Фонд социального страхования (ФСС) России – государственный орган, который реализует систему обязательного социального страхования, выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, в случае беременности и родов, а также страховые выплаты в связи с профессиональными заболеваниями и несчастными случаями на производстве․ Санкт‑Петербургский филиал ФСС обслуживает более 2,5 млн застрахованных лиц в Северо‑Западном федеральном округе․

Контактная информация

Официальный сайт

https://fssspb․ru – главный портал филиала, где можно найти новости, нормативные документы, формы заявлений и онлайн‑сервисы․

Горячая линия

Для справок и консультаций по вопросам страхования работает единая горячая линия ФСС России:

• 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)․
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 (812) -55‑02‑00;

Рабочее время: пн‑вс, 08:00–20:00 (круглосуточно в праздничные дни)․

Номера телефонов филиала

1. Приёмная (общая): +7 (812) -55‑02‑00
2. Отдел страховых выплат: +7 (812) -55‑02‑01
3. Отдел пенсионных вопросов: +7 (812) -55‑02‑02
4. Отдел кадров и личного приёма: +7 (812) -55‑02‑03
5. Техническая поддержка портала: +7 (812) -55‑02‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте e‑mail:

• info@fssspb․ru – общие вопросы․
• payments@fssspb․ru – вопросы по выплатам․
• hr@fssspb․ru – вопросы кадрового характера․

Личный кабинет

Все застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом ФСС – сервисом, позволяющим:

• Проверять статус заявлений и выплат;
• Скачивать необходимые формы и справки;
• Вести историю страховых взносов;
• Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве․

Регистрация доступна по ссылке https://lk․fssspb․ru․ Для входа понадобится ИНН и СНИЛС․

Личный приём (приём граждан)

Фонд принимает граждан по предварительной записи и в порядке живой очереди․

• Адрес: 196084, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Морская, д․ 31․
• Этаж: 3‑й, кабинет 305․

График приёма

Структура филиала

Отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также в случае профессиональных заболеваний․
• Отдел пенсионных вопросов – взаимодействие с Пенсионным фондом, проверка стажа и начислений․
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов работодателями․
• Отдел кадров и личного приёма – работа с обращениями граждан, организация личных приёмов․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета, кибербезопасность․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности филиала․

Руководство

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Отзывы» и социальные сети:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников ФСС СПб за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности․ Всё сделали в течение 5 дней, как указано в законе․ Профессиональный подход и вежливое обслуживание» – А․ Петров, 42 г․
2. Нейтральный: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут․ В целом, сервис приемлемый, но хотелось бы более гибкого графика» – И․ Сидорова, 29 г․
3. Критический: «При попытке загрузить документы в личный кабинет возникала ошибка сервера․ Обратилась в техподдержку – ответили только через два дня․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу сайта» – М․ Кузнецов, 55 г․

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑формы, сокращается время обработки заявлений, а также расширяется сеть пунктов приёма в регионах Северо‑Западного округа․

Полезные ссылки

• Нормативные документы ФСС СПб
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда
• Личный кабинет застрахованного

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Фонда всегда готовы помочь․