод)․ Приехали на осмотр на следующий день․ Ремонт в сервисе-партнере прошел без моего участия‚ машину выдали помытую․ Спасибо отделу урегулирования Кемерово»․

ИП Петров (Отзовик‚ декабрь 2025): «Страхуем автопарк и имущество уже 5 лет․ Менеджер корпоративных продаж всегда на связи‚ полисы присылает сканами заранее․ С выплатами по имуществу (пожар на складе) разобрались оперативно‚ за 14 дней»․

Ключевые моменты для клиента (Чек-лист)

• Покупайте полисы онлайн (сайт/приложение) — это быстрее‚ дешевле (нет комиссии агента) и полис всегда в телефоне․
• При страховом случае сразу сообщайте через приложение «СОГАЗ» или по телефону ###-###-#### — это фиксирует сроки․
• Сдавайте документы на выплату в Личный кабинет (фото/сканы) — это ускоряет рассмотрение до 5-7 дней по простым случаям․
• Если возник спор — пишите претензию на kemerovo@sogaz․ru или через форму на сайте․ Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней․
• Личный прием директора — инструмент для системных проблем‚ когда стандартные каналы не помогли․ Записывайтесь заранее․

Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры филиалов ПАО «СОГАЗ» на ․ Контактные данные (телефоны‚ адрес‚ ФИО руководителей) могут изменяться․ Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz․ru или по телефону ###-###-#### перед визитом или важным обращением․