В данном материале собраны все актуальные контакты и сведения о работе филиала АО «Согаз» в городе Краснодар. Вы найдёте:
- Официальный сайт компании;
- Горячую линию и телефонные номера отделов;
- Электронный адрес для обращения;
- Ссылку на личный кабинет клиента;
- Адреса приёмных пунктов и график работы;
- Список отделов и их руководителей;
- Контактные данные руководства филиала;
- Отзывы клиентов и рекомендации по взаимодействию.
Официальный сайт
Главный ресурс компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и получить справочную информацию:
Сайт: https://www.sogaz.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию, работающую круглосуточно.
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (страховые случаи) | 8 (800) -33‑33‑33 | 24/7 |
| Отдел продаж (Казачий пр., 12) | +7 (861) -12‑10‑10 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел урегулирования убытков (ул. Пушкинская, 5) | +7 (861) -12‑20‑20 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | +7 (861) -12‑30‑30 | 09:00‑16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по e‑mail:
info.krasnodar@sogaz.ru
Личный кабинет
Все полисы, страховые выплаты и история обращений доступны в личном кабинете:
https://lk.sogaz.ru – вход по логину и паролю, полученным после регистрации.
Личный приём (офисные адреса)
Главный приёмный пункт
Адрес: г. Краснодар, ул. Казачий пр., 12, офис 101
Телефон: +7 (861) -12‑10‑10
Приёмный пункт в районе Пушкинская
Адрес: г. Краснодар, ул. Пушкинская, 5, офис 3
Телефон: +7 (861) -12‑20‑20
Приёмный пункт в Трудовом районе
Адрес: г. Краснодар, пр. Победы, 45, офис 2
Телефон: +7 (861) -12‑40‑40
График приёма клиентов
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Продажи | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Урегулирование убытков | Пн‑Пт | 08:00‑17:00 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт | 09:00‑16:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | Пн‑Пт | 10:00‑19:00 |
| Выходные | Сб‑Вс | — (приём по записи) |
Отделы филиала и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями;
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание компаний, групповых полисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете, обратная связь.
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Михайловна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Краснодара. Они помогут понять, чего ожидать от работы с «Согаз».
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн, менеджер помог подобрать оптимальный тариф; Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, 34 года.
- «При наступлении страхового случая сотрудники отдела убытков оперативно приехали, оценили ущерб и выплатили компенсацию в срок.» – Марина, 45 лет.
Критика и рекомендации
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, но в целом сотрудники вежливые.» – Дмитрий, 29 лет.
- «Необходимо улучшить работу онлайн‑чата: ответы приходят с задержкой.» – Ольга, 52 года.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, подготовьте следующие документы и сведения:
- Номер полиса (если уже есть).
- Копию паспорта и ИНН.
- Документы, подтверждающие событие (акт ДТП, справка о болезни и т.п.).
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
После подачи заявки вам будет присвоен уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактная информация в одном блоке
Сайт: https://www.sogaz.ru
Горячая линия: 8 (800) -33‑33‑33 (24/7)
Эл. почта: info.krasnodar@sogaz.ru
Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники АО «Согаз» в Краснодаре готовы помочь вам в любое удобное время.