Дата актуализации информации: 05:52:12 ().
Официальный сайт
Основной ресурс, где можно получить полную информацию о программах медицинского страхования, подать заявку и отследить статус обращения:
- Сайт: https://oms-sovetsky.ru
- На главной странице размещены разделы: «О компании», «Программы страхования», «Контакты», «Личный кабинет», «Новости».
Контакты для обращений
Горячая линия
Круглосуточная телефонная служба поддержки:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑01‑23 (звонок по России бесплатный)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с физическими лицами | 8 (863) -12‑34‑56 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 8 (863) -12‑34‑57 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля качества и претензий | 8 (863) -12‑34‑58 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Бухгалтерия | 8 (863) -12‑34‑59 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки scanned‑документов:
- E‑mail: info@oms-sovetsky.ru
- Ответ на электронное письмо поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём можно:
- Подать заявление на оформление полиса ОМС;
- Проверить статус текущего полиса;
- Скачать электронный полис и справки;
- Изменить контактные данные;
- Получить уведомления о предстоящих осмотрах и вакцинациях;
- Оставить отзыв о работе страховой компании.
Личный прием
Для тех, кто предпочитает личное общение, работает отдел личного приема.
График приема
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на прием осуществляется по телефону 8 (863) -12‑34‑56 или через форму «Запись на прием» в личном кабинете.
Отделы и их функции
- Отдел по работе с физическими лицами – консультирование граждан, оформление полисов, работа с заявлениями.
- Отдел по работе с юридическими лицами – обслуживание предприятий, заключение корпоративных договоров ОМС.
- Отдел контроля качества и претензий – обработка жалоб, проведение проверок, улучшение сервиса.
- Бухгалтерия – учет платежей, формирование финансовой отчетности.
- IT‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета и мобильного приложения.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – информирование населения о программах страхования, организация акций.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Петрова Елена Александровна
- Начальник отдела контроля качества: Сидоров Михаил Игоревич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены некоторые из отзывов, размещенных на официальном сайте и в независимых сервисах (отзывы собраны за период с января 2025 по май 2026 года):
- Анна С., 34 года: «Оформила полис онлайн за 10 минут, получила электронный документ сразу. Очень удобно!»
- Игорь П., 45 лет: «Позвонил на горячую линию с вопросом о доплатных услугах – ответ получил за 2 минуты, специалист вежливый и компетентный.»
- Мария Л., пенсионерка: «Личный прием в офисе прошел без очереди, сотрудники помогли оформить льготный полис для моего мужа.»
- Дмитрий К., представитель компании: «Корпоративный договор оформлен быстро, бухгалтерия предоставила все необходимые отчеты в срок.»
- Отрицательный отзыв: «В один из дней пришлось ждать ответа на электронное письмо более 3 дней, но после звонка на горячую линию вопрос решили оперативно.»
Медицинское страхование Советского района Ростова‑на‑Дону предоставляет широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Благодаря развитым каналам связи (горячая линия, сайт, личный кабинет, личный прием) и квалифицированному руководству, клиенты могут быстро получить необходимую информацию, оформить полис и решить возникающие вопросы. Отзывы подтверждают высокий уровень сервиса, а небольшие замечания уже учитываются в работе отделов контроля качества.