Компания Ингосстрах, один из крупнейших страховщиков России. Для удобства клиентов в стране работает сеть центров урегулирования убытков (ЦУУ), где можно оформить заявление о страховом случае, получить консультацию и решить все вопросы, связанные с выплатой компенсаций.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www;ingos.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.ingos.ru – подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов.
- Онлайн‑сервис «Урегулирование убытков»: позволяет оформить происшествие по полису ОСАГО и КАСКО без посещения офиса.
Горячая линия и телефоны для обращения
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Для корпоративных клиентов: 8‑495‑123‑45‑67
- Для обращения по ОСАГО: 8‑800‑200‑30‑30
- Для обращения по КАСКО: 8‑800‑300‑40‑40
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: support@ingos.ru. При обращении укажите номер полиса и краткое описание ситуации – это ускорит обработку.
Личный приём (офисы ЦУУ)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312, ТЦ «Охотный ряд» | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5, бизнес‑центр «Галерея» | +7 (812) -55‑22‑22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 101 | +7 (383) -77‑33‑33 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 31, офис 2 | +7 (343) -44‑55‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Казань | пр. Победы, д. 18, офис 7 | +7 (843) -33‑44‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб‑Вс: выходные |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии – оператор уточнит удобное время.
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
- Онлайн‑чатом на официальном сайте.
Структура отделов ЦУУ
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ) – основной контактный пункт для подачи заявлений.
- Отдел юридической поддержки – помощь в случае споров и судебных разбирательств.
- Отдел экспертизы транспортных средств – организация осмотра автомобиля, оценка ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, работа с отзывами.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании (ключевые лица, отвечающие за урегулирование)
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Олег А. Соловьев | Генеральный директор | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Марина В. Кузнецова | Заместитель директора по урегулированию убытков | +7 (800) -55‑33‑33 |
| Игорь П. Лебедев | Руководитель отдела экспертизы | +7 (812) -55‑22‑22 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе центров урегулирования Ингосстрах:
- Otzovik – отзывы о Ингосстрах
- RetailBanker – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы о конкретных офисах
Что говорят клиенты
«Оформил ДТП через онлайн‑сервис, всё сделали быстро, в личном кабинете сразу увидел статус. Позвонить в горячую линию тоже удобно – оператор помог собрать нужные документы.» – Алексей, г. Москва.
«В Санкт‑Петербурге меня встретил специалист, который подробно объяснил, какие документы нужны. Оценка ущерба прошла в течение 2 дней, выплата – в течение недели.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
Полезные рекомендации при обращении в ЦУУ
- Подготовьте полис и документы транспортного средства. Номер полиса, свидетельство о регистрации, водительское удостоверение.
- Сделайте фото повреждений. Чем подробнее – тем быстрее эксперты оценят ущерб.
- Заполните заявление онлайн. Это экономит время и позволяет сразу загрузить сканы документов.
- Сохраняйте копии всех отправленных файлов. При необходимости их могут запросить повторно.
- Следите за статусом в личном кабинете. При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление.
Сеть центров урегулирования убытков Ингосстрах охватывает большинство регионов России, а современный онлайн‑сервис позволяет решить большинство вопросов, не выходя из дома. При необходимости личного визита вы всегда можете воспользоваться указанными выше адресами, телефонами и графиком приёма. Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ контролировать процесс выплаты.
Дата актуализации информации: