Дата актуальности информации: г.
О компании
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания Арсеналъ» (ООО «СК Арсеналъ»).
ИНН / ОГРН: 7705512995 / 1047705003895.
Лицензия ЦБ РФ: № 3193 от г.
Вид деятельности: страхование жизни, здоровья, имущества, автотранспортных средств и медицинское страхование.
Официальный сайт
https://arsenalins.ru/ – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и войти в личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8 (800) -00‑07‑76 (бесплатно по России) | 24 ч × 7 дней |
| Горячая линия (мобильный) | 7 (499) -00‑07‑76 | 24 ч × 7 дней |
| Телефон отдела продаж | 7 (499) -77‑79‑79 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Контакт‑центр (Украина) | 0‑800‑60‑44‑53 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Мобильный номер (для SMS‑уведомлений) | (903) -18‑5690 | Круглосуточно |
| Украинский номер | +380 44 502 6737 / +380 80 060 4453 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@arsenalins.ru
Электронный адрес отдела урегулирования: claims@arsenalins.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Вход в личный кабинет: https://arsenalins.ru/personal/
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов онлайн;
- Просмотр и скачивание полисов, сертификатов;
- Отслеживание статуса заявок и выплат;
- Оплата страховых взносов банковскими картами и через СБП;
- Обращения в службу поддержки через чат‑бот.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Синичкина 2‑я, д. 9А, офис 12.
График личного приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 14:00;
- Воскресенье – выходной.
Приём осуществляется только по предварительной записи (см. пункт 7).
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 7 (499) -77‑79‑79 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку на e‑mail info@arsenalins.ru с темой «Запись на личный приём».
- Заполнить онлайн‑форму записи на приём.
- Получить подтверждение (SMS или e‑mail) с указанием даты, времени и номера кабинета.
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, подготовка предложений, рекламные кампании.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявок, выплаты компенсаций.
- Клиентский сервис (Call‑центр) – ответы на вопросы, техническая поддержка.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт премий, финансовая отчётность.
- IT‑отдел – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (499) -77‑79‑79 |
| Заместитель директора по продажам | Петров Петр Петрович | +7 (499) -00‑07‑76 |
| Директор отдела урегулирования | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (499) -77‑79‑80 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (499) -77‑79‑81 |
Отзывы клиентов
— Алексей М., г. Москва
— Елена К., г. Санкт‑Петербург
— Дмитрий С;, г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно оформить полис онлайн? – в среднем 10‑15 минут, после ввода данных и оплаты полис формируеться мгновенно.
- Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе? – да, через личный кабинет или позвонив в Call‑центр, изменения вносятся в течение 1‑2 рабочих дней.
- Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае? – полис, заявление, оригиналы/копии документов, подтверждающих событие (акт, справка, фото).
- Есть ли скидки для постоянных клиентов? – да, при повторном страховании предоставляются скидки от 5 % до 15 % в зависимости от продукта.
Важно: все указанные телефоны и e‑mail работают круглосуточно, однако для решения сложных вопросов рекомендуется обращаться в рабочие часы (09:00‑18:00) и иметь под рукой номер полиса.