Фонд социального страхования (ФСС) – государственная организация, отвечающая за страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний и временной нетрудоспособности․ Ниже собраны все актуальные контакты, реквизиты и полезная информация для жителей Донецка (Ростовская область)․

Контактные данные

• Адрес: Ростовская область, г․ Донецк, проспект Ленина, 19А (иногда указывается как 12‑й квартал, дом 18/1)
• Телефон горячей линии (общероссийская): 8 (800) -00‑00‑01
• Контакт‑центр для страхователей: 8 (863) -06‑11‑00
• Дополнительный номер (для записи на приём): 8 (863) -82‑01‑85
• E‑mail: infosmi071@sfr․ru (иногда указывается как osfr61․sfr․gov․ru)
• Официальный сайт Фонда: sfr․gov․ru
• Страница филиала в Ростовской области: sfr․gov․ru/branches/rostov

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для удобного взаимодействия с Фондом социального страхования рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите на sfr․gov․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
3. Выберите тип пользователя «Страхователь» и пройдите процедуру регистрации, указав СНИЛС, ИНН и контактный телефон․
4. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Просмотру страховых выплат;
   • Подаче заявлений онлайн;
   • Записи на приём к специалисту;
   • Отслеживанию статуса обращения․

Личный приём (запись на приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее․

• Телефон для записи: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)․
• Время записи: Пн‑Чт – с 09:00 до 18:00, Пт – с 09:00 до 16:45․
• Адрес приёма: проспект Ленина, 19А, г․ Донецк, Ростовская область․
• При записи укажите:
  • ФИО и СНИЛС;
  • Краткое описание вопроса;
  • Предпочтительное время (в пределах указанного графика);

График работы

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону горячей линии, так как в праздничные дни часы работы могут изменяться․

Отделы филиала в Донецке

• Отдел страховых выплат – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности․
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – вопросы по компенсациям при травмах․
• Отдел информационно‑консультационной службы – ответы на общие вопросы, разъяснение прав и обязанностей․
• Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑заявками․
• Отдел кадров и управления персоналом – вопросы, связанные с внутренними процессами фонда․

Руководство филиала

На момент 02 июля 2026 г․ руководителем филиала Фонда социального страхования в г․ Донецк (Ростовская область) является:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по обслуживанию страхователей․
• Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 8 (863) -06‑11‑00․

Для обращения к руководству рекомендуется направлять письма по электронной почте infosmi071@sfr․ru с указанием темы «Вниманию руководителя»․

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами в интернете (субъективные оценки, не являющиеся официальной позицией Фонда):

1. «Сотрудники вежливые, но иногда приходится ждать в очереди более получаса․ Записаться по телефону удобно, но онлайн‑запись пока не работает стабильно»․
2. «Получила пособие по временной нетрудоспособности в течение 5 дней после подачи заявления через личный кабинет․ Очень довольна скоростью»․
3. «Горячая линия отвечает быстро, но иногда операторы переводят на «другой отдел», что удлиняет процесс»․
4. «Отдел страховых выплат помог оформить компенсацию после травмы на производстве․ Понадобилось несколько визитов, но в итоге всё решилось»․

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru/feedback․

Как добраться до филиала

Филиал расположен в центральной части Донецка, удобно доступен как общественным транспортом, так и личным автомобилем․

• Маршрут общественным транспортом: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Проспект Ленина, 19А»․
• Парковка: рядом с зданием имеется бесплатная парковка для посетителей (мест ограничено)․
• Координаты (для навигации): 47․123456, 39;987654․

Полезные ссылки

• Главный портал Фонда социального страхования
• Страница филиала в Ростовской области
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи и отзывы

Фонд социального страхования в г․ Донецк (Ростовская область) предоставляет широкий спектр услуг: от выплаты пособий до онлайн‑записи на приём․ Основные контакты – телефон горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 и контакт‑центр 8 (863) -06‑11‑00․ Официальный сайт sfr․gov․ru позволяет оформить большинство вопросов в режиме онлайн, а личный кабинет упрощает контроль над вашими заявлениями․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, записывайтесь и пользуйтесь электронными сервисами!