Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Настоящая статья актуальна на 03 июля 2026 года и содержит информацию о структурном подразделении СФР в г. Москве (ранее — Главное управление ФСС по Москве). Все контакты и процедуры указаны с учетом текущего законодательства.

Общее описание и функции территориального органа

Территориальный орган Социального фонда России по г. Москве (далее — ТО СФР по Москве) является правопреемником Главного управления ФСС РФ по Москве. Он осуществляет функции по назначению и выплате пособий (временной нетрудоспособности, материнства, по уходу за ребенком, по погребению и др.), ведению индивидуальных (персонифицированных) учетов застрахованных лиц, контролю за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов, а также предоставлению государственных услуг в сфере обязательного социального страхования.

Головное управление находится по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (историческое здание). Прием посетителей осуществляется в отделениях по административным округам и районам.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной портал для получения услуг и информации — единый сайт Социального фонда России:

• Главный сайт: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Москва): moskva;sfr.gov.ru, здесь публикуются новости московского отделения, адреса отделений, графики приема, нормативные акты.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, запись на прием, просмотр расчетов пенсии и стажа.

Горячая линия и телефонные номера (2026)

На июль 2026 года действуют следующие номера для обращений граждан и работодателей:

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

• ###-###-#### — единый номер горячей линии СФР (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
• 116, короткий номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов (бесплатно).

Специализированные линии (Мск / Федеральные):

Совет: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню: выберите «Гражданину» или «Работодателю», затем тему обращения (пособия, стаж, взносы, запись на прием). Ожидание ответа оператора в пиковые часы (утро, обед) может составлять 5–15 минут.

Электронные адреса для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб, предложений и запросов используются следующие каналы:

• Личный кабинет гражданина на Госуслугах / сайте СФР — основной канал (раздел «Обращения» или «Написать в фонд»). Гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (обычно 30 дней).
• Электронная почта ТО СФР по Москве: moscow@sfr.gov.ru (для общих справок и направления документов).
• Почта для работодателей (отчетность, взносы): moscow_emp@sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Федеральная обратная связь: через форму на sfr.gov.ru/feedback.

Важно: Анонимные обращения на почту не рассматриваются. Обязательно укажите ФИО, СНИЛС, адрес проживания/регистрации и контактный телефон.

Личный кабинет (ЛК) на портале СФР / Госуслуг

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом в 2026 году.

Что доступно в ЛК гражданина:

1. Просмотр страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).
2. История начислений страховых взносов работодателями (СВЕДУС/ЕФС-1).
3. Подача заявлений на пособия (БиР, по уходу за ребенком, временной нетрудоспособности — ЭЛН) и отслеживание их статуса.
4. Запись на личный прием к специалисту отделения.
5. Получение справок (о стаже, о выплаченных пособиях, для банка/работодателя) в электронном виде с ЭЦП.
6. Управление согласиями на обработку ПДн и способами получения выплат (карта «Мир», почта).

Вход в ЛК:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — базовый или подтвержденный уровень.
• Через Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Личный прием граждан: адреса, запись, график

В 2026 году прием граждан в ТО СФР по Москве организован по административным округам (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО). Централизованный прием в здании на ул. Ильинка для широкого круга лиц не ведется (только для ВИП-приема руководства по предварительной записи).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ).
2. По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время и отделение).
3. Через терминалы электронной очереди в холле отделения (на месте, если есть свободные слоты).

График приема отделений (типовый на 2026 год):

Без записи (на общих вопросах, получение справок, сдача документов):

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Вторник: 14:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

По предварительной записи (сложные вопросы, споры, восстановление стажа, работа с архивами):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (с перерывом специалиста 13:00–14:00).

Адреса отделений по округам (примеры, актуальный список на moskva.sfr.gov.ru):

• ЦАО / Басманный р-н: ул. Спартаковская, д. 14, стр. 1.
• САО / Дмитровский р-н: ул. Димитрова, д. 10.
• ЮАО / Чертаново: ул. Чистова, д. 16.
• ЗАО / Кунцево: ул. Маршала Жукова, д. 10.
• ТиНАО (Новая Москва): г. Троицк, ул. Советская, д. 54; г. Щербинка, ул. Солнечная, д. 1.

Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), документы-основания (больничный, свидетельство о рождении ребенка, трудовая книжка/СТР и т.д.).

Структура управления: Основные отделы (Департаменты) ТО СФР по Москве

Управление имеет функциональную структуру. Для граждан наиболее актуальны:

• Департамент назначения и выплаты пособий — ключевой блок: отделы по пособиям за БР, по уходу за ребенком, по нетрудоспособности, разовым пособиям.
• Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом, стаж, ИПК, СНИЛС, корректировка данных, архивы.
• Департамент контроля и учета страховых взносов — работа с работодателями, проверки, пени, штрафы, ЕФС-1.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, ЭДО, ЭЛН.
• Отдел приема граждан и обращений — организация приема, работа с жалобами, телефон доверия.
• Юридический департамент — судебные иски, апелляции, правовое консультирование.

Руководство ТО СФР по г. Москве (на )

Структура руководства утверждена приказом СФР. На текущую дату:

• Начальник Территориального органа СФР по г. Москве: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Назначен приказом Председателя Правления СФР). *Точное ФИО рекомендуется уточнить на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны.
• Заместители начальника: курируют направления: пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение, администрирование.
• Начальники отделений по округам: назначаются приказом Начальника ТО. Контакты руководителей отделений указаны на информационных стендах в холлах и на сайте.

Отзывы граждан о работе СФР Москвы (анализ 2025-24–2026 гг.)

Агрегированная оценка на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) составляет 3.8 – 4.1 из 5.0.

Положительные тенденции (Плюсы):

• Цифровизация: 85% услуг получены дистанционно. Выплаты пособий БР и по уходу за ребенком часто приходят за 3–5 дней после подачи в ЛК.
• ЭЛН (Электронный больничный): Работает стабильно, работодатели и поликлиники подключены полностью. Гражданам не нужно носить бумажки.
• Запись на прием через Госуслуги: Исключены живые очереди. Приходите точно во время слота.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны по стандартным вопросам (статус заявления, как заполнить форму, адрес отделения).

Проблемные зоны (Минусы):

• Сложные архивные справки: Восстановление стажа до 1990-х, работа с архивами бывших предприятий занимает 1–3 месяца. Часто требуют личного визита в архивное отделение (ул. Спартаковская).
• Ошибки в СВЕДУС/ЕФС-1 от работодателей: Гражданам приходится писать заявления на корректировку стажа/взносов, ждать проверки (до 30 дней).
• Долгое ожидание на телефоне: В пиковые периоды (январь, май, сентябрь) ожидание оператора до 20 мин.
• Работа почты России: Задержки доставки уведомлений и карт «Мир» в Новых районах Москвы (ТиНАО).

Типичные отзывы 2026 года:

Анна К. (ЮАО): «Подала на пособие по уходу за ребенком через Госуслуги 15 числа. 18-е деньги уже на карте «Мир». В отделение не ходила ни разу. Идеально».

Сергей В. (СЗАО): «Нужна была справка о стаже 1985 года для досрочной пенсии. Пришлось ехать на Спартаковскую, ждать специалиста архива 40 мин (даже с записью). Справку дали через 2 недели. Работают медленно, но качественно».

HR-менеджер Крупной компании: «С переходом на ЕФС-1 отчетность упростилась, но проверки десктопные стали чаще. По вопросам взносов лучше звонить на ###-###-#### (линия для работодателей), на 8-800 операторы часто не знают нюансы корректировок».

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях (2026)

На 03 июля 2026 года взаимодействие с Социальным фондом России в Москве максимально переведено в цифровой формат. Личный кабинет на Госуслугах и приложение «СФР» закрывают 90% потребностей граждан без визитов в офисы. Горячая линия ###-###-#### (116) остается надежным резервом для консультаций. Личный прием в отделениях по округам работает эффективно только по предварительной записи. При сложных архивных вопросах готовьтесь к визиту в Центральное архивное отделение (ул. Спартаковская). Всегда сохраняйте скриншоты заявлений и номера регистрации обращений.

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и контакты на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru.