Фонд социального страхования Ростовской области – региональный орган, отвечающий за выплату страховых пособий, компенсаций и предоставление социальных услуг жителям региона. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.fssro.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- Интерактивные формы заявлений;
- Раздел «Новости» и актуальные изменения в законодательстве;
- Ссылки на личный кабинет и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00. Операторы помогут уточнить порядок подачи заявлений, статус уже поданных документов и ответят на любые вопросы по страховым выплатам.
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный офис (приёмная) | 8 (863) -22‑00‑00 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат | 8 (863) -22‑00‑11 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинского страхования | 8 (863) -22‑00‑22 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и документации | 8 (863) -22‑00‑33 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail для обращений: info@fssro.ru
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется в теме письма указывать номер страхового свидетельства и тип обращения (например, «Запрос статуса выплаты по больничному листу №12345»).
Личный кабинет
Для удобного контроля за своими заявками и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Фонда:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, дату рождения и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет доступны:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Скачивание справок и выписок;
- Оплата госпошлин (если требуется);
- Обращения в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приём граждан в своих офисах.
График личного приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:30, 13:30‑17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет).
Адреса приёмных пунктов
- Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 1 (Главный офис)
- Таганрог, ул. Советская, 45 (Региональный филиал)
- Новочеркасск, пр‑кт Победы, 12 (Филиал)
Отделы Фонда
Фонд состоит из нескольких специализированных подразделений. Ниже перечислены основные из них:
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным, материнским и другим видам страхования.
- Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, контроль за качеством медицинских услуг.
- Отдел реабилитации и профессионального переобучения – программы восстановления трудоспособности.
- Отдел кадров и документации – работа с персональными делами, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Иван Иванович | 8 (863) -22‑00‑44 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петрова Мария Сергеевна | 8 (863) -22‑00‑55 |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (863) -22‑00‑66 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма отправки сообщения.
- Публичный портал Госуслуги – оценка работы Фонда по 5‑балльной шкале.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средний рейтинг на портале «Госуслуги» (по состоянию на июль 2026 г.) — 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительная реакция операторов горячей линии;
- Удобство личного кабинета;
- Необходимость ускорить процесс выдачи справок в отделе кадров.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты Фонда
- Перечень услуг и онлайн‑заявки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Важно помнить
Для ускоренного рассмотрения вашего обращения:
- Указывайте полный номер СНИЛС и документ, подтверждающий право на страховое пособие (больничный лист, справка о беременности и т.д.).
- Сохраняйте копии всех отправленных заявлений и подтверждающих документов.
- Если вы пользуетесь личным кабинетом, проверяйте статус заявки хотя бы раз в сутки – система автоматически отправляет уведомления о изменениях.
При возникновении вопросов, не указанных в данной статье, обращайтесь в горячую линию или записывайтесь на приём через личный кабинет. Сотрудники Фонда всегда готовы помочь.