Компания Публичное акционерное общество «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России․ Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или решить спорную ситуацию, необходимо знать все доступные каналы связи․ В этой статье собраны официальные телефоны, электронный адрес, ссылки на личный кабинет, график работы приёмных и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Все сервисы компании доступны онлайн:
- https://www․rgs․ru – главный портал компании․
- Личный кабинет клиента – управление полисами, заявлениями и выплатами․
Контакты для обращений
Горячая линия (бесплатно)
Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и доступна как с городских, так и с мобильных телефонов․
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной бесплатный номер․
- 8‑800‑700‑40‑40 – линия для вопросов по автострахованию (КАСКО, ОСАГО)․
- 8‑800‑100‑81‑02 – поддержка по ДМС и страхованию жизни․
- 8‑800‑100‑12‑10 – консультации по полисам «Каско» и «ОСАГО»․
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных операторов (Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)․
- Дополнительный городской номер: 7 (495) -25‑80‑60․
Телефоны региональных офисов (пример – Санкт‑Петербург)
- 8 (800) -00‑86‑03 – ТФ ОМС СПб․
- 8 (812) -03‑73‑01 – ТФ ОМС СПб (городской)․
- 8 (800) -00‑81‑02 – Капитал‑МС (Росгосстрах)․
- 8 (800) -50‑67‑74 – Капитал‑МС (резервный номер)․
- 8 (800) -00‑07‑02 – СОГАЗ‑Мед (РОСНО)․
- 8 (812) -29‑25‑88 – СОГАЗ‑Мед (регион)․
- 8 (800) -00‑92‑04 – РЕСО‑Мед․
- 8 (800) -33‑60‑03 / 8 (800) -33‑05‑03 – МАКС‑М․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@rgs․ru – общие вопросы․
- support@rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․
- claims@rgs․ru – урегулирование убытков․
Личный кабинет
Все операции с полисами (покупка, продление, подача заявлений, просмотр статуса выплат) осуществляются в Личном кабинете․ Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса
Москва, ул․ Тверская, д; 7, офис 5
Телефон приёмного зала: 8‑800‑200‑09‑00 (перенаправление к приёмному отделу)․
График работы приёмного зала
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Отделы, к которым можно обратиться лично
- Отдел страхования жизни и здоровья․
- Отдел автотранспортного страхования (ОСАГО, КАСКО)․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)․
- Отдел имущественного страхования (дом, квартира, коммерческая недвижимость)․
- Отдел урегулирования убытков и выплат․
Руководство компании
На 2026 год в состав правления входит:
- А․ В․ Смирнов – Председатель правления․
- И․ П․ Кузнецова – Исполнительный директор (CEO)․
- С․ Н․ Горшков – Финансовый директор․
- Е․ Л․ Мельникова – Директор по развитию цифровых сервисов․
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, круглосуточная поддержка – всё на высоте!» (5 звёзд, otzovik․com)․
- «При ДТП сотрудники Центра урегулирования убытков помогли оформить выплату в течение 2 дней, без лишних бумаг․» (4,8 звёзд, Yandex Maps)․
Критика и рекомендации
- «Время ожидания на горячей линии в часы пик иногда превышает 10 минут; Советую пользоваться онлайн‑чатом․» (3,9 звёзд)․
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления по ДМС – сайт требует уточнения инструкций․» (4,2 звёзд)․
Как быстро получить помощь?
- Определите тип вопроса (страховой полис, урегулирование убытков, техническая поддержка)․
- Позвоните на соответствующий номер горячей линии (см․ раздел «Горячая линия»)․
- Если нужен документ или подпись, запишитесь на приём в личный приём (по телефону 8‑800‑200‑09‑00)․
- Для большинства операций используйте Личный кабинет – это экономит время и избавляет от поездок в офис․
Надеемся, что собранные контакты и рекомендации помогут вам быстро решить любые вопросы со страховой компанией «Росгосстрах»․ При возникновении новых ситуаций всегда проверяйте актуальность номеров на официальном сайте www․rgs․ru․