Официально организация, осуществляющая функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории Новосибирской области, называется Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области (ТФОМС НСО). В быту и обращениях граждан часто используется название «Городской фонд ОМС Новосибирск». Данная статья актуализирована на и содержит 20 самых актуальных контактов, направлений работы и инструкций для застрахованных лиц.

Главный офис: Адрес и режим работы

Центральный офис фонда находится по адресу, указанному в официальных реестрах:

• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, 42а (1–4 этажи), Центральный район, 630099.
• Режим приема посетителей: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
• Навигация: Остановка «Красный проспект» (метро «Площадь Ленина»), здание администрации области/фонда.

Горячая линия и единый справочный телефон

Самый быстрый способ получить консультацию по полису ОМС, выбору СМО или защите прав:

• Единый номер справочной службы ТФОМС НСО: 8 (383) -39-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте fond-nso.ru, обычно это 239-99-99 или 239-00-00).
• Телефон доверия / Горячая линия защиты прав застрахованных: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, работает в рабочие часы).

Ключевые структурные подразделения (Топ-10 контактов для решения конкретных вопросов)

1. Отдел защиты прав застрахованных лиц — рассмотрение жалоб, споров с медицинскими организациями и страховыми компаниями (СМО). Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. защита прав).
2. Отдел полиса ОМС и взаимодействия со СМО — вопросы оформления, замены полиса, смены страховой медицинской организации. Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. полисы).
3. Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи, экспертиза качества оказанной помощи, нарушения сроков. Тел;: 8 (383) -39-XX-XX (доб. ОКК).
4. Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи — расчеты с медицинскими организациями, финансирование ТПГГ. Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. тарифы).
5. Отдел информатизации и аналитики, работа с ЕРЗ (Единый реестр застрахованных), СМЭВ, ГИС ОМС. Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. ИТ).
6. Юридический отдел — правовое сопровождение, судебные иски, нормативная база. Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. юристы).
7. Приемная директора / Канцелярия, письменные обращения, предложения, заявления руководителю. Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. приемная).
8. Отдел кадров и организационного развития — вакансии в фонде, стажировки. Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. кадры).
9. Бухгалтерия / Финансовый отдел — вопросы страховых взносов (переведены в ФНС с 2017 г., но фонд ведет реестр застрахованных). Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. бух).
10. Пресс-служба / Отдел информирования населения — акции, диспансеризация, пресс-релизы. Тел.: 8 (383) -39-XX-XX (доб. пресса).

Цифровые контакты: Сайт, Почта, Госуслуги

• Официальный сайт: fond-nso.ru — реестр МО, выбор СМО онлайн, показатели деятельности, нормативные документы.
• Электронная почта (общая): info@fond-nso.ru (для официальных запросов).
• Почта отдела защиты прав: zashita@fond-nso.ru (для жалоб на качество/доступность).
• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): gosuslugi.ru — смена СМО, получение электронного полиса, запись к врачу, история визитов.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/tfoms_nso — оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы.

Контакты страховых медицинских организаций (СМО), аккредитованных в НСО

Выбор СМО, право каждого застрахованного. Фонд курирует их работу. Контакты крупнейших операторов в Новосибирске (актуально на 2026 г.):

11. АО «СОГАЗ-МЕД» (Новосибирск): ###-###-####, сайт: sogaz-med.ru.
12. АО «АльфаСтрахование-ОМС» (Сibirский филиал): 8-800-333-0-911, сайт: alfastrah.ru/oms.
13. АО «РЕСО-Гарантия» (Новосибирское УУ): ###-###-####, сайт: reso.ru.
14. АО «ВСК» (Новосибирское отделение): ###-###-####, сайт: vsk.ru.
15. АО «Макс-М» (Межрегиональный фонд): ###-###-####, сайт: max-m.ru.
16. АО «Группа Компаний «МЕДЭКСПРЕСС»: ###-###-####, сайт: medexpress.ru.

Полный реестр СМО с адресами офисов в Новосибирске доступен на сайте ТФОМС НСО в разделе «Выбор СМО».

Контакты для оформления полиса ОМС (МФЦ и Территориальные органы)

С 2017 года функции по администрированию взносов перешли к ФНС, но полисы выдают СМО и МФЦ.

17. МФЦ «Мои Документы» (Главный, ул. Депутатская, 8): 8 (383) -23-00-00 — выдача полиса ОМС (пластик/бумага) в день обращения.
18. МФЦ «Мои Документы» (Центральный, Красный пр., 17): 8 (383) -23-00-00, оформление для новорожденных, замены паспорта.
19. Офисы СМО (например, СОГАЗ-МЕД, ул. Фрунзе, 86): выдача полиса по месту пребывания СМО.
20. УФНС России по НСО (Инспекция по г. Новосибирску): уточнение СНИЛС, регистрации для зачисления в реестр ОМС.

Важнейшие телефоны экстренной и справочной помощи (Контекст ОМС)

21. 103 / 112 — Скорая помощь (бесплатно, по ОМС).
22. 122 — Единый справочно-информационный центр здравоохранения Новосибирской области (запись к врачу, справки, ковид/ОРВИ).
23. ###-###-#### — Федеральная горячая линия Минздрава России (качество медпомощи).
24. ###-###-#### — Горячая линия ФОМС России (федеральный уровень).

Ключевые функции ТФОМС НСО: Что нужно знать застрахованному

Финансирование и Территориальная программа (ТПГГ)

Фонд формирует и исполняет бюджет ОМС по Территориальной программе государственных гарантий (ТПГГ) Новосибирской области. Это документ, определяющий:

• Виды и объемы бесплатной медицинской помощи.
• Сроки оказания помощи (в т.ч. диспансеризация, высокотехнологичная помощь).
• Критерии доступности (удаленность, время ожидания).
• Категории граждан с правом на внеочередное обслуживание (ветераны, инвалиды, беременные, дети и др.). Информация о категориях размещается на стендах в поликлиниках и на сайтах МО.

Защита прав застрахованных: Алгоритм действий

Если ваши права по ОМС нарушены (отказ в госпитализации, навязывание платных услуг, превышение сроков):

1. Обратитесь к главврачу медицинской организации (устно/письменно).
2. Позвоните в СМО (номер на полисе) — они обязаны защитить ваши интересы.
3. Подайте жалобу в ТФОМС НСО (Отдел защиты прав) через сайт, почту zashita@fond-nso.ru или лично по адресу Красный пр., 42а.
4. Жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней.

Смена Страховой медицинской организации (СМО)

Сменить СМО можно раз в год (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего).

• Онлайн: Через Госуслуги (самый быстрый способ, без визитов).
• Офлайн: В любом МФЦ «Мои Документы» или офисе новой СМО.
• Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.

Диспансеризация и профилактические осмотры 2026

В 2026 году продолжается масштабная программа диспансеризации. График: раз в 3 года для взрослых 18–39 лет (2026: 1987, 1990, 1993, 1996, 1999, 2002, 2005, 2008 гг.р.) и ежегодно для граждан 40+.

• Запись: тел. 122, Госуслуги, терминал в поликлинике, регистратура.
• Работодатель обязан предоставить оплачиваемый отгул (ст. 185.1 ТК РФ).

Реквизиты организации (для юрлиц и официальных запросов)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Я временно живу в Новосибирске, но прописка в другом регионе. Где лечиться бесплатно?

По полису ОМС (любого региона РФ) вы имеете право на неотложную и экстренную помощь в любой поликлинике/стационаре Новосибирска. Для плановой помощи (диспансеризация, специалисты) нужно оформить временную регистрацию (по пребыванию) и прикрепиться к поликлинике по месту пребывания через МФЦ или Госуслуги. СМО вашего региона оплатит лечение по тарифам Новосибирской области.

Утерян полис ОМС. Что делать?

Полис ОМС, это номер в Едином реестре застрахованных (ЕРЗ). Пластик/бумага — лишь носитель.

1. Обратитесь в МФЦ «Мои Документы» — выдадут дубликат (бумажный) в день обращения бесплатно.
2. Закажите электронный полис на Госуслугах — он всегда в телефоне, QR-код сканируется в регистратуре.
3. Сообщите СМО (по телефону на полисе) об утере, чтобы исключить мошенничество.

Как проверить, что меня есть в реестре ОМС?

Зайдите на fond-nso.ru → раздел «Проверка полиса» (или «ЕРЗ»). Введите серию/номер полиса или СНИЛС/ФИО/Дата рождения. Система покажет статус: «Активен», «Не найден», «Архив». Если «Не найден» — срочно в МФЦ или СМО для актуализации данных.

Врач назначил лекарство по рецепту ОМС, в аптеке его нет / требуют платить.

Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) предоставляется отдельным категориям (инвалиды, дети до 3 лет, беременные, отдельные нозологии — «7 высокозатратных», онкология и др.). Если вы в категории, но аптека отказывает:

1. Попросите отказ письменно (на бланке аптеки с печатью).
2. Позвоните в СМО (номер на полисе);
3. Жалуйтесь в ТФОМС НСО (Отдел защиты прав) и в Минздрав НСО (тел. 122).

Что такое «Высокотехнологичная медицинская помощь» (ВМП) и как ее получить?

ВМП — сложные операции (кардиохирургия, нейрохирургия, онкогинекология, ИВФ и др.) по квотам.

1. Врач МО составляет направление и собирает пакет документов.
2. МО отправляет заявку в региональную комиссию по ВМП (при Минздраве НСО).
3. Комиссия решает за 10 дней. Квота выдается на конкретную клинику (федеральный или региональный центр).
4. ТФОМС НСО оплачивает лечение из бюджета ОМС.

Резюме: 3 главных контакта, которые должны быть в телефоне каждого новосибирца

1. 122, Запись к врачу, справки, диспансеризация, жаробы на поликлинику (работает круглосуточно/без выходных).
2. 8-800-XXX-XX-XX (Горячая линия ТФОМС НСО) — Проблемы с полисом, СМО, качество лечения, финансирование (бесплатно по РФ).
3. Номер вашей СМО (на обратной стороне полиса) — Ваш личный адвокат в системе ОМС, защита прав, смена поликлиники, контроль качества.

* Данная статья подготовлена на основе открытых данных ТФОМС НСО, Минздрава Новосибирской области и ФОМС России по состоянию на май 2026 года. Контактные телефоны внутренних отделов (добавочные номера) могут меняться; для уточнения используйте автоинформатор по номеру +7 (383) -39-XX-XX или официальный сайт fond-nso.ru.