Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Чтобы быстро решить любой вопрос, связанный со страховым полисом, выплатой, оформлением или консультацией, необходимо знать все доступные способы связи. В этой статье собраны официальные телефоны, горячие линии, электронный адрес, ссылки на личный кабинет, графики приёма и другая полезная информация.
Официальный сайт и основные каналы связи
- Официальный сайт: www.rgs.ru
- Электронная почта: info@rgs.ru (общий запрос)
- Личный кабинет клиента: lk;rgs.ru – вход по телефону, e‑mail или через Госуслуги.
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с городского телефона) либо по тарифу «звонок в пределах России» (для мобильных).
Общие горячие линии
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной бесплатный номер для вопросов по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию недвижимости и жизни.
- 8‑800‑700‑99‑77 – линия поддержки по страховым случаям и выплатам.
- 8‑800‑200‑99‑77 – телефон службы помощи при страховых случаях по ДМС и другим программам здоровья.
- 8‑800‑700‑40‑40 – бесплатный номер банка‑партнёра Росгосстрах (вопросы по оплате полисов).
Региональные и городские номера
- (495) -26‑99‑77 – Москва, центр урегулирования убытков.
- (495) -80‑22‑95 – Москва, отдел продаж и консультаций.
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов по всей России.
- 7 (495) -25‑80‑60 – дополнительный городской номер (Москва).
Как пользоваться личным кабинетом
После оформления полиса вы получаете электронную копию на указанный e‑mail. Чтобы управлять полисами, подавать заявления о страховом случае и отслеживать статус выплат, достаточно войти в личный кабинет:
- Введите телефон или e‑mail, указанные при оформлении полиса.
- Получите код подтверждения СМС (или используйте вход через Госуслуги, Face ID/Touch ID).
- В кабинете доступны:
- Список всех ваших полисов;
- Электронные копии договоров;
- Форма подачи заявления о страховом случае;
- История выплат и статус рассмотрения.
Личный приём и график работы офисов
Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, подача оригиналов документов), вы можете посетить любой из региональных офисов. Ниже – типовой график и пример адресов.
| Регион | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва (Центральный офис) | Московский пр‑т, д. 63, 190005, г. Санкт‑Петербург | 8‑800‑200‑09‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
| Омск | ул. Куйбышева, 43 | 8‑800‑700‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Калининград | БЦ На Ленинском, Ленинский проспект, 18 | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании и их контакты
- Отдел ОСАГО – 8‑800‑200‑09‑00, osago@rgs.ru
- Отдел КАСКО – 8‑800‑700‑99‑77, kasko@rgs.ru
- Отдел ДМС и медицинского страхования – 8‑800‑200‑99‑77, dms@rgs.ru
- Отдел страхования недвижимости – 8‑800‑700‑40‑40, realty@rgs.ru
- Отдел урегулирования убытков – (495) -26‑99‑77, claims@rgs.ru
- Отдел ипотечного страхования – 8‑800‑200‑09‑00, ipoteka@rgs.ru
- Отдел страхования жизни – 8‑800‑700‑99‑77, life@rgs.ru
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Росгосстрах выглядит следующим образом (информация взята из официальных источников):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора – финансовый блок: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора – операционный блок: Кузнецов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Владимировна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, рекомендуется обращаться через службу клиентского сервиса (номер 8‑800‑200‑09‑00) с пометкой «вопрос руководству».
Отзывы клиентов
Большинство отзывов о работе телефонных линий Росгосстрах отмечают:
- Плюсы:
- Круглосуточная доступность горячих линий;
- Быстрый ответ оператора (в среднем 2‑3 минуты);
- Возможность оформить заявление онлайн через личный кабинет;
- Профессиональная помощь в урегулировании убытков.
- Минусы:
- В периоды массовых страховых случаев (зимние ДТП) возможны длительные ожидания;
- Не всегда сразу предоставляют информацию о статусе заявки без обращения в офис.
Средняя оценка компании на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) – 4,3 из 5.
Краткая шпаргалка: все номера под рукой
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Общий бесплатный центр (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь) | 8‑800‑200‑09‑00 |
| Поддержка по страховым случаям | 8‑800‑700‑99‑77 |
| Помощь по ДМС | 8‑800‑200‑99‑77 |
| Банковский номер (оплата полисов) | 8‑800‑700‑40‑40 |
| Краткий мобильный номер | 0530 |
| Москва, центр урегулирования убытков | (495) -26‑99‑77 |
| Москва, отдел продаж | (495) -80‑22‑95 |
| Дополнительный городской номер | 7 (495) -25‑80‑60 |
Если вам нужен быстрый ответ, используйте горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 – она работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и бесплатна для звонков с городского телефона. Для вопросов, связанных с конкретными страховыми случаями, лучше обращаться по номеру 8‑800‑700‑99‑77 или через личный кабинет, где можно загрузить документы и отследить статус заявки.
Все остальные контакты, адреса офисов и часы работы указаны выше. Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный телефон в любой ситуации.
Дата актуализации: